Най-добрите доставчици на унифицирани комуникации като услуга (UCaaS) предлагат проста и лесна за управление комуникационна платформа, която да се интегрира с вашия бизнес.
Най-добрите доставчици на UCaaSЩракнете върху връзките по-долу, за да отидете на уебсайта на доставчика:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X Series
3. GoToConnect
4. Клавиатура за набиране
5. MiCloud Connect
В миналото унифицираните комуникации биха означавали да се гарантира, че VoIP за вътрешни и външни обаждания може да се комбинира в една система, но в наши дни това означава и добавяне на други опции за комуникация като чат / незабавни съобщения, имейл, видеоконференции и дори понякога съдържание в социалните медии .
Напредъкът в цифровите технологии означава, че вече е възможно доставчиците да доставят UCaaS по достъпен и достъпен начин за всички размери бизнес.
Докато редица компании са описани като предоставящи UCaaS, понякога това има практически опит да бъде по-скоро като много приложения, използващи Single Sign On (SSO), за да придаде вид на единна платформа. За това ръководство за покупка вместо това ще се съсредоточим върху онези компании, които предоставят истинско UCaaS изживяване, като позволяват всички комуникации да се управляват чрез едно приложение.
Тук ще представим доставчиците, които смятаме, че ще предоставят най-доброто изживяване на UCaaS като цяло.
1. RingCentral Office
Водещият доставчик на UCaaS
Причини за закупуване
+ Много достъпна + Изчерпателни функции + Интеграции + Платформа за разработчициRingCentral Office предлага цялостно унифицирано комуникационно решение, което съчетава HD VoIP, съобщения, конферентни връзки, контактен център и факс в едно приложение.
Това, което е особено добро за RingCentral Office, е неговата пълна достъпност и мащабируемост, позволяваща от един потребител до над 1000 служители да се регистрират за услугата, което означава, че той наистина може да обслужва всичко, от най-малкия бизнес до предприятията.
Налични са различни функции според различните планове за плащане, но дори и най-основният план Essentials предлага обширна гама, включително неограничени разговори в САЩ и Канада, както и неограничени SMS и MMS, както и мобилни приложения за използване с iOS и Android за мобилна употреба. Други функции включват визуална гласова поща, гласова поща към имейл, както и пълно управление на обажданията и администриране на телефонната система, което включва записване на обаждания при поискване.
Стандартният план за обслужване добавя отчитане, автоматичен сътрудник на много нива, както и функции за интернет факс, заедно с неограничени аудио и видео конферентни връзки за до четирима души.
Планът Premium позволява конферентна връзка за до 100 души, автоматично записване на разговори, както и поддръжка на няколко сайта, Single Sign On (SSO) и въвежда интеграции с SalesForce и Zendesk.
Всички планове предлагат и интеграция с Microsoft, Google и Box.
- Прочетете пълния ни преглед на RingCentral Office.
2. 8x8 X Series
Водещ доставчик на UCaaS
Причини за закупуване
+ Достъпни планове + Изчерпателни функции + CRM интеграцияСерията 8x8 X предлага облачен комуникационен софтуер, който действа като пълна UCaaS платформа, като дори най-основният план предлага добра гама от възможности за комуникационни канали и възможности за сътрудничество. С оглед на сигурността, услугата е съвместима и със стандартите HIPAA и GDPR.
Платформата се предлага в четири различни нива на услуги, започвайки с опцията 8x8 Express, която включва всички основни функции, които бихте очаквали, като защитен HD звук, обработка на обаждания, автоматично присъствие, гласова поща, съобщения в екип, видео срещи и споделяне на екрана , както и интеграции за Google Workspace (по-рано G Suite) и Microsoft 365.
Следващото ниво на ценообразуване, X Series X2, добавя записи на обаждания и автоматична транскрипция, Single Sign On (SSO), както и неограничен интернет факс и допълнителни функции на екипа. След това плановете от серията X преминават през X4, X6, до X8, като всяко ниво добавя повишена функционалност, която по-добре обслужва корпоративните интереси, особено по отношение на администратора и управлението на върха на подобрените минути за разговори и опции за повикване в държава.
Дори и все пак, по-основният 8x8 Express предлага силен план за начално ниво с изчерпателна гама от функции, които биха могли да бъдат привлекателни за малкия бизнес и стартиращите предприятия, въпреки че по-високите нива може да не са толкова конкурентни на цената като алтернативи.
- Прочетете пълния ни преглед 8x8 X Series.
