bOnline разполага с VoIP система, която се гордее с това, че е рентабилно и надеждно решение, което може да изравни условията за малък бизнес пред конкурентите на Enterprise.
Ние използваме телефонния си глас, за да разберем дали това е неоспорим факт или просто от слухове.
- Искате ли да опитате bOnline? Вижте уебсайта тук
- Най-добрите телефонни системи в облак: купете бизнес PBX система в облака
- Най-добрите VoIP телефони за малкия бизнес и домашния офис
Ценообразуване
bOnline се предлага с три основни нива; VoIP разговори, VoIP разговори 1200 и VoIP разговори неограничени, всички срещу фиксирана месечна такса.
Най-ниското ниво на разговор осигурява 100 минути до стационарен телефон във Великобритания и мобилни телефони 11 долара на месец. Talk 1200 повишава минутите за разговори до 1200 за $ 17 и както подсказва името Unlimited позволява толкова разговори, колкото можете да правите всеки месец само за $ 21.
Всички планове включват безплатен домейн и два служебни имейл адреса и можете да добавите възможността да правите 500 минути месечно в петдесет държави срещу допълнителна такса.
Няма договор, който позволява да се откажете по всяко време.
С VoIP системи това наистина е много евтино.
Специална оферта£ 9 + ДДС (на потребител), включително неограничено обаждане Вижте Сделка
Характеристика
Тъй като VoIP системите вървят, bOnline VoIP е изключително лесен за инсталиране, тъй като изисква много малко в клиентския край на механизма за работа.
За настолни компютри с Windows е налично приложение „Комуникатор“, което работи и прилича много на типична помощна програма за съобщения, което ви позволява да изпращате и получавате обаждания до хората в списъка ви с контакти или чрез въведен номер.
Приложението Communicator е създадено от Broadsoft Inc., глобална комуникационна софтуерна къща, която Cisco купи през 2022-2023 г. Broadsoft написа и мобилните приложения Communicator, които работят на iOS и Android, поради което изглеждат и действат по подобен начин.
По подразбиране приложението ще има достъп до списъка с контакти на Outlook, ако все още използвате това, а някои интеграции са достъпни за други приложения чрез концентратор, включително Salesforce, Twitter, Office 365 и Google. Но само странно само мобилната версия на този инструмент ви позволява да изберете съхранени контакти в Google, за да се обадите.
Наличието на още един инструмент заедно с Windows 10 и конкретните приложения в лентата на задачите за тези приложения, които се опитват да ви предупредят, че събитие в календара или имейл току-що е влязло от договор, може да стане досадно след много кратко време. Поради това ще бъдем внимателни при използването на концентратора и свързването на всички ваши услуги към него.
Също така забелязахме, че е напълно неизвестно дали имате свързани високоговорители, микрофон или VoIP слушалка. Без тях няма да можете да използвате системата.
Това, което предлага, е възможността за достъп до включената система за гласова поща, иницииране на чат и създаване на стаи за разговори, където можете да поканите няколко души за конферентен разговор.
Всички неща, които можете да направите с хардуерно табло, могат да бъдат направени чрез това, с изчакване на обаждане, прехвърляния, на гласова поща и можете да записвате разговори.
Има и пълна история на всички обаждания, които сте направили или получили, и можете да зададете състоянието на телефона, за да управлявате престоя.
Това приложение не е революционно, но прави повечето неща, които тези, които използват VoIP, искат и се нуждаят, дори ако интеграционната му страна може да свърши някаква работа.
Като допълнение към настолните и мобилните приложения, bOnline има и уеб интерфейс, наречен ‘my phone next’, който позволява някои функции само с браузър.
Тази функция може да бъде полезна, ако слушането на гласови съобщения извън офиса е изискване и от тук можете също да пренасочвате обаждания или да получавате имейл, изпратен до вас, когато някой звъни. И можете да осъществявате повиквания, като го използвате.
Когато уеб-базираните версии обикновено са подмножество на техните аналози за настолни приложения, можете да направите много с тази, включително да правите промени в системата въз основа на времето, като извън работно време и почивни дни.
Сигурност
Страната за сигурност на това решение е толкова основна, колкото е възможна.
Всички акаунти имат вход и парола и ако те са компрометирани, всеки може да се обажда като вас или да прихваща входящите.
Това, от което системата силно се нуждае, е удостоверяване от втори фактор, но не предлага това.
За всеки бизнес с високи нива на текучество на персонала, като кол центрове, тези, които управляват тези, които използват това решение, ще трябва да бъдат активни при отмяна на достъпа, след като служителите напуснат.
Сигурността не е силна страна на тази система и лошо трябва да се обърне внимание.
производителност
Ефективността на всяка VoIP система зависи най-вече от това дали честотната лента трябва да бъде поддържана и в идеалния случай изолирана от другия интернет трафик.
Опитът да се поддържа качеството на обажданията в система, където другите гледат 4K видео потоци или изтегляне на най-новите системни корекции на всеки компютър, не е лесен. И също така наличието на стотици VoIP потребители, които се борят за относително тясна връзка, може да доведе до проблеми с производителността.
Нито един от тези проблеми не може да бъде адресиран от приложението комуникатор и поради това аспектът QoS (качество на услугата) на този продукт трябва да се поддържа от начина, по който мрежата е конфигурирана или сегментирана.
Не сме имали проблеми с производителността при тестване на решението, но можем да симулираме какво може да се случи в кол център, когато всички оператори са на повикване и наличната честотна лента в Интернет се насища.
Планирането на ефективността може да е нещо, което си струва да се обмисли, преди да се внедри каквото и да е VoIP решение, и не само това.
Окончателна присъда
Измазани по целия уебсайт на bOnline са блестящи свидетелства от доволни клиенти на Trustpilot, с оценка 9 от 10 дестилирани от 2474 отзива.
Въпреки това, използвайки нашите правомощия за разследваща журналистика, открихме някои потребители на други сайтове за репутация, които не изглеждаха толкова впечатлени от bOnline.
Разбира се, повечето от жалбите са съсредоточени върху другите услуги, които bOnline продава, които включват уеб дизайн, широколентов достъп, SEO и регистрация на домейни. Изглежда, че широколентовата връзка генерира най-много оплаквания, но хората също са съобщили за проблеми с обслужването на клиенти и фактурирането.
Това са типични проблеми за компания, която расте по-бързо от способността си да управлява тези промени и се надяваме, че скоро ще разреши тези оперативни проблеми.
Твърдата основа на този преглед е, че тяхното VoIP решение работи приемливо на цена, която е идеална за малкия бизнес и ако трябва да имате проблем, можете бързо да го изключите.
Прекъсването, което може да има върху бизнеса, обаче е значително.
Преди да влезете с двата търговски крака, може би е по-добре да стартирате пробна версия, за да установите по-добре дали това решение е правилното за вас и вашата инфраструктура и потребители.
Специална оферта£ 9 + ДДС (на потребител), включително неограничено обаждане Вижте Сделка
- Най-добрите телефонни системи в облак: купете бизнес PBX система в облака
- Най-добрите бизнес телефонни услуги
- Най-добрите VoIP телефони за малкия бизнес и домашния офис