Freshworks CRM е най-добрият CRM
Freshworks предлага CRM, който съчетава телефон, имейл и съобщения, като същевременно използва AI за подпомагане на организирането и воденето на точки. Вземете най-доброто, което работи, вземете Freshworks CRM.
Freshworks CRM, по-рано брандиран като Freshsales, е лесна за ползване платформа, която се фокусира върху увеличаване на производителността на вашия екип по продажби. CRM софтуерът предлага инструменти като вграден телефон и имейл, точкуване на олово и автоматизация на работния процес, които ви позволяват лесно да поддържате връзка с контакти и да прокарвате сделки напред. Freshworks CRM също има относително голямо разнообразие от интеграции за маркетинг, производителност и комуникация.
Планове и ценообразуване
Freshworks CRM предлага пет нива на план, първият от които е безплатен. Полезно е, че безплатният план позволява неограничен брой потребители и контакти, както и интегрирана електронна поща и достъп до мобилното приложение Freshworks CRM. Това е изненадващо функционална безплатна опция за малкия бизнес.
Планът Blossom струва $ 12 на потребител на месец. Той добавя изглед на фуния за продажба в стил канбан, точкуване на олово, вграден телефон и достъп до API и интеграциите.
Планът за градината, за $ 25 на потребител на месец, добавя до 10 автоматизации на работния процес, множество тръбопроводи за продажби и дедупликация на контакти. Той също така включва възможността за сегментиране на потребители в екипи (до 10 екипа) и по територии, както и администраторски функции за персонализиране на потребителските разрешения.
Планът Estate струва $ 49 на потребител на месец и ви дава повече екипи, 25 автоматизации на работния процес и усъвършенствано оценяване на възможни клиенти. Получавате също достъп до персонализирано табло за отчети, поддръжка за сделки с няколко валути и цели за продажби.
Планът Forest, за $ 79 на потребител на месец, предлага дневници за одит и усъвършенствана защита на платформата за чувствителен бизнес.
Характеристика
Freshworks CRM има редица функции, които могат да подобрят производителността на вашия екип по продажби и да помогнат за нови сделки.
Водещи и управление на контакти
Дисплеят за контакти в Freshworks CRM е много лесен за навигация и предоставя много полезна информация. След като въведете контакт, платформата автоматично ще го попълни с данни от уебсайта на компанията им и публикации от техните акаунти в социалните медии. Можете да видите колко струва всеки контакт за вашата компания, както и да проверите скорошни съобщения и публикации в социалните медии с един поглед.
На всичкото отгоре Freshworks автоматично ще присвои резултат на всеки контакт въз основа на предишния им ангажимент с вашата компания. Можете да сортирате и филтрирате контактите по резултати от потенциални клиенти, така че е лесно да приоритизирате комуникационните си задачи. Ако вашият екип по продажби е сегментиран по територия, Freshworks CRM може автоматично да присвоява потенциални клиенти, които импортирате или които се регистрират чрез онлайн формуляр на правилния продавач.
Един голям недостатък на Freshworks CRM е, че платформата е много лека за инструментите за генериране на олово. Докато конкурентният софтуер ще изтрива потенциални клиенти от социални медии или уебсайтове, Freshworks изисква да импортирате данни или да ги въвеждате ръчно. Мобилното приложение дори не позволява на продавачите на място да добавят контакт, като правят снимка на визитка, което е стандартна функция в други CRM мобилни приложения.
Комуникация
Основно предимство на Freshworks CRM е, че вашият екип по продажбите може да изпълнява почти всички свои комуникационни задачи, без да напуска софтуера. Платформата се интегрира с повечето основни имейл клиенти, включително Gmail, и всички входящи и изходящи имейли се синхронизират с двете системи. Имейлите автоматично се свързват с подходящия контакт за водене на записи.
За да направи имейлите по-бързи и по-ефективни, Freshworks CRM разполага с няколко различни инструмента. Има персонализируеми шаблони за имейл, за да се ускори простата комуникация. Освен това можете да изпращате групови кампании до произволен брой контакти във вашата база данни. Можете дори да видите кой е отворил имейлите ви и кога и да получавате известия в реално време, когато се отваря имейл за чувствителни във времето съобщения.
Freshworks CRM предлага и вграден телефон, който се предлага с автоматично записване на разговори. Точно както при имейлите, записите на повикванията се запазват автоматично в контакти. Още по-добре е, че можете да правите бележки за обаждане и те да се запазват в контакта, за да ви напомнят за казаното при следващия контакт. Функционалността на повикванията е изненадващо богата, с възможност за добавяне на персонализирани номера към всеки потребител, прехвърляне на обаждания и ръчно регистриране на обажданията.
Интерфейс и в употреба
Freshworks CRM предлага много удобен за потребителя интерфейс, което допринася за привлекателността на този софтуер. Инструментите за търсене на имейл, телефон и контакти винаги са в горната част на екрана. Цялостният дизайн на платформата, от менюта през изскачащи прозорци до известия, е модерен и познат, без да се чувства прекалено опростен.
Прегледът на фунията за продажби е друг успех на този интерфейс. Работи като дъска на канбан, с възможност за плъзгане и пускане на сделки между категории „Ново“, „Последващи действия“, „В процес на преглед“ и спечелени категории. Освен че улесняват да видите на какви етапи са вашите сделки и тяхната стойност, мениджърите могат бързо и лесно да филтрират по клиенти, търговски представители, стойност и др.
Freshworks CRM се предлага и с мобилно приложение, което по същество кондензира платформата за смартфони. Може да се почувства малко пренаселено, тъй като цялата функционалност на софтуера е налична, но приложението върши хубава работа, като адаптира дисплеите към вертикално оформление, като допълнително сегментира информацията в подменютата. Например данните за контакт са разделени на страници „Дейности“, „Сделки“ и „Бележки“ в приложението.
поддържа
Freshworks CRM идва с много подкрепа от родителската Freshworks. Можете да се обадите в работно време от понеделник до петък или да изпратите имейл и да получите сравнително бърз отговор. Платформата също така се предлага с обширна видео документация и полезни уеб семинари.
Състезанието
Единствената област, в която Freshworks CRM наистина не достига, е да помогне за улавянето на нови потенциални клиенти. За това Nimble е достъпна и способна алтернатива с усъвършенствани инструменти за изстъргване на потенциални клиенти от фирмени уебсайтове, имейли и социални медии. Ако имате нужда от повече инструменти за управление на проекти, разгледайте Zoho CRM или Salesforce. Тези платформи са по-скъпи, но могат да отговарят на много от функциите на Freshworks CRM.
Окончателна присъда
Freshworks CRM е много лесен за използване софтуер с впечатляващ набор от вградени средства за комуникация. Платформата донякъде ви оставя сами да генерирате нови контакти. Но след като ги получите, той предлага всичко необходимо, за да конвертирате потенциални клиенти в продажби, да приоритизирате работата и да поддържате връзка с клиентите.
- Можете да се регистрирате за Freshworks тук
