По-опитните VoIP потребители могат да си спомнят 1-VoIP в едно от предишните му превъплъщения: VoIP Your Life или VYLmedia. Въпреки че компанията може да работи под ново име, тя все още може да се позовава на дългогодишен опит, отговарящ на комуникационните нужди на клиентите.
Моля обърнете вниманиеТова е нашата цялостна справка, разглеждаща 1-VoIP бизнес VoIP телефонната услуга. На тази страница, след нашето кратко въведение, ще намерите
а) оценка на различните ценови планове достъпна с бизнес услугата 1-VoIP
б) преглед на нивото на поддръжка на клиенти на оферта
(в) нашата представа за видовете Характеристика клиентите могат да очакват
Можете да преминете към раздела за рецензии, който ви интересува най-много, като щракнете върху връзките в лентата в горната част на тази страница, но имайте предвид, че тази статия наистина е проектирана да бъде прочетена докрай, тъй като бизнесът ще се възползва от оценката услугата в нейната цялост, преди да се реши дали отговаря на техните нужди.
За разлика от някои VoIP доставчици, които предпочитат да се специализират или на жилищен, или на бизнес пазар, 1-VoIP предоставя и двете услуги, макар и чрез отделни пакети. Освен това 1-VoIP с удоволствие предлага своите услуги на клиенти от всякакъв мащаб, обслужващи както стартиращи, така и предприятия.
Като се има предвид това, по-големият бизнес може да реши да използва по-лъскаво, по-богато решение - особено това, което предлага интегрирани опции за видеоконферентна връзка. Въпреки че съществуват редица алтернативни цифрови инструменти, които могат да се използват за видео разговори, фактът, че 1-VoIP не предлага такъв, може да се окаже неприятно за някои фирми - особено с Microsoft, който сега предлага собствено VoIP решение, което може да се похвали с тясна интеграция на Teams .
- Разгледайте и нашия обзор на най-добрите VoIP телефони
Ценови планове
1-VoIP предлага три планове за ценообразуване за бизнеса: Metered, Corporate и Professional.
Интересното е, че 1-VoIP не прави разлика между броя функции, които предлага на потребителите на тези планове - като всички клиенти получават достъп до всяка една функция на 1-VoIP.
Фирмите, които изберат плана за измерване, ще плащат $ 14,97 на месец за удължаване. Ще им бъде дадена възможност да продължат със съществуващия си телефонен номер или да изберат нов. След това те ще бъдат попитани от колко разширения се нуждаят, както и дали се нуждаят от допълнителни телефони, за да отидат с новото си VoIP решение. Предлагат се и екстри, включително факс линии, безплатни номера и конферентни мостове.
Междувременно Корпоративният план се предлага на $ 19,97 на месец за удължаване, докато професионалното предложение ще струва на компании $ 29,97 на месец за удължаване. Професионалният план се предлага с включен телефонен номер, плюс удължаване, както и по-ниски начални разходи.
Всички функции, които бихте очаквали от бизнес VoIP услуга, са достъпни чрез 1-VoIP, включително музика за задържане, прехвърляне на вътрешни номера, автоматично обслужване и цифрово пренасочване на повиквания. В допълнение, клиентите със сигурност ще приветстват включването на услугата за повикване срещу нежелана поща Nomorobo.
Nomorobo е услуга на трета страна, специално създадена да блокира нежелани обаждания като телемаркетери и други добре познати, включени в черния списък номера. Нежеланите обаждания могат да доведат до значително намаляване на производителността, така че интеграцията с тази услуга със сигурност ще бъде оценена. Освен това може да се персонализира, така че организациите могат лесно да включват и изключват функцията, както и да докладват нови спам номера за преглед.
За фирми, които използват софтуер за IP PBX, също така си струва да се отбележи, че 1-VoIP предлага услугите за SIP Trunking. Почти всяка основна PBX система (като Asterisk, 3CX, Elastix и FreePBX) може да използва 1-VoIP SIP транкинг, за да се радва на значителни икономии на разходи, което може да бъде особено забележимо за бизнеса, който управлява големи обеми разговори.
Фактът, че 1-VoIP не начислява допълнителни такси за никоя от своите функции, вероятно ще се хареса на бизнеса, който иска VoIP услуга, която предлага проста схема за ценообразуване. Тук няма скрити такси, а фактът, че няма договор или такса за анулиране, също означава, че фирмите не трябва да се притесняват, че са обвързани с дългосрочни ангажименти, от които не могат лесно да се измъкнат.
Поддръжка на клиенти
По-специално с пандемията на COVID-19, ограничаваща броя на взаимодействията лице в лице, които могат безопасно да продължат, телефонните комуникации стават все по-важни. В резултат на това е важно да се гарантира, че избраната от вас VoIP услуга работи надеждно.
За щастие 1-VoIP предлага стабилна услуга за обслужване на клиенти, обещаваща 100% базирана в САЩ поддръжка и специална услуга за отговаряне на живо. Обещавайки, че грижата за клиентите е в нейната ДНК, 1-VoIP предлага денонощен център за поддръжка, така че организациите могат да получат помощ по всяко време на деня, ако настъпи смущение. Като се има предвид, че бизнесът може да има международни клиенти или клиенти, с които да се свърже, възможността да получават поддръжка на клиенти извън обичайното работно време в САЩ е приятно допълнение.
