InStream е сравнително нова CRM платформа със скромно разнообразие от инструменти, които помагат да управлявате фунията за продажби на вашия бизнес. Основното предимство на тази платформа е, че тя осигурява управление на контактите в интуитивен, лесен за използване интерфейс. InStream обаче се спира на гъвкавостта, която предлагат други CRM системи, и не предлага много интеграции с друг бизнес софтуер.
Планове и ценообразуване
InStream предлага няколко различни ценови нива. Голяма част от разликата между тях е колко контакти е разрешено на вашия бизнес да записва. За разлика от други CRM платформи, всички планове се изплащат всеки месец и можете да надстроите или понижите по всяко време.
Планът на свободна практика струва $ 6 на потребител на месец и позволява до 500 контакта. Основният план струва $ 10 на потребител на месец и увеличава лимита за контакт до 5000. Бизнес план струва $ 19 на потребител на месец и предлага 25 000 контакта. С Premium план за $ 29 на потребител на месец, всички ограничения за контакт се премахват.
Характеристика
Функциите на InStream са съсредоточени около управлението на клиенти и организирането на комуникации с клиенти. Можете да добавите неограничен брой персонализирани полета към всеки контакт, както и да маркирате и организирате разговори с потенциални клиенти и клиенти. Заедно тези функции улесняват разглеждането и търсенето на цялата история на комуникация между вашата компания и контакт.
InStream дори ще ви покаже кой от екипа ви е имал най-много контакти с този клиент в миналото, за да може служителят да се свърже, когато е време да се регистрира или да предложи нова сделка.
InStream се интегрира с повечето популярни имейл клиенти, въпреки че стабилността на тези интеграции изглежда е проблем за софтуера. Наскоро Google спря да поддържа интеграция на InStream, така че потребителите на Google Drive ще имат затруднения при свързването на онлайн документи и имейли с платформата.
Освен трудностите с интеграцията, InStream предлага вътрешна система за чат на живо, както и календар. Можете да използвате тези инструменти, за да добавяте вътрешни коментари към конкретни контакти или нишки, както и да задавате напомняния, за да се свържете с клиент на определена дата.
Прогнози за продажби
Една от най-полезните функции, които InStream предлага за мениджърите, е изглед на фуния за продажби, който ви позволява лесно да видите къде всеки клиент и клиент попада в тръбопровода на вашата компания. Потенциалните клиенти могат да преминат от „Предложение“ към „Преговори“ към категории „Спечелени сделки“ и можете лесно да проследите кои служители са били отговорни за пазенето на процеса и стойността на всяка бъдеща сделка.
InStream предлага и инструменти за отчитане, които се наклоняват силно към четливостта спрямо интензивността на данните. Отчетите на платформата са по същество алтернативен начин за разглеждане на вашата фуния за продажби. За съжаление те не предлагат голяма представа за това коя комуникация или служители постигат най-голям успех. Това е основен недостатък за InStream, особено за бизнеса, който иска да увеличи приходите си.
Интеграции
Когато InStream наистина не успява, е да предложи интеграции. Повечето CRM платформи живеят или умират поради тяхната разширяемост и InStream няма много функции, които можете да добавите.
Основните интеграции на бележките са с LinkedIn, Facebook и Twitter. InStream може да изстъргва контакти от LinkedIn, въпреки че това не стига толкова далеч, колкото подобни инструменти от конкурентни платформи. InStream също ще ви уведоми, когато вашата компания е спомената в социалните медии, въпреки че не ви позволява да управлявате социални акаунти от софтуера.
Освен това, единствените външни инструменти, с които платформата работи, са имейл клиенти. InStream дори не работи със Zapier, така че няма механизъм за разработване на персонализирани интеграции.
Интерфейс и в употреба
Най-атрактивното нещо в InStream е интерфейсът на платформата. Когато много CRM платформи са заети, объркващи и поразителни, InStream предлага проста среда с удобни менюта и интуитивни системи за съобщения. Това е особено полезно, когато започнете със софтуера, тъй като има сравнително малко, което мениджърите трябва да настроят, преди да поканят членовете на екипа да започнат да създават контакти.
Интерфейсът на InStream обаче е ограничен, както и останалата част от платформата. Няма персонализирани табла за управление, така че по същество сте останали с оформлението по подразбиране на софтуера. В допълнение, InStream няма мобилно приложение, достъпно за търговци в тази област.
поддържа
InStream също се бори с предлагането на поддръжка. Компанията е със седалище в Полша и няма американски екип за обслужване на клиенти. В резултат на това за американските потребители е трудно да получат поддръжка по време на стандартното работно време в САЩ. На всичкото отгоре компанията бавно отговаря на имейли с молба за информация.
Липсата на моментално обслужване на клиентите е по-проблематична от сравнително малката потребителска общност на InStream. На уебсайта на компанията няма много документация, нито форум, където можете да получите отговори от други потребители на InStream.
Състезанието
Не е нужно да се отказвате от интеграциите и усъвършенстваните функции за управление на клиентите, за да получите CRM софтуер, който е едновременно достъпен и лесен за използване. Zoho CRM върши добра работа, като прави платформата си достъпна, като същевременно предлага безпроблемна интеграция с цялата екосистема на Zoho от бизнес софтуер. Като алтернатива, ако имате по-голям бюджет, Capsule предлага много изчистен потребителски интерфейс с усъвършенствани функции за отчитане на продажбите и управление на задачи.
Окончателна присъда
InStream е много лесен за използване CRM софтуер, но му липсва дълбочината, необходима на повечето фирми за управление на клиенти и комуникационни задачи. Платформата е много лека за интеграциите и инструментите за отчитане на продажбите, до които имат достъп мениджърите, не предлагат много поглед върху прозренията. Още по-лошо, базираният в САЩ бизнес може да има затруднения да получи своевременна поддръжка от екипа за обслужване на клиенти на InStream.
- Можете да се регистрирате за InStream тук
