HubSpot е CRM платформа, която е основана през 2005 г. от двама възпитаници на MIT, Брайън Халиган и Дармеш Шах. Платформата HubSpot е съсредоточена около концепцията за „входящ“ маркетинг. Това е идеята, че продавачите вече не се справят добре като тормозят потребителите и вместо това трябва да им помогнат.
Очевидно това е поразило бизнеса с целия свят. HubSpot вече е нараснал, за да обслужва близо 70 000 клиенти и поддържа разширени функции за маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. В този обширен преглед на HubSpot ще намерите цялата информация, която трябва да знаете за платформата.
Планове и ценообразуване
HubSpot се отличава с широкия си набор от функции. Състои се от няколко различни продукта, като HubSpot Marketing Hub, които са изградени върху основен CRM инструментариум. Цените варират необичайно в зависимост от това какви функции искате да бъдат включени във вашия пакет, като пакетите струват до 4200 долара на месец.
Безплатен CRM
Въпреки че някои абонаменти за HubSpot струват хиляди, CRM технологията в основата на всички продукти на HubSpot всъщност е безплатна за използване. И не само като безплатна пробна версия. Всъщност можете да използвате HubSpot CRM без такса завинаги. С него можете да проследявате и управлявате контакти, да наблюдавате бизнес задачи и да създавате сделки за ограничен период от време.
Чрез безплатния HubSpot CRM получавате основни функции за маркетинг, продажби и услуги, които след това могат да бъдат надградени с платени планове. Например безплатният HubSpot CRM ви позволява да управлявате комуникацията чрез чат на живо, но не включва разговорни ботове, за да ви помогне автоматично да свързвате клиентите с конкретни представители. За да ги получите, ще ви е необходим първокласен пакет Marketing Hub.
Хъбове и апартаменти за растеж
Ако харесвате HubSpot CRM, но искате по-добри функции в определена област, можете да закупите отделни „Хъбове“ от първокласни инструменти. Те са фокусирани съответно върху функционалностите за маркетинг, продажби и услуги. Всеки се разделя на три нива: Starter, Professional и Enterprise. Всеки тип хъб има индивидуална схема за ценообразуване и разходите обикновено варират от $ 40 на месец за Starter Hub до $ 1200 на месец за Enterprise Hubs.
Възможно е също така да закупите „Growth Suites“, които включват всички функции на Hub от определено ниво. Например, Starter Growth Suite е пакет от центрове за маркетинг, продажби и услуги на Starter.
Suite за растеж за начинаещи
Starter Growth Suite струва $ 113 на месец и е чудесен инструмент за малкия бизнес, който се надява да увеличи продажбите си. Той включва функции за генериране на олово като изскачащи формуляри, които автоматично събират информация за потенциални клиенти. Той също така се предлага с полезни инструменти за пренасочване на реклами, така че можете да приспособите рекламите си въз основа на индивидуалните модели на сърфиране на посетителите.
Нещо повече, Starter Growth Suite ще улесни живота на вашите служители, като ви позволи да съберете банка отговори за чат на живо за многократна употреба. Клиентите на HubSpot, които избират този абонаментен пакет, също могат да предвидят бъдещите си приходи с Deal Pipeline tracker.
Професионален апартамент за растеж
Средният бизнес може да пожелае да инвестира в средния пакет за професионален растеж, който струва 1275 долара на месец. Той се предлага с пълен набор от инструменти за автоматизация на маркетинга и функции като A / B тестване, за да ви помогне да оптимизирате дизайна на вашия сайт за възможно най-добра реакция на посетителите. Най-големият недостатък на Professional и Starter Growth Suites е, че те могат да се използват само за управление на 1000 контакта.
Enterprise Growth Suite
Най-горният пакет Enterprise Growth Suite струва привлекателни $ 4200. Все пак, ако управлявате мащабен бизнес, усъвършенстваните функции, които идва с него, могат да направят инвестицията полезна.
