1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Ацефон
4. Ooma Office
5. MiVoice Business
Прочетете за нашия подробен анализ на всяка система
Ефективната комуникация е важна част от всеки бизнес, независимо дали е с колеги, клиенти или други заинтересовани страни. Въпреки че днес съществуват много комуникационни методи, телефоните все още играят съществена роля в компаниите от всички отрасли. Като такива на пазара се предлагат много различни телефонни канали и системи.
По-специално системите за обмен на частни клонове (PBX) отдавна са предпочитаната опция за осъществяване и получаване на телефонни обаждания в бизнес или различна организационна среда. PBX системите обикновено позволяват на компаниите да се свързват с хора както вътре, така и извън тяхната организация чрез аналогови, цифрови и интернет протоколи.
Това, което прави телефонните системи PBX толкова популярни, е, че предлагат повишена мащабируемост и гъвкавост, спестяване на разходи, собственост и самоконтрол, по-добра сигурност, по-голяма персонализация, комуникация в цялата организация и много други предимства. Най-добрите PBX системи осигуряват голям брой телефони, работно време, набиране на удължаване, проследяване и наблюдение на повиквания, HD телефонни разговори, пренасочване на обаждания, записване на обаждания, персонализирани гласови съобщения, опашки за обаждания, международни и местни линии, музика на задържане, настолни и мобилни приложения и много други функции.
Тези системи са подходящи за много различни видове бизнес, от големи предприятия до малки и средни фирми. И ако търсите нова телефонна система, която да използвате във вашия бизнес, може би обмисляте решение за централа. Но като се има предвид, че са налични толкова много различни централи, коя да изберете? За да ви помогнем да изберете правилния за вашия бизнес, ние събрахме най-добрите телефонни централи от 2022-2023 г.
1. RingCentral Office
Интегрирана PBX платформа
Причини за закупуване
+ Гласови повиквания, видеоконференции и съобщения + Лесен за използванеПричини за избягване
-Не е евтиноRingCentral Office е облачна бизнес телефонна система, която предоставя съобщения, видеоконференции и гласови повиквания в една лесна за използване платформа за организации от всякаква форма, размер и индустрия.
Една от основните функции, предлагани от RingCentral Office, е неговата бизнес телефонна система, която ви позволява да звъните на хора с HD аудио, да използвате вашия бизнес телефонен номер на множество устройства, да обръщате разговори на живо между различни устройства, да прехвърляте номера в приложението RingCentral, автоматично да транскрибирате гласовите съобщения , създавайте локални номера, лесно добавяйте нови потребители, настройвайте споделени линии и разширения и много други.
Използвайки RingCentral Team Messaging, можете да изпращате и получавате съобщения в целия бизнес, да плъзгате и пускате файлове, да организирате съобщенията си чрез създаване на нишки, да провеждате индивидуални срещи с едно щракване и др.
Платформата се предлага и с RingCentral Video, който осигурява HD видео разговори, споделяне на екрана и съобщения. С това решение можете да стартирате или да присъствате на видеоконферентен разговор чрез уеб браузър или приложението RingCentral. Нещо повече, можете да споделяте екрана си, да редактирате файлове, да записвате срещи, да превключвате устройства по време на видео разговор и да провеждате уебинари чрез RingCentral Video.
Друго чудесно нещо за RingCentral Office е, че той предлага стотици интеграции за популярни бизнес приложения като Google Workspace, Salesforce и Box. RingCentral обещава „надеждност на ниво превозвач“ и „вградена сигурност“ също за всички потребители.
- Можете да се запишете за RingCentral Office тук
2. Freshcaller
Силно надеждна телефонна система на централата
Причини за закупуване
+ Доверено от над 40 000 фирми + Много различни функцииПричини за избягване
-Трябва да купите номераFreshcaller е друга популярна телефонна система, базирана на облак, която не изисква допълнителен хардуер, изтегляния или разходи за поддръжка. Нещо повече, това е високо доверена услуга, използвана от над 40 000 фирми по целия свят.
