Capsule е надежден и полезен инструментариум за всяка корпорация. Основана през 2009 г., Capsule е базирана в Обединеното кралство платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), която обещава да ви помогне да поддържате близки взаимоотношения с клиентите и да максимизирате възможностите за продажби, всички с минимален принос от потребителя.
Основателите на Capsule смятат, че CRM са или твърде трудни за използване, или твърде опростени. Ето защо основната цел на Capsule е да улесни достъпа на потребителите до разширени CRM функции чрез добре обмислен дизайн. В този Capsule CRM преглед ще видите защо това е един от най-добрите CRM по отношение на цена, използваемост и функции.
Планове и ценообразуване
Предлагат се три пакета капсули, вариращи на цена от $ 0 до $ 36 на потребител на месец. Платените планове идват с безплатен 30-дневен безплатен пробен период, така че има много начини да видите дали Capsule е правилният инструмент за вас, преди да се ангажирате с месечно плащане.
Безплатната версия на Capsule CRM се предлага с малките 10MB място за съхранение. Това означава, че не е валидна опция за управление на действителни взаимоотношения с клиенти, тъй като ще имате достъп само до малко количество данни. Вместо това трябва да мислите за базовия план за капсули като за разширена безплатна пробна версия.
Повечето организации ще открият, че средният клас $ 18 на месец за потребителски професионален план отговаря най-добре на техните нужди. С него ще получите 10 GB място за съхранение за всеки акаунт и възможност за управление на 50 000 контакта. Това би трябвало да е достатъчно място дори за предприятия от мащабен бизнес. Пакетът Professional също ви дава достъп до по-добри функции за сигурност с влизане в Google и двуфакторно удостоверяване.
И накрая, има най-добрият екипен план, който струва $ 36 на месец за всеки потребител. Предлага се с 20 GB потребителско пространство за съхранение и място за 100 000 контакта. Но най-доброто при пакета Teams е, че той включва разширени функции за отчитане на продажбите. Чрез тях можете да получите прозрения, които разкриват къде възникват затруднения във вашите търговски операции, което ви позволява да идентифицирате областите за подобрение.
Характеристика
Проследяването на цялата информация, която трябва да знаете за вашите клиенти и партньори, може да бъде сериозно обезсърчително предизвикателство. Capsule представя отлично решение на този проблем със софтуера за управление на контакти, който е в основата на Capsule CRM.
Софтуерът за контакти на Capsule не ви позволява просто да запазвате контакти и да ги споделяте с колеги. Също така ви позволява да съхранявате пълен запис за всички взаимодействия, които имате с клиент, и да добавяте бележки към имейл записите, така че никога да не пропускате подробности, когато проследявате.
Можете дори да създавате специфични за контакти задачи, които да изпълнявате за отделни контакти. Това се свързва добре с другите мощни функции за управление на задачи на Capsule. Чрез тях можете да създадете изчерпателен календар на задачите за вашия бизнес, с персонализирано цветово кодиране, подробности и настройки за повторение.
Но най-усъвършенстваната функция за управление на задачи Capsule е „проследяване“ на задачите. С това можете да планирате задачи във връзка помежду си. Например можете да настроите нещата така, че задачата за проследяване на имейл да се задава автоматично в продължение на пет дни, след като задачата за изпращане на имейл е маркирана като завършена.
Разширен анализ на продажбите
Анализът на продажбите е друг крайъгълен камък на платформата Capsule. Тази платформа ще съкрати номерата на продажбите на вашата операция, разкривайки ценна информация, като например къде изтича вашият канал за продажби, средното ви време за продажба и броя на възможностите, спечелени или загубени от всеки екип.
Нещо повече, Capsule се откроява със способността си да се интегрира с приложения за домакински имена, които вероятно вече използвате в друга критична част от вашите бизнес операции.
Например Capsule може да използва вашия акаунт в Zendesk, за да предостави услугата за поддръжка чрез вашия уебсайт. Можете също да синхронизирате контактите и задачите на Capsule с вашата адресна книга и календар на Google.
Интерфейс и в употреба
Интерфейсът на Capsule е изключително интуитивен, така че дори служители, които никога преди не са работили с CRM, трябва да се чувстват веднага у дома си.
Вземете например прозореца за взаимоотношения с клиенти. Тук цялата подходяща информация за контакт, която трябва да видите, е достъпна с един поглед отляво на екрана, докато данните за продажбите и хронологията на контактите са само едно щракване и превъртане. На практика цялата информация, която може да ви е необходима за клиент, е точно там, но няма риск потребителят да бъде затрупан от ненужни данни.
Друг трик, който Capsule използва, за да улесни управлението на връзките, е да оставите 6 ключови икони за бърз достъп в горната част на всеки екран на капсулата. Те включват връзки към дома, хората и страниците на случая, което означава, че можете бързо да намерите важна информация, независимо какво сте правили преди.
Използване на капсула на мобилния си телефон
Има голяма вероятност вие или вашите колеги да се наложи да взаимодействате с вашите бизнес клиенти и партньори, докато сте в движение. За да ви помогне в това, Capsule разработи мобилно приложение, което може да се инсталира на iOS и Android устройства.
Почти всички функции на настолната програма се поддържат и в мобилното приложение. Има и няколко инструмента, които са особено подходящи за управление на съдържанието в движение: можете да стартирате обаждания, да изготвяте имейли и да отваряте карти за местоположение на контактите директно от приложението.
поддържа
Ако срещнете проблем с определена функция на капсулата, има голяма вероятност да можете да го разрешите сами чрез изчерпателните указания, достъпни в центъра за поддръжка на капсули. Също така, системата Capsule има средно 99,99% скорост на ъптайм, така че шансовете са, че няма да имате причина да поискате помощ от нейния персонал за техническа поддръжка.
Ако обаче се нуждаете от допълнителна помощ по някаква причина, можете да изпратите имейл на екипа за поддръжка на капсули. Те отговарят бързо, стига да се свързвате по време на работното време в Обединеното кралство.
Състезанието
Капсулата е лесна за употреба и има много разширени функции, когато става въпрос за проследяване на задачи и управление на контакти. Това обаче не е най-умелата платформа за работа с масов маркетинг. Ако искате CRM, който е по-добър за работа с големи имейл списъци, а не за управление на задълбочени връзки с клиенти, трябва да помислите за Salesforce, който е CRM в същата ценова категория като Capsule.
Окончателна присъда
Не позволявайте на чистия и интуитивен интерфейс на Capsule да ви заблуди. Този инструмент не е само за начинаещи, той е надеждна и полезна платформа, която може да ви помогне да разкриете неефективност в процесите на продажба на вашата организация и да създадете по-тесни взаимоотношения с вашите клиенти и партньори.
- Можете да се регистрирате за Capsule CRM тук