Най-добрите бизнес телефонни системи предлагат прост и лесен начин за управление на богата на функции офисна телефонна система за всеки размер бизнес.
Най-добрите бизнес телефонни системиЩракнете върху връзките по-долу, за да отидете на уебсайта на доставчика:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. 8x8 X Series
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Бизнес телефонните системи са революционизирани от преминаването към облачни услуги, което позволява на малкия бизнес да има достъп до телекомуникационни функции, които обикновено са достъпни само за предприятия.
Задвижвани от VoIP услуги, използващи HD разговори, тези бизнес телефонни системи са заменили напълно старите PBX системи за много бизнеси. Освен това, нарастването на използването на бизнес смартфони означава, че те също могат да бъдат добавени към модерна базирана на облак телефонна система за бизнес, използвайки функции BYOD (Bring Your Own Device), въпреки че вземете под внимание, че прилагате решения за управление на мобилни устройства (MDM) за добавени сигурност.
Резултатът е богато на функции решение за корпоративен клас, което е достъпно за всеки бизнес, малък или голям, и предлага гъвкавост за обслужване на офис или работа в дома.
На всичкото отгоре телефонните системи, базирани на облак, предлагат безпрецедентни нива на софтуерни интеграции и анализи, което ви позволява да увеличите максимално комуникациите във вашата телефонна система. Това също улеснява откриването на полезна информация за пътуването на клиентите и поведението на клиентите, както и улесняване на продажбите и поддръжката за взаимодействие с клиентите.
Тук предлагаме най-добрите бизнес телефонни системи за модерния офис.
1. RingCentral Office
Най-добрата бизнес телефонна система
Причини за закупуване
+ Лесен за използване + Добра съвместимост + Много функции + Разширени опцииRingCentral Office е цялостна облачна платформа за разговори, аудиоконференции, онлайн факс и SMS. Това е мощна, но гъвкава система, която ви позволява да използвате повечето мобилни устройства, за да работите като софтфон, и има добра съвместимост с набор от съществуващ хардуер на телефонна централа.
Както се очаква, има обширен набор от функции, включени по стандарт, включително регистриране на повиквания, наблюдение, запис и онлайн факс. Той също така предлага HD гласова и аудиоконференции чрез мобилни устройства, както и екипна съвместна работа чрез споделяне на екрана и HD видео за двете задачи, както и видеоконферентна връзка.
Централният център за контакти разполага с многоканално маршрутизиране, интеграция на CRM софтуер, инструменти за управление на агенти, както и ефективна аналитика. Предлагат се и интеграции за голям брой приложения, включително SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle и др.
Ценообразуването зависи от броя на потребителите и броя на необходимите функции, като най-добрите оферти са налични, когато има повече от двама потребители. Има и опция за включване на мрежата за разработчици, която позволява достъп до API, за да се създаде наистина интеграционна телефонна система.
- Прочетете пълния ни преглед на RingCentral Office.
2. Ooma Office
Достъпна бизнес телефонна система
Причини за закупуване
+ Лесен за настройка + Страхотна стойност + Добра функционалностOoma Office е интернет-базирана бизнес телефонна услуга, която има за цел да предостави голямо бизнес телефонно изживяване на малкия бизнес.
Ooma може да не е преизпълнена с привилегии, които може да намерите при някои VoIP услуги, но се представя като решение за по-малки фирми с по-строги бюджети и е позиционирана много добре в това отношение.
Предлагат се много функционалности за относително скромни разходи на потребител на месец. Няма шум - получавате всички функции с този единствен абонаментен план - и още повече, системата е лесна за настройка и стартиране.
Естествено, не получавате всичко в сравнение с наборите от функции на по-скъпите конкуренти там, а най-забележителното липсващо парче от пъзела е липсата на интеграция на CRM софтуер.
- Прочетете пълния ни преглед на Ooma Office.
3. GoToConnect
Най-доброто за широк спектър от телефонни функции
Причини за закупуване
+ Шифроване от край до край + Същите функции за всяко ниво + интеграция на CRMПричини за избягване
-Не включва облачно съхранениеС всички VoIP решения, представени в това ръководство, се предлагат множество различни функции, в зависимост от конкретния ценови план, за който фирмите решават да изберат. Това, което прави GoToConnect толкова впечатляващ, е огромният брой налични функции, като платформата предлага на бизнеса над 100 обаждания, сътрудничество и мобилни функции и инструменти, както и няколко услуги за видеоконферентна връзка.
Включени са всички общи характеристики, включително персонализирано маршрутизиране на разговори, базирано на екип разпределение на обажданията, както и маршрутизиране на време и геолокация, а клиентите имат достъп и до лични стаи за срещи.
Рекламирайки се като UCaaS решение, фирмите не се нуждаят от инсталиране на ново оборудване и GoToConnect ще се справи с цялата поддръжка и надстройки. Като се има предвид това, компанията препоръчва на клиентите да имат стандартен бизнес рутер, Ethernet превключвател, способен на качество на услугата, и защитна стена, конфигурирана да позволява достъп до HTTP, HTTPS и UDP трафик в тяхната мрежа.
Интересното е, че за разлика от повечето доставчици на VoIP услуги, GoToConnect не таксува повече бизнеса за допълнителни функции. Вместо това ценовият план на компанията варира в зависимост от това колко служители има бизнесът. Цените варират от $ 29.95 на потребител на месец за клиенти с между един и четири потребители, и до $ 19.95 на потребител на месец за фирми с между 50 и 99 потребители. Всички планове за ценообразуване идват с достъп до по-голямата част от инструментите на GoToConnect, а специални планове за ценообразуване са на разположение за фирми с над 100 членове на персонала.