И така, какво предлага Freshcaller? Като начало той има някои отлични функции на телефонния номер. Можете да пренасяте текущи телефонни номера, да купувате нови местни телефонни номера в повече от 90 държави, да купувате безплатни телефонни номера, да купувате международни номера, да маскирате телефонните си номера, да създавате суетни телефонни номера, да използвате съществуващи оператори и да избирате нов оператор.
Платформата също така предоставя набор от изчерпателни функции за обработка на телефонни обаждания, включително възможност за насочване на повиквания към гласова поща, създаване на персонализирани поздрави, задаване на работни и празнични часове за телефонни разговори, създаване на споделени телефонни линии и опашки за изчакване на обаждания, маршрутни обаждания до конкретни екипи или физически лица, провеждат телефонни разговори от мобилното приложение, блокират нежелани обаждания, импортират контакти, използват автоматизирано маршрутизиране на телефонни разговори, отговарят на често задавани въпроси на клиенти чрез гласови ботове и др.
Ако искате да подобрите изживяването на вашите бизнес телефонни разговори, можете да използвате разнообразни инструменти за наблюдение и управление на обажданията, налични на тази платформа. А именно, той ще ви позволи да визуализирате опашките за обаждания, текущите обаждания и наличните агенти чрез табло за управление в реално време. Frescaller също така предоставя инструменти за наблюдение на разговори на живо, навлизане в текущи телефонни разговори, проследяване и отчитане на изпълнението на повикванията, записване на повиквания, преглед на показатели и обобщения на повикванията и разбиране защо обажданията са изоставени.
По отношение на други функции, Freshcaller ви позволява да преглеждате контекста за входящите повиквания, да преглеждате историята на взаимодействията, да добавяте други хора към текущи разговори, да споделяте клиентски контекст при прехвърляне на обаждане, да добавяте бележки към всички обаждания, да получавате известия за входящи повиквания, да предоставяте на клиентите опцията да заявите обратно повикване, да настроите разширения и др.
- Можете да се запишете за Freshcaller тук
3. Ацефон
Проста система за централна телефонна централа
Причини за закупуване
+ Проста облачна платформа + 256-битово криптиране + 200+ интеграцииАко търсите лесно за използване и надеждно решение за бизнес телефон, работещо в облака, не търсете повече от Acefone. Той предлага всичко, което бихте искали от телефонна система от корпоративен клас, включително HD разговори, ограничаване на повиквания, конферентна връзка, автоматизирани отчети, наблюдение на повиквания, персонализирани гласови съобщения, виртуален рецепционист, запис на разговори и VoIP SMS.
Acefone твърди, че предоставя на своите клиенти „кристално чисти“ телефонни обаждания по всяко време и това няма да се промени, когато се наблюдава по-ниска честотна лента от обикновено. Ако някога срещнете някакви проблеми с разговорите си, можете да получите достъп до експертна поддръжка от Acefone денонощно.
За разпръснати екипи Acefone предлага лесно за използване и изпълнено с функции мобилно приложение. С него можете да осъществите достъп до всички контакти, да извършвате или да отговаряте на телефонни обаждания, да преглеждате дневниците на повикванията и много други у дома или в движение. Има и изчерпателен административен портал, където можете да наблюдавате телефонни обаждания и агенти в реално време.
След като се регистрирате за Acefone, можете лесно да настроите персонализирани работни потоци за обаждания и да прехвърлите текущите телефонни номера. Acefone предлага също така 99,99% ъптайм, 256-битово криптиране, множество резервни копия и ясни структури за ценообразуване. Можете дори да интегрирате Acefone с повече от 200 бизнес приложения, включително Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk и Salesforce.
- Можете да се запишете за Acefone тук
4. Ooma Office
Цялостна PBX система
Причини за закупуване
+ Лесни за използване приложения + Над 35 функцииПричини за избягване
-Трябва да платите повече за настолното приложениеOoma Office е отлично решение за бизнес телефони за малки, средни и големи компании. Той предлага кристално ясни телефонни разговори, лесни за използване приложения и повече от 35 различни функции.
