В нашия преглед на Acadian On Call ние изследваме защо тази медицинска услуга за предупреждение не прави много, за да се отдели от останалите. Като марка за медицинско предупреждение на Acadian Total Security, компания за домашна охрана, тази компания следва същата формула като повечето медицински услуги за предупреждение на пазара, предлагайки многостепенна пакетна система от две системи в дома и мобилна система, всяка с добавяне - като висулки за откриване на падане, за да увеличите месечните разходи.
В този бизнес модел няма нищо лошо. Със сигурност работи, както се вижда от многото копия котки. Проблемът с него е, че трябва да предоставите нещо изключително, за да се откроите от пакета котки за копиране. А с Acadian On Call това просто не е така. Средната производителност и средната цена не се равняват на нищо друго освен на средната стойност.
Вземете безплатна оферта за медицинска система за предупреждение.
Системи за медицинско предупреждение
За вътрешната стационарна система Acadian On Call използва системата MyTrex MXD, известна със силния си високоговорител, но с опростен дизайн. И докато MyTrex MXD лесно се адаптира, за да се превърне в клетъчен модел, Acadian On Call реши да използва MobileHelp CBS, която е любимата ни система за домашно медицинско предупреждение. И двете системи се използват широко в индустрията. Докато MyTrex е много по-силен, MobileHelp CBS има далеч по-добър звук. Той също така разполага с дисплей, който показва силата на клетъчния сигнал, времето и температурата.
И двете имат сходни безжични обхвати на висулки. В нашите тестове те бяха разделени само на няколко метра. И двете лесно могат да ви позволят да се разхождате лесно в къщата и двора си. Въпреки това, при средни диапазони под 100 фута, това е далеч под диапазона от 600 фута, посочен в спецификациите.
Висулката за откриване на падане, добавка от $ 10 на месец, се оказа 100% точна при откриване на падания. Това е добрата новина. Лошата новина е, че той също така открива 100 процента от падания при падане от височина само 12 инча и 75 процента от падания от 6 инча. Това означава, че ще извика помощ, ако паднете и не можете да натиснете бутона за помощ, но също така ще вика помощ, ако се натъкнете на някого или поставите висулката на нощното си шкафче твърде силно. Тези фалшиви сигнали не са голяма работа, докато не са. Ако не сте близо до базовата станция и не знаете, че е подадено фалшиво предупреждение, тогава операторът ще изпрати линейка до дома ви.
Ако искате да избегнете грешка при фалшиво предупреждение, изберете пакетния пакет, който включва вътрешна клетъчна базова станция MobileHelp и MobileHelp Mobile PERS устройство. Мобилната GPS система за медицинско предупреждение ви позволява да говорите директно с оператора, където и да се намирате, така че винаги можете да изчистите фалшив сигнал, причинен от чувствителна висулка за откриване на падане. Мобилните системи за медицинско предупреждение също са просто по-безопасни. Те позволяват на аварийния оператор да локализира точното ви местоположение, спестявайки ценно време за EMT и не е нужно да се притеснявате, че сте извън обхвата на базова станция.
Център за спешно реагиране
В нашите тестове за реагиране при спешни случаи Acadian On Call е среден. Ето го отново. Средно аритметично. В първия кръг от триседмични ежедневни тестове, на повикванията се отговаряше средно за 53 секунди. Това беше само малко по-бързо от общата средна стойност. Във втория кръг от триседмични ежедневни тестове средното време за отговор на повикването беше 47 секунди, което беше малко над общото средно. За сравнение GreatCall е средно 20 и 15 секунди.
Въпреки партньорството с център за наблюдение на Five Diamond, което изисква строги сертификати, качеството на разговорите също беше средно. Операторите често бяха твърде отегчени и роботизирани в отговорите си. Въпреки че можете да очаквате определено ниво от това в кол център, то наистина се откроява, когато тествате и сравнявате оператори в над дузина медицински услуги за предупреждение. Никога не сме имали един оператор да потвърждава самоличността ни и често никога не са ни питали дали сме добре.
Услуга за медицинско предупреждение
Няма много какво да се каже за Acadian On Call, което не е препродажба на асенран. Въпреки че компанията съществува от близо три десетилетия, тя не е направила много, за да тласне напред индустрията за медицински грижи и системи за медицинско предупреждение. Изглежда доста самодоволно да предлагате трите си пакета като всички останали, с много малко други, освен основните добавки, като висулки за откриване на падане, бутони за стена и заключващи кутии. Няма дори много за учебния център.
Страницата с често задавани въпроси предлага някои отговори, но е оскъдна в сравнение с други услуги. За повече от шест години преглед на услугите за медицинско предупреждение, много малко се е променило на уебсайта на компанията.
Нашият опит с обслужването на клиенти беше положителен. Наистина няма от какво да се оплаквате. Процесът на анулиране е лесен и безболезнен. И тъй като не сте заключени в договор (като почти всички компании за медицинско предупреждение, с изключение на Life Alert), можете да анулирате по всяко време, въпреки че трябва да върнете системата.
Сравнение на разходите
Когато сравняваме ценообразуването с всички медицински услуги, които разгледахме, Acadian On Call е точно там в средата, където ще намерите средната цена. Вътрешната стационарна система струва около $ 29,99 на месец. Вътрешната клетъчна мрежа струва около $ 35 на месец. Мобилната система струва близо $ 42 на месец. Всяко от тях е точно на средната цена за сравними системи. За сравнение, Bay Alarm Medical струва приблизително 20 долара на месец за същата стационарна система MyTrex. MobileHelp струва около 25 долара за същата домашна клетъчна система. И GreatCall струва $ 25 на месец за най-добрата мобилна система за медицинско предупреждение на пазара.
Можете да спестите до $ 5 на месец, ако плащате с годишни или полугодишни плащания. Това помага да направите разходите по-конкурентни. Но след това повечето услуги предлагат подобна отстъпка при плащания в насипно състояние, което означава, че е възможно да спестите още повече с други услуги.
Окончателна присъда
Най-добрият аспект на Acadian On Call е изборът на системите MyTrex и MobileHelp. И двете се използват широко в индустрията, защото осигуряват по-ясна комуникация от по-старите системи за медицинско предупреждение. Разбира се, нашите тестове показаха, че MyTrex е по-силен, но с непостоянно качество на звука.
Въпреки това, участието на две популярни системи за медицинско предупреждение е неоригинално и не прави нищо, което да отвлича вниманието от средното представяне на времето за реагиране на спешния център на мониторинга и качеството на обажданията. И когато вземете предвид средните общи цени, Acadian On Call не прави нищо, за да се отдели от всички останали посредствени медицински услуги за предупреждение.
