Dovetail е роден от разочарованието на зает пародонтолог, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., който след като използва отделни и различни програми за провеждане на практиката си, решава, че трябва да има по-добър начин. В крайна сметка той наел екип за разработка на софтуер и искал софтуер, който да намали тежестта на документооборота, и паралелно с начина, по който стоматолозите мислят клинично - оттук и името на този софтуер.
Сега в употреба Dovetail спечели множество награди и има офиси както в Grandville, Мичиган, така и в Монреал, Квебек.
- Можете да научите повече за Dovetail тук
Характеристика
Dovetail има много иновативни функции за свързване с пациенти и насърчаване на ангажираността на пациентите. Това включва портал за пациенти, който им позволява да правят повече извън офиса. Например процесът на чекиране е рационализиран, тъй като пациентите могат да попълнят всички необходими документи от вкъщи, преди време и при тяхно удобство. Извлеченията по сметки също могат да бъдат достъпни и без да се използва ценно взаимодействие с персонала на фронт офиса. Допълнителните дейности включват актуализиране на лична информация, медицинска история, информация за доставчик на застрахователни услуги и онлайн срещи.
Комуникацията с пациентите също се въвежда в 21-ви век. Пропуснати срещи и изземвания също могат да се извършват по имейл, спестявайки разходите и тежестта на изпращането на месечни напомняния за картички. Взаимодействията могат да се случват и чрез SMS текстове, често предпочитани от по-младите пациенти, и с по-висока степен на ангажираност. Всъщност срещите могат дори да бъдат потвърдени чрез текстови взаимодействия за по-нисък процент от ангажименти, които не могат да навредят на приходите на практиката. Потвърдените срещи се актуализират в графика за срещи, оставяйки значително по-малко срещи, които след това се нуждаят от обаждане за потвърждение от фронт офиса.
Dovetail също има силен набор от функции и от клинична страна. Например, диаграмирането е опростено, с одонтограма, която е направена да бъде персонализирана и може да бъде изтеглена по електронен път от клинициста, което я прави подходяща както за общопрактикуващи лекари по дентална медицина, така и за специалисти. Графирането на периоди също е включено в това.
Бележките за напредъка също се създават лесно и могат да бъдат подобрени с шаблони, предлагат се предварително изработени такива, които могат да бъдат допълнително персонализирани, за да се споделят между колеги. Тежестта на въвеждането е намалена чрез интерфейс за плъзгане и пускане. Просто създайте контролни списъци, за да записвате лесно важна информация, като например минала медицинска история на пациента или стандартни материали, използвани в практиката за възстановителни процедури. Не се притеснявайте, че трябва да въведете всичко това, тъй като Dovetail също поддържа технология за гласово разпознаване, за да въведете данните, ако е предпочитано. Бележките за напредъка, които не се завършват, често срещано събитие в зает офис, също се поставят в „кошче за домашна работа“, за което тогава зъболекарят може да се хване, когато нещата се успокоят. Работният процес се подобрява, тъй като могат да се създават планове за лечение, да се правят предварителни определения, да се проверява допустимостта и да се фактурират - всичко това от един екран.
Недостатъци
Dovetail има мобилна поддръжка, макар и само за една мобилна платформа: iOS. Това със сигурност е полезно, тъй като поддържа iPad. Това обаче оставя потребителите на Android, доминиращата мобилна платформа, без поддръжка. Също така няма собствено приложение за iOS, което подозираме, че някои потребители биха предпочели, а по-скоро софтуерът е оптимизиран и одобрен за използване на iPad от трето поколение и по-нова версия с iOS 9.33 и по-нова версия чрез браузъра Chrome или Safari.
Друг повдигнат въпрос е кривата на обучение за Dovetail. По-конкретно, потребител беше разочарован, че Dovetail не работи подобно на предишния си доставчик на стоматологични практики.
Някои по-стари отзиви показват, че Dovetail не е имал персонализирани отчети и анализ на данни. За щастие, това беше разгледано през последната година и сега Dovetail може да „създава свои собствени персонализирани отчети, използвайки всякакви точки от данни, които искате, организирани по какъвто и да е начин“, и дори да прави диаграми, за да се покаже по-добре Анализът.
Допълнителен дефицит е, че електронното предписване, доста необходима функция в много щати на САЩ, както и важен инструмент за удовлетворение на пациента, така че рецептите се предават директно в аптеката, така че пациентът не чака при взимане, не е роден за програмата. По-скоро тази функция се предлага чрез партньор DrFirst чрез допълнителен абонамент срещу неуточнени допълнителни разходи.
поддържа
Подкрепа може да се получи чрез избор на методи. Първият е безплатен номер, въпреки че часовете и дните за поддръжка не са конкретно посочени. Следващият избор е по имейл и има специална услуга за поддръжка, така че заявките не се смесват с запитвания за покупка за по-лесно маршрутизиране. Последният метод е онлайн портал.
Ценообразуване
Ние се оплакваме, че Dovetail не включва конкретни цени на своя сайт и по-скоро насърчава практиките да го изпробват с безплатна демонстрация или пробна версия. Предпочитаме да имаме предварително ценообразуване, вместо да се привързваме към тази услуга, само за да разберем по-късно ценообразуването да не е благоприятно за практиката.
Dovetail посочва, че платформата му включва почти всичко, с изключение на няколко добавки на трети страни, които включват електронни искове, електронни предписания и потвърждения за SMS.
По-нататъшни проучвания показват, че Dovetail наистина има премия, тъй като започва с високи $ 549 (£ 443) месечен абонамент, което е по-висока цена от конкурентите.
Окончателна присъда
Dovetail предоставя значителни предимства на вашата практика, което включва ангажираност на пациента чрез SMS и имейл, рационализиран работен процес за планове за лечение и графики и здрав портал за пациенти. Недостатъците са забележими също така, че включват висока цена, липса на мобилни приложения и липсата на все по-популярното електронно предписване в програмата. Въпреки че харесваме пакета от функции, разходите в сравнение с други конкурентни решения за управление на дентална практика и други недостатъци ни дават известна пауза.
- Разгледайте и пълния ни списък с най-добрия софтуер за управление на дентални практики