Неговите функции за управление на повикванията включват мобилно приложение, виртуален рецепционист, паркиране на обаждания, групи за позвъняване, музика за задържане или прехвърляне на повиквания, набиране и наблюдение на вътрешни номера, пренасочване на повиквания, виртуални вътрешни номера, гласова поща, прехвърляне на повиквания, гъвкаво номериране, фирмена директория , дневници на обажданията, възможност за пренасочване на повиквания, ако има прекъсване, онлайн факс, блокиране на повиквания, домофон, повикване на главата и др.
Що се отнася до настройването на Ooma Office, ще се възползвате от бърз и лесен процес на инсталиране. Получавате и един безплатен телефонен номер, избор от различни безжични опции, достъп до лесно за използване мобилно приложение и потребителски портал, поддръжка за IP и аналогови телефони и порт за факс с базова станция.
Други функции включват неограничени разговори в САЩ, Канада, Мексико и Пуерто Рико; евтини международни цени на телефонни разговори; безплатни прехвърляния на номера; телефонен номер на основната компания; подобрени 911 услуги; номер за директно набиране за всеки потребител; звънене на няколко устройства; набиране на разширение към приложението; прехвърляне на обаждане от приложението; обръщане на обажданията; както и SMS и MMS съобщения.
Ако искате още повече функции, имате възможност да се регистрирате за акаунт в Ooma Office Pro. Той разполага с допълнителни функции като видеоконферентна връзка, настолно приложение, запис на разговори, подобрено блокиране на повиквания, транскрипция на гласова поща и увеличени ограничения за използване.
- Можете да се запишете за Ooma Office тук
5. MiVoice Business
Най-добрата локална PBX система
Причини за закупуване
+ Чудесна локална опция + Подходяща за фирми от всякакъв размер + Много различни функцииКанадският телекомуникационен гигант Mitel създава PBX системи от дълго време и ако търсите една от най-добрите корпоративни телефонни системи наоколо, определено ще искате да проверите MiVoice Business.
MiVoice Business е локална бизнес телефонна система, която има за цел да помогне на организациите да „осигурят страхотно изживяване на клиентите“, като предостави набор от унифицирани, мащабируеми и мобилни комуникационни методи.
По-конкретно това, което е страхотно за това решение, е фактът, че то е подходящо за всички бизнеси. Всъщност Mitel твърди, че системата е „проектирана да отговори на нуждите на бизнеса от 5 до 130 000 потребители“ и може да се използва „в един сайт или мрежа от няколко сайта, която обхваща целия свят“.
Той разполага с редица различни функции, включително единична корпоративна идентичност, динамично разширение, обхват на един номер, горещо бюро, дистанционна работа, гъвкаво внедряване, автоматичен придружител, гъвкави дневни и нощни режими, маршрутизиране на разговори, унифицирани съобщения, гъвкава музика на задържане, подобрена скрининг на обаждания, вградена конференция за срещи и много повече.
- Можете да се регистрирате за MiVoice Business тук
6. 3CX
Рентабилно и лесно за използване
Причини за закупуване
+ Опции за локални, частни облаци или хостове + Много различни функции + Отличен избор на планове3CX осигурява лесна за използване, рентабилна IP-базирана PBX система, която обединява комуникационни канали като VOIP разговори, телеконференции, видео разговори и незабавни съобщения.
Описан като „офис телефонна система с отворена платформа“, 3CX е много гъвкав в начина, по който работи. Можете да използвате тази система локално чрез Windows или Linux; в частния облак чрез платформа като Amazon Web Services, Google Cloud или Microsoft Azure; и чрез 3CX хостинг.
Основните му характеристики включват неограничени разширения; приложения за iOS и Android; възможността да изберете свой собствен SIP багажник; автосервиз и дигитален рецепционист; Интеграция на Microsoft Office 365 и CRM; споделяне на екрана, дистанционна помощ и множество участници за уеб конференции; функции на кол центъра като опашки за обаждания, докладване и запис; заедно с функциите на контактния център като чат на живо, поддръжка на Facebook Messenger и SMS.
