В нашия преглед на LifeFone тази компания за медицинско предупреждение прави всичко добре, от системите, които продава, до ценообразуването. Но понякога да правиш всичко добре не е достатъчно добре. Не когато са налични по-добри, по-иновативни и достъпни опции. С други думи, LifeFone не прави достатъчно, за да се отдели от най-високото ниво на компании в този бранш.
Както при повечето медицински услуги за предупреждение, и тук имате избор между основна вътрешна стационарна телефонна линия, средночестотна вътрешна клетъчна мрежа и първокласно мобилно устройство Numera Libris GPS. LifeFone включва четвърти пакет, който включва вътрешна система MobileHelp CBS-02 и мобилно устройство без откриване на падане. Обикновено препоръчваме да не се придържате към вътрешните и мобилните пакети, тъй като те обикновено са по-скъпи и осигуряват малко допълнителна стойност, тъй като трябва да използвате мобилното си медицинско предупредително устройство в къщата. Въпреки това, пакетът на LifeFone всъщност е по-евтин от първокласната мобилна система Numera Libris GPS, която включва откриване на падане.
Вземете безплатна оферта за медицинска система за предупреждение.
Системи за медицинско предупреждение
За стационарни и вътрешни клетъчни услуги вкъщи LifeFone използва същата система за медицинско предупреждение, използвана от стационарната система на Medical Guardian. В нашите тестове тази конкретна система (не успяхме да проследим производителя) имаше най-дългия обхват на безжични висулки със значителен марж. Изпробва се на 2000 фута, което беше 400 фута по-дълго от списъка му със спецификации. Въпреки това, докато дългият диапазон означава, че можете да се разхождате из двора и квартала си, това не означава непременно, че трябва. Ако вашата мобилност не ви ограничава до дома, тогава мобилната медицинска система за предупреждение е по-безопасна - ако имате фалшив сигнал с висулка за откриване на падане (често срещано явление), когато сте навън в двора си, тогава ще получите линейка, изпратена до дома ви без причина.
Пакетът On-the-Go и At-home включва устройството MobileHelp CBS2-01 и мобилната система MobileHelp GPS. И двете са широко използвани и много популярни. Пет от прегледаните от нас услуги го използват. И е лесно да се разбере защо - качеството на звука на високоговорителя е превъзходно и макар да не е толкова силно, колкото MyTrex MXG, ще имате по-добър, по-ефективен разговор с аварийния оператор. Той също така разполага с дисплей, който показва силата на клетъчния сигнал, което ви позволява да го поставите в дома си, където сигналът е най-силен. Дисплеят показва също времето и температурата.
Не останахме впечатлени от висулката за откриване на падане, която добавя 5 долара към месечната ви такса. В нашите тестове той се оказа твърде чувствителен, причинявайки много фалшиви сигнали. Отново, това е причината да имаме голям обсег може да не е най-добрата идея, поне с висулка за откриване на падане. Ако чувствителният сензор се обади за помощ и сте твърде далеч от базовата станция, за да кажете на оператора, че това е фалшив сигнал, ще отидете на линейка. (В САЩ, като предпазна мярка срещу съдебни дела, повечето EMT се изискват или се принуждават да отвеждат възрастни хора в болница за оценка, дори ако не е имало спешни случаи.)
Въпреки това сензорът за откриване на падане на мобилното устройство Numeris Libris е много по-добър. Не е перфектно, но открива падания с относителна точност. И въпреки че сме тествали някои устройства Numera Libris, които са били твърде чувствителни, тъй като това е мобилно устройство, можете лесно да кажете на оператора, че няма спешност.
Център за спешно реагиране
В нашия първи кръг от триседмични ежедневни тестове LifeFone отговаряше на обаждания за помощ средно за 45 секунди, което беше с 25 секунди по-бързо от общата средна стойност. Всъщност беше на второ място след GreatCall, което средно беше 20 секунди на разговор. Във втория кръг от триседмични ежедневни тестове LifeFone се подобри до 37 секунди на разговор. Подобриха се обаче и други услуги, като Medical Guardian и GreatCall. Така че, макар да не беше най-бързият, LifeFone със сигурност е сред най-бързите в отговор на обаждания.
Също така оценихме качеството на разговора като над средното. Операторите винаги говореха ясно и с темпо, идеално за възрастни хора, които обикновено трудно чуват телефонни разговори. Операторите попитаха дали сме добре с почти всяко обаждане и потвърдихме самоличността си, което представлява потенциален риск за сигурността. Също така ни хареса, когато сигнализираха, че обаждането ще приключи. При твърде много други услуги разговорите приключиха твърде бързо и без никакви реални индикации, че операторът прекратява разговора. Успокояващо е да се знае, че все още не слушат или са свързани.
Единственият недостатък бяха малкото обаждания, при които операторите изглеждаха отегчени и незаинтересовани. Въпреки че може да се очаква да намерите няколко отегчени и уморени оператори в края на тяхната смяна, все пак е малко раздразнително в сравнение с други обаждания, при които операторите звучат заинтересовано и говорят с успокояващ, успокояващ глас.
Услуга за медицинско предупреждение
Както при много услуги за медицинско предупреждение, LifeFone може да бъде доста агресивен с маркетинга си. Има много изскачащи реклами и опити да ви насочат към продажба. Всичко това обаче е доста стандартно. Добрата новина, когато услугите за медицинско предупреждение са агресивни търговци, е, че те обикновено предлагат повече купони и сделки, отколкото други услуги. И LifeFone не е по-различен. Можете да очаквате да намерите изскачащи оферти всеки път, когато посетите уебсайта.
Обслужването на клиенти обаче не е група продавачи, така че можете лесно да получите помощ, без да се чувствате притиснати да добавяте ненужни елементи към профила си, като бутони за стена и скъпи кутии за заключване. Освен това нямахме проблем с процеса на анулиране. Ние просто се обадихме за отказ и получихме инструкции за връщане на оборудването.
Сравнение на разходите
Ценообразуването на LifeFone е конкурентно. Вътрешният стационарен телефон струва приблизително $ 25 на месец, което е около $ 5 по-евтино от средното за същия тип система. Вътрешната клетъчна мрежа струва 30 долара на месец, което също е с 5 долара по-евтино. А премиум мобилният пакет с разпознаване на падане струва около $ 40 на месец, което е с няколко долара по-евтино от средното.
Най-добрата стойност е пакетът вкъщи и в движение на системите MobileHelp. С около $ 37 на месец, това е достъпна мобилна система с най-добрата система за дома. Въпреки че мобилната система няма откриване на падане, това е страхотна стойност за мобилната система. Разбира се, той все още не се сравнява с Lively Mobile на GreatCall, който е с 10 долара по-евтин на месец и разполага с по-добър високоговорител и по-здрава конструкция.
Окончателна присъда
LifeFone е солидна медицинска услуга за предупреждение, която предлага добри системи, страхотна производителност и отлично обслужване на клиентите. Наистина не можете да сгрешите, като изберете LifeFone за вашата медицинска услуга за предупреждение. Системите, които те предлагат, са ефективни с отличен звук и аварийното реагиране е над средните.
Въпреки това, LifeFone всъщност не е толкова различен от повечето медицински услуги за предупреждение и въпреки че производителността и качеството на услугата са добри, не е достатъчно голямо, за да се отдели тази услуга от пакета. С други думи, не можете да сгрешите с избора на LifeFone, но има и по-добри, по-достъпни опции с по-голяма стойност.
