Поправяне

Менд прави смелото твърдение, че искат да революционизират начина, по който здравеопазването комуникира чрез облачно решение. Това е американска компания и относително новодошъл, основана през 2014 г. Mend надхвърля просто телемедицинска платформа и включва функции за ангажиране на пациенти на по-богата платформа, с цел намаляване на „No show“ и повишаване на приходите .

Можете да научите повече за Менд тук

Характеристика

Менд полага усилия да надхвърли само предоставянето на платформа за телемедицина, като продължава да включва телемедицината в ангажираността на пациентите. Те наричат това „Едно цялостно унифицирано решение отпред“, съставено от следните модули, които са предназначени да се допълват взаимно: Телездравеопазване, Цифрови формуляри, Прогнози за непристигане / анулиране, Напомняния, Планиране на пациенти и Интеграция.

Чрез тези модули Mend може да се похвали с впечатляващи резултати. Те включват възстановяване на 1 милион щатски долара (около 750 000 британски лири) при загуба на практика (въз основа на практика от 10 доставчици), впечатляващо висок процент на връзка от 99% чрез техния телемедицински модул и процент на ангажираност за цифрови формуляри, който надвишава 85%.

Предизвикателство за насрочването на пациентите е скандалното „неявяване“ и твърде често се случва повторните нарушители да продължат да си записват срещи и след това просто да не се явяват на тяхното назначение - Менд показва 23% среден процент на неявяване в световен мащаб . Това затруднява планирането на останалите пациенти, като традиционните решения за таксуване на пациенти за по-малко от 24 часа предизвестие за анулиране са трудни за изпълнение и вероятно ще ядосат пациентите - или прекалено резервирани срещи, каращи всички да страдат за малкото пациенти, които не са пристигнали в опити да се запази рентабилността на практиката.

Предвид тези предизвикателства, Менд предлага нов алгоритъм за машинно обучение на ИИ. Техният PredictiveIQ може да разбере онези пациенти, за които е малко вероятно да се явят за назначаването им, и след това да превърне това в действаща интелигентност, като посочи тези високорискови срещи в модула за планиране. Освен това, Менд също се опитва да предотврати непристигащите шоута с автоматизация на напомнянията за срещи чрез текстови, имейл и телефонни разговори.

Това намаление на пропуснатите срещи се прилага и за телемедицинската оферта на Mend, която твърди „Постоянно средни едноцифрени цени за неявяване“. Другите предимства включват ненужно изтегляне на софтуер за свързване на пациентите и над 99% успеваемост при свързване. Друга полза, за която се твърди, е, че с Mend, HD видео поток може да се поддържа при връзки с по-ниска честотна лента. И накрая, той е напълно съвместим с HIPAA.

Недостатъци

Поправянето обикновено се харесва и недостатъците, освен поддръжката и неясното ценообразуване (последното ще обсъдим скоро), изглежда са разпръснати и малко, а не по-широко разпространените проблеми, които изглежда са по-разпространени сред други доставчици в телемедицинското пространство.

Някои се оплакват, че уеб базираната система се зарежда бавно, което може да бъде разочароващо, когато се опитвате да резервирате пациенти за срещи, например. Този проблем очевидно се изостря с по-малко стабилна интернет широколентова връзка или през Wi-Fi, въпреки че Менд посочва, че те са работили значително по този въпрос въз основа на обратна връзка от потребителите и че той работи „много бързо сега“.

Освен това потребителите се оплакват, че подкрепата на Mend, макар и да реагира бързо на проблеми, рядко изглежда в състояние да ги разреши или в най-добрия случай само временно за един конкретен пациент.

поддържа

Mend се използва чрез уеб браузър и не изисква инсталация за използване на настолен компютър. Това е SaaS с облачно съхранение, което позволява да се използва на най-голямо разнообразие от платформи. Има и опция както за iOS, така и за Android приложения за мобилна употреба.

Подробности за поддръжката липсват на сайта Mend. Намерихме телефонен номер и има и опция за онлайн чат, но часовете на достъпност и за двамата разочароващо остават по-аморфни - но компанията посочва, че поддръжката се предоставя в извънработно време и през почивните дни.

Съществува и опцията за използване на базата знания за поправяне, която има отговори на малко оскъдни четири общи въпроса, заедно с инструмент за отстраняване на неизправности и технически препоръки.

Ценообразуване

Един недостатък на Mend е липсата на безплатно ниво и освен това няма безплатен пробен период - въпреки че поне има безплатна демонстрация.

На уебсайта на Mend липсва информация за цените, но другаде открихме начална цена от $ 99 (£ 75) на месец, въпреки че не е ясно какво обхваща това и какви допълнителни опции са на разположение и как те се оценяват.

По-конкретните цени изискват да се свържете с Менд, което може да се направи удобно чрез онлайн чат-бота, който се появява на техния сайт, но честно казано, бяхме малко отложени, че ни е необходим имейл, преди да можем да поискаме каквато и да е информация, и ни подтикна към безплатната демонстрация, която изискваше предоставяне на повече информация, включително телефонен номер и име на фирма.

Също така, чрез чат-бота не можа да бъде попълнено разследване за ценообразуване и всичко, което успяхме да осигурим, беше обещание, че член на екипа ще се свърже с нас скоро. Менд отговори на нашата загриженост, че те са корпоративно решение, и отбеляза, че: „Здравеопазването е сложно и ценообразуването изисква разговор.“

Окончателна присъда

Mend предлага много неща на масата с техните решения за телемедицина, включително предлагане на мобилни приложения, съвместими с HIPAA видео потоци, които остават HD дори при връзки с по-ниска честотна лента, и напомняния на пациентите за намаляване на онези страховити непристигащи събития, които значително влияят на долната линия на практиката.

Имайте предвид недостатъците на непрозрачното ценообразуване, липсата на безплатно ниво или пробна версия, неясното работно време за поддръжка и потребителите съобщават за странности като система, която се зарежда бавно. В крайна сметка, за практика, която иска да ангажира пациенти чрез телемедицина, Mend предлага обширен набор от услуги на достъпна фиксирана цена.