Съществуват и редица корпоративни функции, включително контрол на записа на повикванията, вграден отказ, лицензиране в режим на готовност и персонализирано лого на IP телефон. Можете да избирате от различни планове, включително стандартен план, при който първата година е безплатна, професионален план и корпоративен план. Това, което си струва да се има предвид, е, че цените варират в зависимост от броя на потребителите.
- Можете да се запишете за 3CX тук
7. Звездичка
Безплатен PBX софтуер с отворен код
Причини за закупуване
+ Безплатно + С отворен кодПричини за избягване
-Високо техническиЗа всеки, който иска да изгради своя собствена PBX система и да спести много пари в процеса, си струва да провери Asterisk. Последното е рамка с отворен код, която позволява на хората с правилното техническо ноу-хау да създават свои собствени комуникационни приложения безплатно.
От старта си през 1999 г. Asterisk се превърна в основен играч в централата. Той твърди, че захранва над един милион комуникационни системи в около 170 страни. Всъщност много от потребителите на Asterisk са малки предприятия, големи предприятия, кол центрове, телекомуникационни мрежи и правителства по целия свят. Така че със сигурност ще бъдете в добра компания с тази система.
Asterisk предлага голямо разнообразие от PBX функции, включително мониторинг на повиквания, паркиране на повиквания, опашки за обаждания, запис на обаждания, изчакване на повикване, блокиране на идентификатора на обаждащия се, не безпокойте, музика на задържане, музика при прехвърляне, отдалечена работна поддръжка, пейджинг, SMS съобщения , транкинг, VoIP шлюзове, гласова поща към имейл и много други.
Ако трябва да разработите PBX система, използвайки рамката Asterisk и никога преди не сте я използвали, можете да получите достъп до много документация, активен блог, форум и много други полезни ресурси на официалния уебсайт Asterisk. Освен това можете да намерите всички налични файлове за изтегляне на Asterisk тук.
Все пак трябва да се отбележи, че това е изключително техническо решение за PBX и вероятно няма да отговаря на хора без ИТ опит. На уебсайта си Asterisk е ясно, че потребителите „се нуждаят от работещи познания за Linux, програмиране на скриптове, мрежи и телефония“, за да могат да създадат приложение за комуникация, използвайки тази рамка на централата. И все пак Asterisk е един, който трябва да разгледате, защото е безплатен, с отворен код и пълен с различни функции на централата.
- Можете да се запишете за Asterisk тук
Какво е АТС?
Ако се чудите какво всъщност означава съкращението PBX, това означава „обмен на частни клонове“. Това е тип частна многолинейна телефонна система, използвана от бизнеса и други организации.
Тези системи осигуряват не само външни линии, които позволяват на персонала да провежда и приема повиквания с хора извън тяхната организация (като служители или доставчици), но също така и вътрешни линии, така че хората в организацията да могат да комуникират помежду си.
В сравнение със стандартните стационарни телефонни телефонни централи предоставят редица усъвършенствани функции за бизнеса и организациите. Те включват по-значителен брой телефони, разширения, мониторинг на повиквания, запис на обаждания, прехвърляне на обаждания, задържане на обаждания, блокиране на обаждания, регистриране на обаждания, опашки за обаждания, задържана музика, телеконференции, телефонни номера на суета, местни и международни линии и др.
PBX системите позволяват на бизнеса да получи пълен контрол над цялата си телефонна мрежа, да подобри вътрешните и външните комуникации, да спести пари, да мащабира своите телекомуникационни системи по-ефективно и много повече.
Някога PBX системите разчитаха на аналогови технологии и бяха наистина подходящи само за големи предприятия. Но с възхода на цифровите и IP телефоните, централите се превърнаха в жизнеспособна опция за малкия и средния бизнес. Днес много PBX системи работят в облака и IP технологиите.
- Ние също така подчертахме най-добрата система за бизнес телефони
