Търсите най-добрата VoIP услуга за вашия бизнес? Тогава си струва да разгледаме отблизо GoToConnect, наследник на популярната платформа Jive VoiP. GoToConnect предлага евтини цени за малкия и среден бизнес, съвместимост с огромен набор от устройства и много разширени функции за управление и насочване на вашите разговори.
На всичкото отгоре този софтуер включва софтуера за видеоконференции GoToMeeting, така че можете да организирате видео срещи с до 250 участници.
В нашия преглед на GoToConnect ще разгледаме всичко, което трябва да знаете, за да решите дали тази VoIP услуга е най-добрият избор за вашия бизнес.
- Вижте нашия преглед на Jive тук
Планове и ценообразуване
GoToConnect предлага проста ценова структура, която се основава на броя потребители, които имате, а не какви функции искате.
Ако имате четирима потребители или по-малко, услугата струва $ 29.95 на потребител на месец. Ако имате пет до девет потребители, това струва $ 25.95 на потребител на месец. За 10 до 24 потребители цената е $ 23,95 на потребител на месец. За 25 до 49 потребители струва $ 21,95 на потребител на месец. А за 50 или повече потребители струва $ 19,95 на потребител на месец.
Ако имате повече от 100 потребители, можете да се обадите на екипа за продажби на GoToConnect, за да получите персонализирана оферта.
Характеристика
GoToConnect поддържа над 180 различни модела настолни телефони и системи за високоговорители в конферентна зала. Можете също да използвате настолните и мобилните приложения GoToConnect, за да осъществявате обаждания директно от вашия компютър или смартфон. За отбелязване е, че услугата предлага и поддръжка за SMS съобщения в САЩ и Канада.
Софтуерът GoToConnect включва основни функции като идентификация на обаждащия се, пренасочване на обаждания и запис на разговори. Тази платформа обаче не разполага със собствено място за съхранение на вашите записани разговори. Ще трябва да закупите и свържете услуга за съхранение в облак на трета страна.
GoToConnect също има няколко различни режима за надзорни органи за наблюдение на обажданията. Например можете да използвате шпионски режим, за да наблюдавате съществуващ разговор, без да бъдете чути, или да използвате режим „Шепот“, за да бъде чут само от вашия служител, а не от другия повикващ. Разбира се, можете също така да преминете към текущ разговор като обикновена трипосочна аудио конференция.
Друг плюс, особено за кол центровете и отделите за продажби, е, че GoToConnect предлага много подробно отчитане на обажданията. Администраторите могат да видят колко обаждания идват към всеки потребител или разширение, колко дълго те продължават и дори от какви щати в САЩ идват.
Софтуерът също така предоставя пълен дневник на дейностите, който каталогизира всяко обаждане, направено във вашата мрежа, така че можете да експортирате данните и да извършите свои собствени анализи, ако е необходимо.
Въпреки че GoToConnect е предимно VoIP услуга, той също ви дава достъп до платформата за видеоконференции GoToMeeting. Можете да бъдете домакин на неограничен брой видео срещи, всяка с неограничена продължителност и до 250 участника.
GoToMeeting сам по себе си е доста изчерпателен, предлагайки функции като споделяне на екрана, виртуална бяла дъска, която позволява на участниците да черпят съвместно презентации и чат по време на среща.
Интерфейс и в употреба
Установихме, че уеб базираното табло за администратор на GoToConnect е доста лесно. Ако използвате телефонен хардуер, продаван от GoTo, софтуерът автоматично ще разпознае вашите устройства. Всичко, което трябва да направите, е да ги свържете с телефонен номер или разширение.
Ако използвате собствен хардуер, процесът е до голяма степен същият, с изключение на това, че ще трябва да инсталирате софтуера GoToConnect на вашите устройства, преди да зададете телефонни номера.
Настройването на някои от по-разширените функции на GoToConnect включваше малко повече работа. Например свързването на облачно пространство за съхранение за съхранение на записи на разговори не беше лесно. GoToConnect предлага инструкции, ако използвате Amazon S3, но не и за популярни облачни платформи като Google Drive или Dropbox.
Едно от нещата, които ни харесаха най-много при използването на GoToConnect, беше неговият усъвършенстван интерфейс за маршрутизиране на повиквания. Софтуерът включва визуален редактор, в който можете да създадете схема за това как повикванията трябва да се предават през вашата мрежа въз основа на фактори като кой номер е бил набран, откъде е произлязло обаждането, по кое време на деня и от колко време има телефонът звънеше.
Редакторът ви позволява да плъзгате и пускате отделни потребители и разширения около вашата схема, така че е лесно да промените плана си за маршрутизиране по всяко време. Можете също да копирате съществуващ план за маршрутизиране и да го промените, което е полезно за създаване на алтернативни планове за разговори за случаи като празници.
поддържа
GoToConnect предлага поддръжка по телефон и имейл през работното време на делничния ден. Компанията също играе голяма роля, като ви помага да настроите телефонната си система, като предлага кратка тренировъчна сесия и консултация след пристигането на вашия хардуер.
Онлайн центърът за поддръжка на GoToConnect е невероятно изчерпателен, макар и малко объркващ. Компанията разполага със статии и ръководства за потребителите, които отговарят практически на всеки въпрос, който се сетите. Има обаче няколко скрийншота или видеоклипове и много стъпки изискват първо да посетите друга статия с инструкции. Лесно е да се загубите, така че използването на центъра за документация изисква малко търпение.
Сигурност
GoToConnect шифрова всички ваши комуникации по подразбиране, независимо дали комуникирате чрез VoIP или видеообаждане. Както за аудио, така и за видео конференции, вие също имате възможност да заключите вашите срещи. Това задържа новите участници в чакалня, докато не ги одобрите да се присъединят към срещата. Можете също да включите двуфакторно удостоверяване за вашия акаунт, за да го защитите по-добре срещу прониквания.
Състезанието
Основният конкурент на GoToConnect е RingCentral, който по подобен начин обединява VoIP и бизнес съобщения с платформа за видеоконференции. За повечето фирми RingCentral ще бъде по-скъп.
Планът RingCentral започва от $ 19.99 на потребител на месец (плаща се годишно), но ще трябва да надстроите до план от $ 24.99 на потребител на месец, ако искате повече от 20 потребители, видеоконферентна връзка или интеграция със софтуер като Google Workspace и Microsoft Office 365.
Едно от ключовите предимства, които RingCentral предоставя, е горещата обработка, която позволява на потребителите да влизат в споделени хардуерни устройства в офиса със собствени разширения и данни за обаждания. Функциите за маршрутизиране на обажданията на RingCentral обаче не са толкова напреднали, колкото това, което предлага GoToConnect. За повечето бизнеси смятаме, че GoToConnect предлага по-добра стойност и по-гъвкава VoIP услуга.
Окончателна присъда
GoToConnect е много способна VoIP услуга, която обединява телефон, SMS съобщения и видеоконференции. Услугата предлага проста, базирана на потребителя ценова структура и е съвместима с над 180 хардуерни устройства, така че можете да продължите да използвате текущите си телефони с активиран VoIP.
Особено харесваме функциите на GoToConnect за маршрутизиране, наблюдение и отчитане на повикванията. Те ви дават впечатляващ контрол над вашата телефонна мрежа и са много лесни за използване.
- Също така подчертахме най-добрия софтуер за видеоконференции