Пакетът Enterprise включва инструменти за йерархично управление на екип и ви позволява да зададете ограничение за имейл за отделни клиенти, за да предотвратите тяхното претоварване от вашия маркетинг. HubSpot Enterprise може да обработва 10 000 контакта наведнъж, което е отлично, ако вече имате голяма база данни за клиенти.
Характеристика
Както всеки CRM, HubSpot обещава да улесни управлението на вашия бизнес с инструменти, които следят важните взаимоотношения с клиентите. Но CRM функциите на HubSpot са по-фокусирани върху управлението на уебсайтове в сравнение с много от неговите конкуренти. Чрез HubSpot можете да видите какво правят отделните контакти на вашия сайт, от страниците, които те разглеждат, до изпратените от тях формуляри.
Пазар за приложения на HubSpot
Вече управлявате бизнеса си от известно време? Тогава вероятно сте инвестирали много в инструменти за производителност като клиенти за съобщения или софтуер за управление на проекти.
Едно от страхотните неща за HubSpot е способността му да се интегрира с повече от 300 различни приложения на трети страни, така че няма нужда да променяте текущия си технологичен стек. Само с няколко щраквания можете да настроите нещата така, че HubSpot да генерира универсална пощенска кутия, съдържаща всички съобщения, които получавате в различни платформи като Gmail и Slack.
Тръбопровод за продажби
Чрез маркетинговия край на HubSpot увеличавате продажбите си с интелигентно структуриране на съдържанието и чат на живо с AI. Но дори по-добре, инструментите за продажби на HubSpot могат да ви помогнат да придобиете пълно разбиране за вашия канал за продажби. Чрез това можете да установите слабости във вашата дейност, които влияят върху приходите ви.
HubSpot предлага задълбочени отчети за представянето на служителите и екипа, както и за продажбите и производителността в цялата компания. С тези показатели ще можете да намерите области за подобрение и да използвате целенасочен коучинг, за да изведете бизнеса си на следващото ниво.
Интерфейс и в употреба
Дизайнът на платформата HubSpot може да бъде описан като интуитивен и лесен за употреба. Навигацията е бърза и ред преки пътища в горната част на екрана означава, че можете лесно да прескачате между ключови области на системата.
Но най-хубавото на интерфейса на HubSpot е, че той прави мощни процеси лесни за разбиране и използване. Една илюстрация за това е универсалната входяща поща на HubSpot. Тук имейлите от клиенти, заявките за поддръжка на чат на живо и комуникациите от други платформи се показват в един лесен за проследяване списък.
HubSpot е достъпен и чрез приложения за Android и iOS. Мобилният интерфейс на програмата е също толкова добре обмислен, колкото версията за настолни компютри.
поддържа
Ако срещнете проблем с HubSpot, шансовете са, че ще можете да го разрешите сами. Просто разгледайте изчерпателната библиотека с помощни материали на HubSpot, която включва уроци и задълбочени видеоклипове. Не можете да намерите решение там? След това се свържете с техническия екип на HubSpot чрез чат на живо или по телефона.
Състезанието
Широчината на системата HubSpot му помага да се откроява от конкурентите като Capsule CRM. HubSpot не само ви помага да проследявате взаимодействията с контакти, но също така ви помага да подобрите играта си, когато става въпрос за маркетинг, поддръжка и продажби. Разбира се, тези допълнителни функции имат цена. Ще плащате значително повече на месец за HubSpot, отколкото за по-основните CRM инструменти.
Окончателна присъда
Със своите гъвкави интеграции на приложения, усъвършенствана система за проследяване на контакти и софтуер за анализ на тръбопроводи за продажби, HubSpot със сигурност е една от най-мощните CRM програми на пазара днес. Но това не е само инструмент за корпоративни компании, които могат да си позволят най-доброто от най-доброто. Той може да се използва и без платен абонамент, което си заслужава да се обмисли и за малкия бизнес.
- Можете да се регистрирате в Hubspot тук
