В този преглед на Rescue Alert разглеждаме MyTrex MXD, система за домашно медицинско предупреждение за възрастни хора, предлагаща клетъчни и стационарни опции, която се произвежда от Rescue Alert. Тази система за медицинско предупреждение се използва широко от други служби за медицинско предупреждение, което прави Rescue Alert и MobileHelp двамата основни производители на системи за медицинско предупреждение на американския пазар. Въпреки това, ние предпочитаме вътрешната система MobileHelp CBS, тъй като системата MyTrex на Rescue Alert не съвпада с качеството на звука или цените.
Вземете безплатна оферта за медицинска система за предупреждение.
Системи за медицинско предупреждение
Rescue Alert не разполага с най-широката гама от продукти, само с вътрешната система MXD и мобилна GPS система за медицинско предупреждение (в момента е изчерпана). Както споменахме, MyTrex MXD е много популярна система и се използва от десетилетия както като стационарна, така и като клетъчна система. Най-голямата сила на MyTrex MXD е силата на звука на високоговорителя и неговата съвместимост с VoIP системи, кабелни и клетъчни адаптери.
Обемът на MyTrex беше най-силен в нашите тестове. Той е впечатляващо силен, позволявайки на вашия стар любим човек да чуе аварийния оператор, дори ако е на няколко стаи. Недостатъкът на това да бъдеш толкова силен е качеството на високоговорителите да страда. Често качеството на звука беше отлично, но понякога аудиото се изкривяваше.
Когато силата на звука изтласква границите на възможностите на високоговорителя, той често се изкривява, което води до разговор, който е по-скоро като поръчка при шофиране за бързо хранене, отколкото подходящо телефонно обаждане. Това може да е проблем, когато комуникацията е ключова за получаване на помощ при спешни случаи. Тъй като системите за медицинско предупреждение обикновено се връщат при анулиране и се препакетират за нови клиенти, може да получавате стара система с износени високоговорители. Ако високоговорителите ви звучат ужасно по време на тестови разговори, препоръчваме да върнете устройството и да поискате ново.
Rescue Alert също произвежда един от най-често използваните висулки за откриване на падане, myActive Alert. Нашите тестове на висулката обаче бяха разочароващи, тъй като myActive Alert получи неуспешна оценка, тъй като не успя да открие падания. Всъщност тествахме шепа висулки myActive Alert и установихме, че им липсва достатъчна чувствителност. Те откриват падания само когато буквално хвърлят устройството в земята. Въпреки това, почти всеки тестван висулка за откриване на падане се провали, защото беше или твърде чувствителен, или недостатъчно чувствителен. Изглежда, че технологията все още има пътища, преди да осигури надеждни резултати.
Център за спешно реагиране
Времето за реакция при спешни повиквания на Rescue Alert беше под средното в нашите тестове. Въпреки че не беше най-бавното време за отговор при спешни случаи (три услуги имаха по-бавно средно време за реакция), Rescue Touch беше шест пъти по-бавно от GreatCall, което средно беше около 15 секунди на разговор.
Качеството на обажданията също беше подценено. Всяко обаждане започва с питане за адреса на спешната помощ. Като веднага приехме, че обаждането е спешно, преди да оценим ситуацията, установихме, че това повишава тревожността, която вече е разпространена сред възрастните хора, които избягват да натискат бутона за помощ. Тъй като препоръчваме на възрастните хора да тестват медицинската си система за предупреждение седмично, по-добре е да се обадите на спешен отговор, който да е спокоен, успокояващ и искрен. Освен това операторите никога не са искали да потвърдят нашата самоличност или адрес. И с няколко обаждания операторите изглеждаха нетърпеливи да прекратят разговора, след като научиха, че това е просто тест, вместо да се уверят, че сме добре и не се нуждаем от помощ.
Услуга за медицинско предупреждение
Rescue Alert съществува от близо четиридесет години, което ги прави една от първите услуги за медицинско предупреждение, които излизат на пазара. И като производител на системи за медицинско предупреждение те имат голямо влияние върху останалата част от индустрията. Харесва ни, че те не са агресивни с маркетинга си и са прозрачни относно ценовата си структура и информацията за продукта.
Обслужването на клиентите е страхотно. Обажданията, които имахме с представители, винаги бяха положителни и никога не се чувствахме притиснати от продажба, което е относително необичайно. Представителите бяха много добри в отговорите на въпроси и никога не се опитваха да избягват въпроси. Политиката за връщане е стандартна и процесът е лесен.
Сравнение на разходите
За разлика от MobileHelp (друг производител на системи за медицинско предупреждение), цените на Rescue Alert за всеки пакет са по-скъпи от същата система, продавана от различна служба за медицинско предупреждение. Например, стационарната система започва от около $ 32 на месец, докато същата система се предлага от Medical Care Alert за $ 29.95 на месец.
В допълнение, Rescue Alert GPS, мобилна система за медицинско предупреждение, струва около $ 45 на месец, което се увеличава до $ 54 на месец, ако добавите откриване на падане. Всички те са много средни въз основа на други услуги. Можете обаче да получите по-добра мобилна GPS система за медицинско предупреждение и по-бързо време за реакция на обаждането с GreatCall за $ 25 на месец.
Окончателна присъда
Отдаваме голяма заслуга на Rescue Alert за производството на MyTrex MXD, която е една от най-популярните системи за домашни медицински сигнали на пазара от 2011 г. Това е най-силната система за медицинско предупреждение на пазара, въпреки че това понякога пречи на качество на комуникацията, защото говорителят може да изкриви. Обхватът на висулката за MyTrex е отличен, но висулката за откриване на падане е разочарование.
Не бяхме впечатлени от времето за реакция на центъра за спешни повиквания или качеството на обажданията. С под средното време за реакция на повикването, което е средно около минута, смятаме, че има много услуги, които осигуряват по-бързи отговори. В допълнение, на операторите липсваха успокояващи реакции, необходими, за да дадат на възрастните хора увереността да се обадят, когато има значение.