NICE Satmetrix е мощен доставчик на софтуер за управление на клиентския опит (CEM), предлагащ персонализирани решения, подходящи за широк кръг от бизнеси. Той е предназначен да ви помогне да събирате и анализирате отзивите на клиентите и да ги комбинирате с бизнес данни, за да подобрите потребителското изживяване.
Като цяло Satmetrix е мощна платформа, която е създадена специално, за да ви помогне да автоматизирате отнемащите време процеси. Когато се използва правилно, той може да помогне за насочването на печеливши решения за насочване на промените и разрастване на вашия бизнес.
Планове и ценообразуване
Satmetrix предлага персонализирани решения, базирани на котировки, което означава, че е невъзможно да се посочи точна цифра за цената му. Всеки бизнес има различни изисквания и цената на тези персонализирани решения ще варира изключително от едно до друго.
Справедливо е обаче да се каже, че Satmetrix е скъпа. Демонстрация може да бъде поискана чрез попълване на онлайн формуляр и говорене с екипа на Satmetrix.
Въпреки че не можахме да посочим точна цена на софтуера Satmetrix CEM, разгледахме внимателно продуктите му, за да ви помогнем да решите дали си струва да ги обмислите за вашия бизнес.
Satmetrix CEM софтуер
Като начало, Satmetrix предлага гама от софтуерни решения CEM, които да ви помогнат да развиете бизнеса си. Всъщност не предоставя много информация за това, което включва този софтуер, но ние разровихме се дълбоко, за да измислим следното.
Накратко, Satmetrix се предлага с набор от интелигентни инструменти за анализ и самообслужване, които да ви помогнат да трансформирате клиентското изживяване. Ще получите експертно ръководство от екипа на Satmetrix, което ви позволява да се съсредоточите върху нещата, които правите добре.
В допълнение, Satmetrix е проектиран да включва както пряка, така и непряка обратна връзка, за да ви помогне да придобиете пълна представа за текущото изживяване на клиентите. Той също така използва мощни алгоритми за изкуствен интелект и машинно обучение, за да осигури по-задълбочена информация.
Други продукти на Satmetrix
Заедно с основния си софтуерен пакет, Satmetrix предлага още един забележителен продукт, абонамент за Satmetrix Academy и Research. Струва $ 3000 на година и идва с две основни предимства.
Първо, той ви дава достъп до редица бенчмаркове за нетен рейтинг на B2C и B2B. Той също така идва с два задълбочени курса за NPS, предназначени да ви дадат умения за оптимизиране на потребителското изживяване.
Характеристика
Още веднъж фактът, че Satmetrix предлага персонализирани решения, базирани на котировки, означава, че е трудно да се справите с точните инструменти и функции, с които идва. Ние обаче посочихме няколко от най-забележителните по-долу.
Конфигурируеми табла за управление и шаблони за отчитане
Като начало, Satmetrix силно популяризира своите шаблони за конфигурируеми табла за управление и отчети. Те ви позволяват да представяте сложни данни в лесен за разбиране формат, да се интегрирате с ежедневни инструменти и да предоставяте точната информация на правилните служители.
Статистика за пътуването на клиента
В допълнение, Satmetrix предоставя редица прозрения за факторите, движещи лоялността и ангажираността на клиентите. Той ги поставя в контекст, като представя общ преглед на жизнения цикъл на клиента, комбинирайки обратна връзка и данни за ефективността, за да ви покаже точно какво мислят клиентите за вас и вашата марка.
Мощни инструменти за анализ
Satmetrix предлага и набор от мощни инструменти за анализ, предназначени да управляват информирани решения за управление на бизнеса. Използвайки тези инструменти - които включват набор от алгоритми за изкуствен интелект и машинно обучение, широкомащабни визуализации и отчети за съвместна работа - ще можете да стимулирате иновативни начини за подобряване на клиентското изживяване.
Шаблони за обратна връзка с клиенти
И накрая, Satmetrix се предлага с набор от шаблони за обратна връзка с клиентите, които можете да използвате, за да съберете информация и да разберете общото усещане сред вашата аудитория. Те са напълно персонализирани, което ви позволява да правите промени, докато вървите. И те са подкрепени от подкрепата на експертния екип на Satmetrix.
Интерфейс и в употреба
Потребителският интерфейс на Satmetrix варира значително в зависимост от вашия пакет и платформата, с която го използвате. Той поддържа редица системи, включително компютри с Windows, Linux и Mac, смартфони с Android и iPhone и различни уеб браузъри.
След като анализирахме колкото се може повече различни интерфейси на Satmetrix, решихме, че той превъзхожда по отношение на визуализацията и представянето на данните. Неговите персонализирани табла за управление са създадени, за да ви помогнат да разглеждате сложни данни по прост начин, който ни хареса.
поддържа
Продължаващата тема на Satmetrix да играе на карти близо до гърдите си продължава със своите услуги за поддръжка. Освен ако не сте клиент, който плаща, единственият начин да се свържете е като попълните формуляр за онлайн оферта или се обадите на екипа по продажбите.
Въпреки това, Satmetrix предоставя цялостна поддръжка на плащащите клиенти - както се очаква, като се има предвид цената на нейния софтуер. Това включва 24/5 стандартна поддръжка, 24/7/365 аварийна поддръжка и достъп до впечатляваща база от знания.
Състезанието
Satmetrix е мощен доставчик на софтуер, предназначен за голям бизнес. Но има много алтернативи, ако търсите нещо малко по-достъпно или просто нещо съвсем различно.
За начало Medallia предлага много подобни услуги с фокус върху анализа на AI данни. Препоръчваме ви да проучите и двете платформи, преди да решите коя е най-добрата за вашия бизнес.
Междувременно Unblu е подобна, макар и по-малко мощна CEM платформа, която струва значително по-малко от Satmetrix.
Окончателна присъда
Като цяло Satmetrix е мощна платформа за управление на клиентския опит, използвана от бизнеса на корпоративно ниво по целия свят. Той предлага мощни персонализирани решения за всички потребители, но със сигурност е от скъпа страна.
Инструментите, които Satmetrix предлага на масата, са там с най-доброто, което сме виждали и фактът, че ще бъдете ръководени от неговия експертен екип по всяко време, наистина ни харесва. Със сигурност си струва да помислите дали имате бюджета за това.
- Можете да се регистрирате за Satmatrix тук.
- Представихме най-добрия CRM софтуер.
