Пуснат през 2005 г. от корпорацията Zoho, Zoho е уеб-базиран пакет за производителност, подобен на продуктите на Google Suite G и Office 365 на Microsoft. Пълният пакет Zoho разполага с над 40 различни приложения и едно от тях е Zoho Survey.
Zoho Survey е инструмент за онлайн проучване, който има стабилен набор от функции и изчистен, модерен потребителски интерфейс. Този продукт не е най-мощната опция на пазара днес, но въпреки това има достатъчно, за да се хареса на средния и големия бизнес.
Характеристика
Проучването Zoho улеснява създаването на първата ви анкета, използвайки един от нейните над 200 шаблона. След това можете да персонализирате зададените от вас въпроси, да плъзнете и пуснете въпроси, за да ги пренаредите, да добавите логика (напр. Пропускане, автоматично попълване) и да включите персонализирани променливи, така че потребителите да виждат анкети, които са били персонализирани за тях.
Можете също така да персонализирате вашите проучвания, за да отразят вашата марка и стил. Тези с планове от по-нисък клас могат да качват лога и да персонализират части от своите шаблони, но тези с планове от по-висок клас получават пълно бяло етикетиране на всичко, което създават с помощта на Zoho Surveys.
Ще получите основни функции за анализ, така че можете да получите общ преглед на отговорите, които събирате, без да се нуждаете от отделен инструмент за анализ. Можете да създавате разнообразни отчети, включително отчети в реално време, тенденции и отчети в различни раздели. Ако не създавате отчети в реално време, можете да планирате автоматично създаване на отчети и да експортирате файловете си в множество формати.
Интерфейс и в употреба
Интерфейсът на Zoho Survey е изчистен, модерен и лесен за използване. Всеки, който е работил със пакет за създаване на документи, ще намери оформлението познато. Горната лента за навигация ще ви отведе до различни части на продукта, докато лявата лента за навигация включва функции и функционалност, свързани с тази част от продукта.
Zoho Survey предлага и мобилни приложения за iPhone и Android. Можете да ги използвате, за да получите достъп до анкетите, които сте създали, и да прегледате отговорите, които сте събрали, докато сте далеч от вашия лаптоп или настолен компютър (понастоящем не можете да използвате мобилното приложение, за да създавате нови анкети или дори да редактирате съществуващи анкети, за съжаление).
поддържа
За да ви помогне да се научите да използвате продукта, Zoho предлага специфични за платформата (напр. Уеб базирани, мобилни) потребителски ръководства, както и страници с често задавани въпроси, уеб семинари и блог, написан от служителите на Zoho.
Ако имате някакви въпроси или притеснения и искате да говорите с член на персонала, можете да се свържете с екипа на Zoho (Zoho има екип за поддръжка, който подпомага потребителите на всички свои продукти, а не отделни екипи, посветени на конкретни продукти) чрез заявка за поддръжка билет. Като алтернатива можете да публикувате вашите въпроси на публично достъпния форум, за да видите дали друг потребител може да ви помогне.
Zoho поддържа присъствие в социалните медии и няколко телефонни номера, но нито една от тези опции не е изрично посочена като ориентирана към подкрепа.
Планове и ценообразуване
Проучването Zoho предлага няколко ценови плана, от които можете да избирате. Най-евтиният вариант е безплатният план, който все още предлага справедлива сума, функционално. Можете да създадете толкова анкети, колкото искате, въпреки че всяка анкета е ограничена до десет въпроса (и можете да съберете само до 100 отговора на анкета). Също така ще получите достъп до над 200 шаблона за анкети и можете да вградите създадените от вас анкети в имейлите и на уебсайтовете си или да ги споделяте чрез социални медии.
Надстройването до плана Plus ви дава възможност да създавате неограничен брой анкети, всяка с неограничен брой въпроси. Също така ще можете да съберете толкова отговори, колкото е необходимо.
В допълнение към всички функции, предлагани на потребителите с безплатния план, ще получите разширени опции за логическа анкета (например пропускане, автоматично попълване), допълнителни функции за персонализиране, защита от нежелана поща и интеграции с продукти като Slack.
Планът Pro, който започва от $ 25 на месец, когато се таксува ежегодно, се основава на плана Plus, като включва пълно бяло етикетиране, поддръжка на многоезични проучвания, отчитане и допълнителни интеграции (напр. Google Sheets, Tableau и Zendesk).
И накрая, има план Enterprise, който струва $ 60 на месец, когато се таксува годишно. Тази опция включва всичко, включено в плана Pro (и по-долу), но ще получите функции за управление на потребители и базирани на роли функции за достъп (т.е. способността да контролирате кой има достъп до какво въз основа на ролята им във фирмата - например някой който е мениджър ще може да вижда повече от обикновения потребител).
Ако не сте сигурни коя опция е подходяща за вас, Zoho Survey предлага на всички нови потребители безплатна седемдневна пробна версия на своя план Enterprise. В края на пробния период можете да се абонирате за плана, който най-добре отговаря на вашите нужди.
Състезанието
Един от най-популярните инструменти, използвани за извършване на проучвания, е Google Forms. Безплатно е да се използва за всеки, който има акаунт в Google и ако търсите безплатна опция, продуктът на Google предлага най-голям брой функции и най-малък брой ограничения (напр. Не ограничавайки анкетата си до максимум десет въпроса или което ви позволява да събирате само 100 отговора на проучване).
Друг вариант, който бихте могли да помислите, е SurveyMonkey. Според нас SurveyMonkey е малко по-добър от Zoho Survey, що се отнася до общата лекота на използване и включване на допълнителна функционалност, а платените му опции са много по-добри. Въпреки това, той е доста скъп, така че може да не е достъпен за някои, особено за по-малки потребители.
Окончателна присъда
Zoho Survey предоставя надеждни инструменти за създаване на анкети и събиране на отговори. Той се предлага с основни функции за анализ, но ако искате разширен анализ, ще трябва да се възползвате от предлаганите интеграции (като тази за сестринския продукт на Zoho Survey, Zoho Analytics или тази за Tableau), някои от които може да изискват да надстроите абонаментния си план.
Zoho Survey предлага и мобилно приложение, но неговата функционалност е доста ограничена. Като цяло, макар че има какво да харесате в Zoho Survey, той изостава в някои области, като например таксуването му повече за определени интеграции и доста ограничен безплатен план.
- Можете да се регистрирате в Zoho Survey тук.
- Представихме най-добрия софтуер за клиентско изживяване.
