Athenahealth може да се проследи до 1997 г. и се намира в САЩ. Забележителен е със своя EHR базиран в облак, известен като athenaClinicals, който се фокусира върху работата в мрежа и бенчмаркинг, базиран на резултатите. Компонентът за фактуриране на този пакет се нарича athenaCollector, който отново има доста уникален правопис с малка буква и главна буква в средата.
- Можете да научите повече за athenaCollector тук
Характеристика
AthenaOne е името на целия набор от услуги, изграден от нулата, за да бъде интегриран и активиран в мрежа. Целта му е да предостави „Измерими финансови и клинични резултати за доставчиците“, като се твърди, че най-добрите доставчици, използващи тази платформа, могат да надхвърлят постоянно индустриалните критерии.
Докато често се смята, че таксуването се случва след срещата с пациента, то наистина трябва да бъде по време на срещата и тук athenaCollector се интегрира добре в континуума. Това включва възможността да се провери дали пациентите отговарят на условията за застраховка преди срещата или също в реално време за разходки по време на срещи. Също така, плащанията за пациенти, по-известни като доплащания, могат да се събират и проследяват по време на услугата.
Исковете, които не преминават, са в основата на всеки офис, тъй като изискват допълнителна работа за повторно представяне и забавяне на плащането, в крайна сметка прекъсвайки паричния поток от практиката. AthenaCollector има тяхната система за управление на искове, която обещава значително да намали исканията, които отскачат. Той използва „Автоматично актуализиран механизъм за правила“, който може да търка искове преди подаване, като предварително открива грешките, за да увеличи шансовете, че ще премине като „Чисто искане“. Толкова е добре, че athenaHealth заявява на своя уебсайт, че има „94% скорост на разрешаване при първо преминаване.“ Всичко това допринася за твърдението, че athenaCollections управлява 9 милиона отказа и публикува в колекции 26 милиарда долара (19,8 паунда).
Отдавна отминаха дните на срещи с счетоводителя на практиката за управление на доходите от практиката и предстоящите събиране. С athenaCollections това се превръща в автоматизиран процес с достъп до данните по всяко време и незабавно актуализиран, с функция, известна като табло за управление на цикъла на приходите. Чрез едно табло има лесен достъп до задачи, за да се види финансовото състояние на практиката, заедно с информация за пациента.
И накрая, има интегрирано отчитане на ефективността, което има възможност за отчети в реално време - достъпни при поискване с много подробности.
Недостатъци
AthenaHealth и athenaCollector имат някои проблеми, очевидни от потребителските рецензии, които намерихме онлайн. Това включва, че това решение не е фокусирано с лазер върху всяка специалност, което го прави не идеално за някои практики. Има и проблеми с напомнянията на пациента за последващи срещи, като един потребител стига до момента, за да поиска предпочитанията за комуникация на своя пациент, и го набира обратно, преди пациентът да бъде залят с множество имейли и телефонни обаждания за едно посещение. Трети съобщават, че когато се иска поддръжка, проблемът остава неадресиран, докато ескалира, за да поиска решение.
AthenaCollector по-конкретно също има някои недостатъци. Има опасения, че платежният компонент може да бъде по-агресивен и стабилен. Също така модулите в athenaHealth биха могли да комуникират по-добре, като например безпроблемен трансфер на информация за застрахователна карта. И накрая, потребителите посочват, че цената за използване на athenaCollector е висока.
поддържа
AthenaHealth е изцяло уеб базирана, чрез облачна платформа. Това означава, че няма инсталиран софтуер и няма налични мобилни приложения за никоя от популярните платформи iOS или Android. Това обаче гарантира съвместимост в най-голямото разнообразие от устройства.
Поне athenaHealth наистина показва, че няма скрити такси. Въпреки това, макар и да не е технически скрита, една практика съобщава, че тази компания е таксувала за техническа поддръжка, дори за онези, които считат за тривиални проблеми.
AthenaHealth има модерен уебсайт със освежаващо изчистен интерфейс. За съжаление връзката към поддръжката може да бъде по-видна. Очевидно потребителят трябва да е в системата athenaNet и тогава има опции за създаване на случай или за заявка за обаждане. Осигурен е и достъп до „Общност за успех“, която вероятно е онлайн форум, но не можем да потвърдим подробности, тъй като тя се заключва зад вход в athenaNet.
На друго място в сайта на athenaHealth е посочено, че е на разположение денонощна аварийна поддръжка и има на разположение всеобхватно включване, заедно с продължаващо обучение.
Ценообразуване
AthenaHealth не е прозрачна относно ценообразуването и няма информация на уебсайта си за това какви ще бъдат действителните разходи за тяхната услуга, включително компонента athenaCollector. Вместо да даваме ценообразуване, дори в широка форма, има връзка към „График на среща 1: 1“ и смятаме, че повечето потребители биха предпочели предварително информация, за да решат дали разходите имат смисъл за тяхната практика или не. Също така открихме доклад, че практиката не е била в състояние да получи ценообразуване, без първо да прегледа 30-минутна презентация.
На други места ние определихме цената на услугата от 4% до 7% от приходите от практиката.
Окончателна присъда
AthenaCollector е достоен компонент на пакета athenaOne, предоставяйки му редица важни възможности, които включват възможността да се проверява допустимостта на застраховката преди посещенията в офиса, система за управление на искове, предназначена да намали отказите и стабилно управление на цикъла на приходите.
Недостатъците ни дават пауза за безпокойство, с липсата на мобилни приложения, множество жалби, центрирани около проблеми с поддръжката на потребителите, и непрозрачно ценообразуване с доклад за таксуване за техническа поддръжка. Въпреки че има много предимства за athenaCollectors, големият брой жалби на потребители по широк спектър от проблеми ни дава колебание да го препоръчаме.
- Ние също така подчертахме най-добрите медицински услуги за таксуване
