Преглед на eClinicalWorks

eClinicalWorks твърди, че е „най-големият облачен EHR в страната“, с над 5000 служители в компания с над 20 години опит.

Днес тази компания обслужва над 850 000 медицински специалисти по целия свят, включително над 130 000 лекари и практикуващи медицински сестри и 800 000 съоръжения, с годишен приход, надвишаващ над 500 милиона долара годишно (405 милиона британски лири).

Захранването на тези практики е частният облачен мрежов облак eClinicalWorks, който има девет центъра за данни на стратегически места, за да гарантира не само, че клиничните данни ще останат безопасни, но и незабавно достъпни.

Можете да научите повече за eClinicalWorks тук

Ценообразуване

За разлика от по-голямата част от конкуренцията си в сегмента на EHR, eClinicalWorks предоставя ценообразуване предварително, вместо да изисква персонализирана оферта, за да получите представа за цената. Предлага се и безплатно преобразуване от съществуващия ви EHR в eClinicalWorks, ценна полза за безпроблемното стартиране и изпълнение на този нов EHR.

Планът само за EHR от по-ниско ниво има редица функции, включително EMR, портал за пациенти, управление на препоръки и табла за управление със смисъл. Предлагат се също eClinicalMobile, електронно предписване с проверка на формуляр и възстановяване при бедствие в случай на загуба на данни. Няма разходи за стартиране и това ниво струва $ 449 (£ 364) на месец за всеки доставчик.

Предлага се и по-висок план, EHR с практика за управление и това осигурява значително по-високи 599 $ (£ 486) за всеки доставчик месечно. Този още по-надежден план предлага всичко в долния план, с добавяне на модули за управление на практики и услуги за внедряване на фактури.

Третият начин за ценообразуване на eClinicalWorks е той да бъде „RCM като услуга“. Тази опция включва по-голямата част от услугите от останалите нива, въпреки че по-специално липсват EMR и функциите за електронно предписване, което прави това повече за фактуриране, отколкото клинична работа. Други функции, които се добавят, са управлението на отказ и отхвърляне, включително модул за обжалване на всички нива. Това ниво се оценява не като фиксирана месечна такса, а по-скоро на 2,9% от колекциите от практики, което би трябвало да го направи по-достъпен за някои практики с по-малък обем.

Характеристика

eClinicalWorks има много функции, както се очаква от този ветеран от пространството на EHR. Например, той поддържа както разпознаване на глас, така и разпознаване на ръкописен текст като методи за въвеждане на текст в системата, като предоставя гъвкави опции за затруднени от времето клиницисти и избягва необходимостта от скъпи писари да въвеждат данни.

Ангажирането с пациентите е важен аспект на отглеждането и поддържането на натоварена практика и особено важно при по-младите хилядолетни пациенти. Много EHR включват портал за пациенти, който им предоставя начин за достъп до резултатите от лабораторията и рентгенологията, изискване за попълване на рецепта и планиране на срещи, което се извършва ефективно и освобождава служителите в офиса от тези рутинни задачи. eClinicalWorks стартира това, с функции за чекиране чрез павилион и телевизионни посещения, които могат да конвертират посещение в офиса, за да осигурят същото ниво на грижа чрез онлайн опит.

Освен това, присъствието в интернет може да бъде допълнително засилено чрез онлайн кампании, които могат да комуникират с пациентите, чрез техния избор на „телефон, имейл, текст, портал за пациенти или приложение за теглене“, за напомняния за просрочени посещения или други рутинни грижи като ваксина , мамография или колоноскопия. Освен това кампанията може да бъде наблюдавана чрез Messenger Analytics, за да я настроите по пътя за успех.

Недостатъци

Хората се оплакват, че услугата, макар и винаги достъпна за контакт, често е възложена на външни изпълнители, като представителите имат тежки акценти. Този проблем се увеличава, тъй като тези представители не разбират последователно сложността на сложните медицински проблеми или таксуването на здравеопазването. Тъй като възникват проблеми, трябва да се създаде билет за проблем за всеки, с често 24-часово закъснение за получаване на отговор и когато чуете от тях, може да се реши само конкретният проблем, а всичко друго изисква друг билет за проблем, с друг забавен отговор.

Друг недостатък е, че всеки от модулите за всяка функция изглежда е проектиран от различен екип. Това води до минимална съгласуваност между различните задачи и нова крива на обучение за всяка функция.

И накрая, за тези, които не са доволни, преминаването от eClinicalWorks едва ли е безпроблемен процес. Има съобщения на тази компания, която иска такси в хиляди долари за всеки клиницист, за да предостави бележките за диаграмите, създадени на тази платформа, в използваем формат. Въпреки че не очакваме никоя компания да бъде щастлива, когато клиент иска да преустанови услугата, жизненоважни данни за пациентите не бива да се откупват по начин, който прави толкова неприятно напускането, поставяйки организацията в затруднение, ако не са доволни от това, което съществуващата EHR ги предлага.

поддържа

eClinicalWorks предоставя поддръжка 24/7 с представител на живо. Предлагат се и неограничени безплатни уеб семинари и видеоклипове. Първоначалното обучение е на място и е включено за практики на до 9 доставчици, въпреки че самолетните билети за екипа за настройка се таксуват отделно.

eClinicalWorks няма инсталиран софтуер и по-скоро се използва чрез защитен уеб портал. Този модел го прави SaaS, като данните се хостват в облака. Това също означава, че няма софтуер за инсталиране за Windows или Mac и няма приложения за инсталиране за iOS или Android.

Окончателна присъда

eClinicalWorks е популярен EHR поради много от правилните причини, с включен преход от съществуващия EHR и множество нива на продуктови предложения. Изразяват се опасения относно процеса на подкрепа, липсата на съгласуваност между модулите и трудностите при преместването на това в друг EHR. В крайна сметка обаче eClinicalWorks е лидер в този сегмент поради много основателни причини, включително стабилното им хостване на този EHR в частния им облак на мрежата, разнообразието от методи за въвеждане на данни и надеждните инструменти, включени за ангажиране на пациентите.