Може би най-впечатляващото от всичко, 1-VoIP предлага 99,999% гаранция за мрежата, така че се надяваме, че поддръжката на клиенти няма да е необходима твърде много пъти. Това означава, че клиентите могат да очакват по-малко от шест минути престой за цяла година. Три напълно излишни съвместно разположени комутационни съоръжения осигуряват още едно повишаване на надеждността.
Друг аспект на услугата 1-VoIP, който означава, че потребителите вероятно няма да имат голяма нужда от поддръжка на клиенти, е нейната лекота на настройка. Предварително конфигурирано оборудване може да бъде поръчано, а придружаващата брошура прави невероятно лесно всичко да работи и работи. Докато телефонът ви има кабел RJ-11, потребителите не трябва да имат проблеми с конфигурацията.
Уеб порталът, който клиентите използват за управление на VoIP услугата, също е изключително лесен. След като потребителите влязат, те могат лесно да отидат до страницата „Моят акаунт“, за да видят техния телефонен номер, план за разговори и всякаква друга важна информация.
Това не означава, че 1-VoIP е перфектен. Услугата не се предлага с вградени софтуерни, текстови или мобилни възможности. Това означава, че клиентите ще трябва да инсталират поддържано приложение на трета страна, за да получат достъп до тези функции. Въпреки че 1-VoIP препоръчва определени доставчици, които предлагат тези услуги, разбира се, той не може да гарантира за предлаганата поддръжка на клиенти, ако някоя от тези функции се сблъска с нарушаване.
Независимо от това, клиентите на 1-VoIP вероятно ще се насладят на интуитивно и просто преживяване, когато използват услугата. Собствениците на 1-VoIP имат телекомуникационен опит, обхващащ повече от 40 години, така че със сигурност знаят кое харесва клиентите и кое не. Освен това, ако възникне смущение в някоя от предлаганите функции, на разположение е 24/7 поддръжка на клиенти, за да предложи помощ.
Основни функции
Както при всички VoIP услуги, полезността на 1-VoIP зависи от това дали има видовете функции, които съвременният бизнес изисква. За щастие, 1-VoIP предлага повече от 40 различни услуги, така че е много вероятно функцията, от която се нуждае вашата организация, да е предоставена. Както вече споменахме обаче, няма интегрирано решение за видеоконферентна връзка, което може да е проблем за някои.
Въпреки това има много функции, с които потребителите да се справят. Има персонализирана музика за задържане, функции за запис на разговори и опция за създаване на система за опашки, така че определени членове на персонала да получават обаждания преди други. В допълнение, потребителите получават възможност да конфигурират работното си време, за да могат да определят кога телефоните им звънят, препращат или отиват на гласова поща, въз основа на датата и часа.
Освен това има и обаждане от разширение до разширение. Тъй като всички ваши служители ще имат свое собствено четирицифрено разширение, лесно е да се свържете с колеги, където и да се намират, стига да са онлайн. По същия начин цифровото пренасочване на повиквания позволява на хората да пренасочват повиквания към други линии, включително други вътрешни номера, мобилни телефони или стационарни телефони. Потребителите могат също така да решат дали искат алтернативните номера да звънят едновременно или предпочитат VoIP телефонът им да звъни първо, преди автоматично да се прехвърли на други номера.
Разбира се, с опцията за прехвърляне на повиквания към лични мобилни телефони, някои служители може да се притесняват, че ще бъдат принудени да приемат повиквания, които не е задължително да са от значение за тях. За щастие има функция за паркиране на разговори, която позволява на хората да прехвърлят повиквания към разширение на паркинг. По този начин всеки може да се обади и да приеме повикването - и е лесно да се гарантира, че на обаждането е отговорено от правилния човек. Освен това е налична група за приемане на обаждания, която позволява на всеки да вдигне някой от телефоните, които звънят в офиса - нещо, което е особено полезно, когато много колеги са далеч от бюрата, например по време на обяд.
Въпреки че 1-VoIP може да няма достъп до някои от елегантните функции, предоставени от някои други бизнес VoIP решения, той предлага клиентски съобщения, което означава, че всеки член на персонала може да създаде свое собствено съобщение, за да поддържа обаждащите се актуализирани с предварително записани съобщения. Могат да се наемат и персонализирани автоматични дежурни, за да се гарантира, че повикващите бързо се свързват с нужния им отдел.
Въпреки че списъкът с наличните функции е малко вероятно да удиви потребителите на телефона (или обаждащите се), те са повече от достатъчни за повечето бизнеси, Фактът, че всички планове за ценообразуване идват с един и същ репертоар от функции, също означава, че е лесно да се разбере какъв пакет необходими за вашите бизнес нужди.
Общата ни присъда
Със сигурност има много конкуренция в VoIP бизнес пространството, но 1-VoIP със сигурност се държи. Услугата най-вече улеснява нещата със солиден, макар и неспектактивен списък с функции.
По-големите фирми може да искат по-екстравагантна VoIP услуга, но местните фирми или тези с по-малко интензивни телефонни нужди със сигурност ще намерят достатъчно оферта тук. Непосредственият интерфейс и настройка несъмнено са привлекателни и предлагането на 24/7 поддръжка на клиенти вероятно ще се окаже полезно в даден момент. Плюс това, възможността за интегриране на функция против спам трябва да помогне на бизнеса да гарантира, че персоналът им няма да бъде притесняван от неприятни обаждания.
- Искате ли да сравните 1-VoIP със своите конкуренти? Вижте нашето най-добро ръководство за VoIP услуги
