Преглед на SnapMD

SnapMD е основана през 2013 г. и предлага своята платформа за управление на виртуални грижи (VCM) на корпоративно ниво за телездраве. Тази платформа е съвместима с HIPAA и е базирана на облак. Тази компания е базирана в Глендейл, Калифорния, и се използва от такива известни доставчици на здравни услуги, включително Инфекциозното общество на Америка (IDSA), Медицинският център на Университета в Мисисипи и Fresenius Medical Care, доставчик на почти 4000 диализни центъра.

Можете да научите повече за SnapMD тук

Характеристика

SnapMD предлага своя продукт за управление на виртуални грижи, създаден да предлага криптирана, съвместима с HIPAA връзка. Чрез тази платформа могат да се провеждат консултации чрез видео, аудио или дори текстови съобщения. Може да се използва избор от устройства, което увеличава гъвкавостта и може да варира от лаптопи, смартфони и таблети, така че пациентите да могат да се свързват със своите доставчици, където и да се намират.

Според SnapMD доставчиците, които използват това приложение, могат да генерират до 35% допълнителни приходи, заедно с нарастващо удовлетворение на пациентите. Въпреки че подходът за телездравеопазване, който SnapMD обхваща, не е идеален за всеки сценарий за грижа за пациента, все още има много сценарии за използване, към които той може да се приложи и напоследък това се изтласква още повече с пандемията COVID.

Отличен сценарий за използване на телездравето на SnapMD са специалните консултации към спешното отделение. Докато по-големите академични медицински центрове имат лукса да развият услуги, които разполагат с достатъчно персонал за денонощно покритие, повече селски съоръжения с по-малки отдели се борят да покрият всички специалности, особено в извънработно време и почивните дни. Покриването на инсулт може да бъде особено предизвикателно, тъй като е изключително важно грижите да бъдат винаги на разположение и навременни.

SnapMD е решение до ключ, което може да улесни покритието на някои предизвикателни специалитети, а списъкът за неговите специални консултации включва инсулт, сърдечни епизоди и психологически оценки. Вместо да се изправят пред предизвикателството да наемат цял отдел за спешно отделение, отдалечените специалисти в областта на неврологията, кардиологията и психиатрията могат да извършват дистанционни оценки и да предоставят становища в реално време, за да гарантират, че пациентът получава идеална грижа, и то без никакви забавяне.

Отдалечените телездравни посещения могат да се прилагат и към други сценарии, като например планирането на освобождаване от отговорност. Предотвратимите реадмисии са предизвикателство, пред което са изправени всички заведения и има значителен финансов стимул да се гарантира, че пациентите имат достъп до ресурси, след като бъдат изписани и след като се приберат. SnapMD предлага отдалечена телездравна услуга, насочена към популацията на реадмисия, която може да се предотврати. Започва със спазването на лекарствата, което е честа причина за реадмисията. Това обаче надхвърля това с HD видео, което позволява сътрудничество между множество членове на екипа и сензори, позволяващи дистанционно наблюдение. Допълнителни членове на семейството могат дори да бъдат включени в разговора, за да увеличат допълнително съответствието.

Недостатъци

SnapMD предлага приложения за смартфони както за iOS, така и за Android платформи. Те могат да се използват и за съответните таблетни платформи. За съжаление има някои проблеми и с двете приложения.

От страна на Android, като цяло приложението SnapMD получава хладно 3,5 от 5 звезди. Повече от един потребител се оплаква от трудности при преминаване на първоначалния вход. Проблемът се фокусира върху въвеждането на имейл адреса, който системата не разпознава. Също така други се оплакват, че не могат да влязат в медицинския си център, когато се запишат.

Нещата не се различават при iOS версията на приложението, с дори по-нисък среден рейтинг от приложението за Android от 3,3 от 5 звезди. Отново потребителите се оплакват от трудностите, които имат при въвеждането на своя имейл адрес, за да конфигурират първоначално акаунта. Друг отбелязва трудността, която са имали при установяването на разходите преди назначаването им, и са обезсърчени, когато са се записали за среща за психично здраве, която очакваха да бъде по-достъпна, но след това се оказаха високи 250 долара (202 паунда ).

поддържа

Опциите за поддръжка на уебсайта за SnapMD са малко ограничаващи. Посочен е телефонен номер (на дълги разстояния, не се заплаща безплатно), въпреки че не е ясно дали това е за продажби или поддръжка (или и двете). За „Snail mail“ е посочен адрес, въпреки че се съмняваме, че твърде много потребители биха използвали този метод за разрешаване на проблем. Има имейл, изброен за продажби, и друг за „Общи / Преса / Инвеститори“, който отново не съдържа поддръжка.

По-скоро, както се вижда на екранната снимка по-горе, има онлайн портал, който очевидно е предпочитаният метод на SnapMD за предоставяне на поддръжка. Потребителят предоставя своя имейл адрес и телефонен номер, но не може да бъде посочен, ако потребителят има предпочитан метод за контакт.

Няма посочени часове на работа за поддръжка. Не съществуват и други опции като чат или други помощни материали, като електронни книги, онлайн семинари или видео обучение по заявка.

Ценообразуване

SnapMD има цяла уеб страница, която подробно описва информацията за ценообразуването, с фрази, които включват „Гъвкави планове за ценообразуване“, „Намаляване на разходите за грижи“ и „Различни бизнес и ценови модели“, които всички звучат доста обещаващо и сериозно примамливо. Основен недостатък никъде не е действителната цена на услугата, тъй като тя е разочароващо непрозрачна. В него се посочва, че това е SaaS, с абонаментен модел, който има вградено облачно архивиране.

В допълнение, търсенето в интернет не успя да разкрие по-конкретна информация за цените, нито за предприятието, нито за потребителската страна на нещата.

Окончателна присъда

SnapMD предлага впечатляващ набор от услуги, насочени към ключови предизвикателства в здравеопазването, като специални консултации в спешното отделение и отдалечени домашни грижи за предотвратяване на реадмисии. Ограниченията варират от непрозрачното ценообразуване, по-ниския рейтинг на приложенията и липсата на опции за поддръжка. Като цяло SnapMD предлага мощно решение на конкурентния пазар на телездравеопазване.