3. GoToConnect
Предизвикателят UCaaS
Причини за закупуване
+ Единичен достъпен план + Конферентна платформа + Вградена съвместна работаGoToConnect представлява сливането на Jive VoIP платформата на LogMeIn и тяхната платформа за конферентни връзки GoTo в единна услуга, предлагаща широка гама от функции.
Това, разбира се, включва унифицирани комуникации чрез обединяване на VoIP разговори и съобщения, както и уеб, аудио и видео конферентна връзка, което помага да се създаде пълен пакет.
Общите характеристики включват персонализирано маршрутизиране на разговори, базирано на екип разпределение на обажданията, както и маршрутизиране на време и геолокация, за да се гарантира, че повикванията се приемат бързо. Споделянето на екрана и стаите за лични срещи са стандартна част от пакета и потребителите могат лесно да се присъединят с едно щракване, вместо да чакат или да трябва да генерират ПИН.
Още по-доброто е, че вместо да има нива на тарифни планове с различна цена с нарастващ набор от отключени функции, GoToConnect има единна система за ценообразуване въз основа на броя потребители. Това би могло да бъде особено добре дошло за малкия и средния бизнес, които могат да се възползват от всички същите функции, каквито биха се ползвали от предприятието, но без да се налага да плащат допълнително за привилегията.
Като цяло GoToConnect се рекламира като единна платформа за комуникация и сътрудничество, която със сигурност ще работи добре за много бизнес организации.
- Прочетете пълния ни преглед на GoToConnect.
4. Клавиатура за набиране
Визионерският доставчик на UCaaS
Причини за закупуване
+ Изчерпателни функции + Чудесно за интеграция + ДостъпноПричини за избягване
-Видео отделноDialpad предлага богата на функции платформа дори на най-основното ниво. Базовият стандартен стандарт предлага неограничени разговори в САЩ и Канада, както и международни услуги в над 50 държави. Включени са също местни и безплатни номера, както и неограничени SMS, MMS и групови текстови съобщения.
Предаването и пренасочването на повиквания са включени като стандарт, включително маршрутизиране на оператора, музика по поръчка и обобщения на разговорите, налични за споделяне.
Груповите съобщения, чат, история на обажданията и анализи също са включени в стандартното ниво, както и SSO, интеграция с Google Workspace (бивш G Suite) и Microsoft 365. Ценообразуването е изключително конкурентно.
Pro ниво добавя транскрипции на разговори в реално време, по-усъвършенстван анализ, както и интеграции с SalesForce, Zendesk, Slack и Hubspot - наред с други. Предлага се корпоративна версия, макар че това изисква персонализирана оферта за услуга по поръчка.
Като цяло обаче Dialpad наистина предлага съотношение цена-качество, но там, където се подвежда, е като предоставя видеоконференции като отделна услуга. Въпреки че има безплатен слой, той е ограничен до 45 минути и изненадата е, че той не е включен в своята Talk оферта за пълно UCaaS изживяване. Възможно е обаче някои малки фирми да разглеждат това като плюс, ако не се изисква.
- Прочетете пълния ни преглед на Dialpad.
5. MiCloud Connect
Установеният доставчик на UCaaS
Причини за закупуване
+ Надеждна платформа + Добър основен пакетПричини за избягване
-Контакт център отделноMiCloud Connect е платформата за унифицирани комуникации в облака, която има за цел да осигури център за комуникации, сътрудничество и контакти. Доставя се чрез Google Cloud, Mitel Connect има за цел да предостави UCaaS за всички МСП.
Всички различни налични планове предлагат функции за телефонна централа, както и аудиоконференции, видео сътрудничество, както и споделяне на работния плот. Осигурени са и мобилни приложения, както и обменът на незабавни съобщения. Интеграциите включват Outlook и Google Workspace, както и свързваща телефония за Microsoft.
Това формира основата на основния пакет Essentials, достъпен с лимити за конференции до 8 души. По-скъпият план Premier увеличава ограниченията за конферентна връзка до 25 потребители, а също така добавя запис на обаждания при поискване, гласова транскрипция, както и интеграции за SalesForce и други CRM.
Отрицателното е, че вместо да обединява всичко под MiCloud Connect, уебсайтът предполага, че контактният център е отделен продукт, който изисква персонализирана оферта. Въпреки че контактният център предоставя непременно много разширени функции, би било по-добре да се види по-голяма интеграция на услугата, за да стане по-привлекателна за МСП.
- Прочетете пълния ни преглед на Mitel MiCloud.
Също така помислете:
- Най-добрата бизнес телефонна система
- Най-добрите услуги за конферентен разговор
- Най-добрият софтуер за кол център