Сред наличните функции са Cloud PBX, персонализирана музика за задържане, управление на разговори, разширени стратегии за звънене и споделяне на екрана с едно щракване. Разбира се, повече функции означават по-голям потенциал нещата да се объркат, но GoToConnect предлага и обширна поддръжка по имейл и обаждане, ако възникнат проблеми.
- Прочетете пълния ни преглед на GoToConnect
4. Aircall
VoIP кол център и CRM решение
Причини за закупуване
+ Силен фокус върху CRM + Лесна настройка на кол център + Много интеграцииAircall е друго домакинско облачно решение за телефонна система, което може да се настрои само с няколко щраквания. След това това предоставя на вашия бизнес цялостно решение за комуникационен център за разговори, видеоконференции и съобщения от мрежата, работния плот или мобилния телефон.
Aircall също така улеснява създаването на кол център за минути и по този начин включва широка гама от CRM, бюро за помощ и функции за производителност, за да поддържат това, както и да подобрят начина, по който вашите екипи за продажби и поддръжка се справят с обажданията, не на последно място по отношение на прехвърлянето им, както и при приближаване до клиенти. И както се очаква, има пакет за анализ, който помага да се измери ефективността и да се проследят KPI в работните потоци и да се търсят начини за подобряването им.
Тъй като Aircall гледа отвъд Unified Communications и към CRM решения, за да осигури по-добре екипи за продажби и поддръжка, той също така осигурява голям брой интеграции, не на последно място SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk и Slack.
Ценообразуването зависи от обхвата на необходимите услуги. Имайте предвид обаче, че за експлоатацията на тази услуга са необходими минимум трима потребители.
- Прочетете пълния ни ревю на Aircall.
5. 8x8 X Series
Телефонната система за малък и среден бизнес
Причини за закупуване
+ Пълнофункционален основен план + Базов план на конкурентни цениПричини за избягване
-Предприятията са много скъпи8x8 X серията от бизнес телефони, захранвана от облак, предлага пакет с функции, което означава, че дори и с най-основния план, все още имате изчерпателен набор от услуги, както бихте очаквали с изцяло развитата бизнес PBX система.
Стартовият слой, известен като 8x8 Express, предлага основен набор от телефонни функции, който включва всички аспекти на обработката на обажданията, като идентификация на повикващия, пренасочване на повиквания, опашки за обаждания и групи за позвъняване, както и усъвършенстван автоматичен придружител. Други функции на това ниво включват екипни съобщения, гласова поща и транскрипции на гласова поща, както и интеграция с Microsoft 365 и Google Workspace.
Планът X2 X2 наистина се откроява като много достъпен за малкия и среден бизнес, предлагайки почти всичко, което може да се наложи, с единственото пропускане на Interactive Voice Response (IVR), но в противен случай предоставя повечето функции, от които вероятно ще се нуждаят . Това също е план с много конкурентна цена в сравнение с конкурентите, въпреки че корпоративните планове може да са друг проблем.
- Прочетете пълния ни преглед 8x8 X Series.
6. Avaya OneCloud
Икономичният и мащабируем VoIP пакет
Причини за закупуване
+ Силен набор от функции + Мащабируема унифицирана комуникация + Конфигурируеми опцииAvaya OneCloud е най-новата унифицирана комуникационна оферта от Avaya, наследяваща предишната успешна платформа на IP Office и разширява настоящата гама на Avaya IX Workplace и Contact Center.
Услугата има за цел да създаде наистина мащабируемо решение, използвайки кое облачно решение ви е най-удобно. За малкия и среден бизнес, които с удоволствие разчитат на доставчици на трети страни, Avaya OneCloud може лесно да премине през публичен облак, което означава, че получавате непрекъсната услуга и не е необходимо да се занимавате със софтуерни надстройки или ИТ покупки .
За корпоративни компании, които вече имат частна или хибридна облачна услуга, може да се настрои стандартен Avaya OneCloud или решение за персонализиране според нуждите на услугата OneCloud ReadyNow. Има възможност за настройване на необходимия сървърен хардуер в помещението или да го хоствате в един от центровете за данни на Avaya.
Разбира се, Avaya OneCloud е нещо повече от разговори и като унифицирано комуникационно решение това означава интегриране на всички комуникационни канали в една система. Avaya има солидни резултати в своите разширени услуги за VoIP и UC и мащабируемостта на решението OneCloud трябва да бъде привлекателна.
- Прочетете пълния ни преглед на Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Най-доброто за фирми, използващи Microsoft Teams
Причини за закупуване
+ Здрава интеграция с Microsoft 365 + Силна производителност на мобилни устройства и настолни компютриПричини за избягване
-Ограничен потребителски капацитетMicrosoft 365 Business Voice позволява на организациите да осъществяват обаждания от всяко устройство до всяка точка на света, като използват облачните услуги на компанията, за да осигурят високи нива на надеждност и добро качество на звука.
По отношение на ценообразуването Microsoft 365 Business Voice се оказва много достъпна - особено ако абонатите вече плащат за Microsoft 365. В този случай стандартният план Business Voice се закупува като добавка към съществуващия абонамент за Microsoft 365 (че включва Екипи). Включва облачна телефонна система с разширени функции като прехвърляне на повиквания, многостепенни автоматични сътрудници и опашки за обаждания, както и 24/7 поддръжка на клиенти.
Основният недостатък за потребителите на Microsoft 365 Business Voice е, че той идва с потребителски лимит от 300, което прави услугата подходяща само за малки и средни предприятия (SMB). Въпреки това, ако това не е проблем, тогава Microsoft 365 Business Voice представлява чудесна възможност, особено за фирми, които вече разчитат на редица други решения на Microsoft.
