За разлика от повечето други доставчици на телемедицина, които се фокусират само върху пазара на здравеопазване, swyMed е марка swyMe, по-общ доставчик на софтуерна видеоконферентна връзка. Докато swyMe е направил много партньорства, за да осигури видео сътрудничество през годините, сега фокусът е изместен към облачно базирано видео сътрудничество като swyMed за тяхното телемедицинско решение и swyMeet като свое решение за телебизнес.
swyMed израсна от технологии от италианска софтуерна къща. Трудността беше да се предават италиански вестници на спортисти на Олимпийските игри през 1996 г., предизвикателство по това време за трансфер на данни по сателит. Впоследствие swyMed получи два патента за тази технология, която се разрасна и впоследствие беше включена в търговски пакет за платформа за видео комуникация.
Днес около половината от потребителите му са в САЩ и се използва по целия свят на четири континента. Технологията swyMed беше внедрена в Тексаския университет - Хюстън, за първото мобилно телеударно устройство в САЩ.
- Можете да научите повече за swyMed тук
Характеристика
swyMed е създаден, за да помогне при недостиг на лекари, особено специалисти, за здравните нужди в селските райони. Чрез дистанционни консултации болниците в по-малко населените райони могат да попълнят своите кадрови нужди, като същевременно отговарят на стандартите. Също така, тези специалисти могат да увеличат своята производителност, като се появят с едно щракване и избягват обременителни и губещи време пътувания между съоръжения, разделени по география.
swyMed се изпълнява през облака, за да предостави своята криптирана комуникационна услуга от край до край. Честа слабост на такъв подход е възможността за свързване да бъде компрометирана, когато сървърите се намират в различни географски области, увеличавайки времето за пътуване на данни между клиентите и облачния сървър. swyMed адресира тази загриженост с голям брой сървъри, разпространени по целия свят на континентите, управлявани от Microsoft Azure. Това се прави, за да се осигури висока надеждност, постоянна наличност, с архиви и излишък. Тези сървъри също са сертифицирани от HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III, наред с други. Освен това всеки сървър swyMed се изпълнява в собствен защитен контейнер и освен това всеки клиент има достъп до собствен защитен частен домейн. swyMed твърди, че техният облак е доста стабилен, с мащабируемост, до такава степен, че е осъществил 1 300 обаждания за крайна точка!
За тези потребители, които предпочитат да стартират свои собствени сървъри (физически или виртуални) и не използват swyMed в облака, swyMed предлага друга опция. Това е локално внедряване на swyMed, което може да използва съществуващите ИТ ресурси за управление на вътрешните сървъри.
Поверителността също е неразделна част от всяка видеосесия, която се криптира до 256 бита AES, достатъчно висока за правителствената комуникация „Строго секретно“. Също така не се съхраняват данни за сървърна сесия извън необходимото за изтегляне на одит, така че се запазва минимумът, например свързани потребителски акаунти, продължителност на свързаното време и брой взаимодействия.
Видео връзките, когато са мобилни, са предизвикателство, както всеки, който се е опитал да Facetime, когато се вози в кола, може да потвърди. swyMed оптимизира тяхната технология, за да може да изпълнява, докато е мобилна, дори при връзки с по-ниска честотна лента, като 60 kbps до 4 Mbps.
Недостатъци
Предвид дългогодишното присъствие на swyMed в здравния сегмент, с популярността му от хиляди потребители ежедневно, е донякъде изненадващо, че има толкова оскъдни отзиви от потребители. Казано по-откровено, не успяхме да намерим никакви - въпреки че навлизаме няколко страници дълбоко в резултатите от търсачката. Може би това не е толкова изненадващо, като се има предвид, че това е по-скоро корпоративен продукт, но най-доброто, което можем да кажем от гледна точка на потребителя е, че поне получава 61 харесвания на страницата си във Facebook и видяхме ли нещо негативно, публикувано там.
поддържа
swyMed предлага редица опции за получаване на поддръжка с техния продукт. Първият е безплатен номер, с изключение на това, че е ограничен до „работно време по източно време“, което бихме оценили, ако имаме по-конкретни часове на работа. Има и опция за изпращане по имейл на специален имейл адрес за поддръжка, но няма подробности за часовете или ако е налична през почивните дни, за да получите отговор.
И накрая, има опция за стартиране на билет за проблем чрез онлайн портал и това дава възможност за прикачване на до пет файла, полезни често за анотирани екранни снимки за по-сложни проблеми, за да се обясни проблемът, който потребителят изпитва. Сайтът swyMed също така посочва, че вашият техник може да поиска да споделите клиента си с него, което след това може да позволи на техника да види на практика как точно се представя вашият клиент.
Ценообразуване
Цената за swyMed не е никъде на уебсайта им. Освен това, въпреки някои заявки в търсачките, данните за цените не са налични никъде, които сме намерили, и се пазят доста скрити. Освен това, както се вижда на екранната снимка по-горе, изглежда, че единственият начин да се свържете с swyMed е чрез телефон или директно, или чрез онлайн заявка за информация, където предоставяте вашата информация, и след това компанията ви се обажда.
Както се досещате досега, бихме предпочели малко по-предварителна информация за ценообразуването, както и още няколко опции за получаване на информацията, които изискват по-малко време, отколкото седене на телефона, като чатбот или размяна на имейл.
Окончателна присъда
swyMed е корпоративно качествено телемедицинско решение. Откриваме значителни точки в тяхната технология за мобилни видеоконферентни връзки, здравата мрежа за облачни мрежи на Microsoft Azure и гаранциите за високо ниво на криптиране и поверителност. Недостатъците включват липсата на потребителски отзиви, неясните часове и дни за поддръжка и разочароващо непрозрачните цени. В крайна сметка, за по-големи съоръжения, търсещи решение за видеоконферентна връзка с най-високо качество, swyMed разполага с технологията за тяхната поддръжка и ние оценяваме гъвкавостта, предлагана при локално или облачно внедряване.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина
