Методите за бизнес комуникация се развиха бързо през последните няколко години, като социалните медии и услугите за незабавни съобщения особено доминираха в корпоративния пейзаж днес. Но въпреки това телефоните все още представляват неразделна част от ежедневната дейност на малкия, средния и големия бизнес в световен мащаб.
Всъщност много фирми използват телефонни системи за обмен на частни клонове за комуникация със заинтересованите страни в и извън организацията. PBX системите са популярен избор за бизнес потребители, тъй като предлагат широка гама от разширени функции, като по-голям брой слушалки, разширения, пренасочване на повиквания, прехвърляне на обаждания, записване на повиквания, наблюдение на повиквания, опашки за обаждания, музика на задържане, международни местни линии и много други функции.
Въпреки че всяко PBX решение ще предлага корпоративни функции, които просто няма да намерите на обикновените стационарни телефони и мобилни телефони, на пазара се предлагат различни видове PBX системи. Две от най-популярните са локалните PBX системи и базирани в облака PBX системи. Но какви са те, как се различават и кое най-добре ще подхожда на вашия бизнес? Прочетете, за да разберете.
- Това са най-добрите системи за телефон в облак на пазара
Локална централа: Какво е това?
Традиционният частен борсов клон работи на място. С един от тях ще трябва да закупите и съхранявате физически телефони, телефонни линии, сървъри, мрежово оборудване и друг ключов хардуер във вашия бизнес помещение.
Вие не отговаряте само за инсталирането и настройката на всички различни компоненти на локална централа, но и за поддържането и актуализирането на системата с течение на времето. Тъй като локалните PBX системи обикновено изискват достатъчно пространство за недвижими имоти и практически технически опит, те се използват предимно от предприятия с големи офиси и опитни ИТ отдели.
Как работят локалните PBX системи? Е, те обикновено маршрутизират обажданията чрез SIP транкинг, обществената комутирана телефонна мрежа (PSTN), интегрираната услуга Цифрова мрежа (ISDN), Глобалната система за мобилни комуникации (GSM) и други стандартни телефонни линии.
Както всяка PBX система, локалните решения предоставят много функции, които не са налични на традиционните телефони и мобилни телефони. Те включват пренасочване на обаждания, прехвърляне на обаждания, записване на обаждания, опашка на обаждания, задържане на обаждания, маршрутизиране на повиквания, музика на задържане, информация на задържане, конферентен разговор, работно време и много други.
Локална централа: Какви са плюсовете и минусите?
Ако обмисляте да инвестирате в локална централа за вашия бизнес, може би се чудите какви ползи ще предложи тя. Може би най-голямото предимство на използването на локална централа е фактът, че тя ще осигури по-голям контрол. Това е така, защото ще притежавате и ще имате достъп до телефоните, сървърите, мрежовите компоненти и другия хардуер, съставляващ системата на централата.
В резултат на това няма да е необходимо да се притеснявате, че трети страни ще имат достъп до основния хардуер на вашата PBX система на място и ще се възползват от повишената сигурност като цяло. Нещо повече, ще можете да правите промени във вашата PBX система, да конфигурирате различни настройки и да решавате проблеми, без да се налага да преминавате през хостинг компания на трета страна.
Въпреки че ще трябва да похарчите значителни суми пари за придобиване на целия хардуер, използван в централна централа на място, в дългосрочен план би трябвало да спестите разходи. SIP транкинг често може да подобри разходите и без да разчитате на трета страна PBX хостинг компания, няма да бъдете засегнати от бъдещи скокове на цените.
Въпреки че локалните PBX системи предлагат много различни предимства, те имат и редица негативи. Като начало, локалните PBX системи носят повече разходи, отколкото вариантите, базирани на облак. Не само трябва да закупите предварително телефони, сървъри и мрежово оборудване, но също така ще трябва да отделите повече пари с течение на времето, за да поддържате и актуализирате вашата централа.
Има и въпроса за космоса. Използвайки локална PBX система, ще трябва да съхранявате това обемисто телекомуникационно оборудване във вашия офис или център за данни. В същото време тези системи могат да бъдат сложни за настройка, използване и поддръжка. Реално погледнато, ще ви е необходим опитен ИТ екип, който може да контролира работата на вашата PBX система на място или да възложи работата на външни ИТ специалисти. Поради тези причини локалните PBX системи са невъзможни за по-малкия бизнес и организации.
Cloud PBX: Какво е това?
За малкия и среден бизнес, които се нуждаят от телефонна система от бизнес клас, решенията за облачни централи са отличен избор. За разлика от локалните PBX системи, облачните услуги работят през интернет и работят на сървъри извън сайта, контролирани от хостинг компания на трета страна.
Със система за централна телефонна централа трябва да платите само за бизнес телефоните и софтуера. Неща като сървъри, мрежово оборудване, лицензиране и други компоненти се обработват от доставчика на облачни централи и следователно не е необходимо да купувате нито един от тях.
Освен че се справя с разходите за оборудване извън централата, доставчикът ще отговаря и за поддържането и актуализирането му. Това прави облачните PBX услуги по-лесни за инсталиране и използване.
Що се отнася до използването на базирана в облака PBX система, ще можете да извършвате и приемате телефонни обаждания чрез Voice over Internet Protocol (VoIP). Можете също така да получите достъп до облачни PBX системи чрез настолни компютри, таблети, смартфони, VoIP телефони и други устройства, което ги прави идеални за разпръснати и отдалечени екипи.
Cloud PBX: Какви са плюсовете и минусите?
Ако мислите да закупите облачна централа, ще се радвате да научите, че тези системи предоставят голямо разнообразие от предимства. Те са евтини, бързи и лесни за настройка; лесен за използване; изключително мащабируема и гъвкава; пълен с функции; удобен за мобилни устройства; изискват много малко офис площи; и осигуряват много други предимства.
Но въпреки че са по-евтини и по-малко сложни от локалните PBX решения, облачните PBX системи не са перфектни. Първо, те са базирани на интернет системи, така че ще ви е необходима стабилна връзка за осъществяване и приемане на VoIP телефонни обаждания. Без прилична интернет връзка вероятно ще изпитате неравномерни или отпаднали телефонни обаждания.
Въпреки че облачните PBX системи предлагат лесни за използване интерфейси, те все още работят по различен начин от традиционните стационарни и мобилни телефони. Поради това все още ще трябва да обучавате персонала си как да използвате PBX система. Освен това ще имате по-малък контрол върху вашата бизнес телефонна система като потребител на облачна централа.
Коя централна централа трябва да изберете?
И така, трябва ли да изберете локална или облачна PBX система за вашия бизнес? Отговорът на този въпрос зависи от вашата организация и нужди. Ако сте голямо предприятие с много пари за харчене, достатъчно пространство за недвижими имоти и опитен ИТ отдел, тогава локалната система ще бъде напълно подходяща. Но за по-малкия и среден бизнес облачните централи са най-добрият избор поради тяхната достъпност, лекота на използване и мащабируемост.
- Представихме и най-добрите телефонни централи за телефонни централи
