Teladoc

Базиран в САЩ, Teladoc е джуджер в телемедицинското пространство, който води началото си от 2002 г. Той има многонационално присъствие и е активен в 130 страни. Според последния си финансов отчет Teladoc обслужва над 12 000 клиенти, включително над 40 здравни плана, над 300 болници и здравни системи и приблизително 27 милиона пациенти имат достъп до техните услуги.

Можете да научите повече за Teladoc тук

Характеристика

Teladoc предоставя водеща платформа за свързване на пациентите с лицензирани лекари и други професионалисти. Съобщава се, че доставчиците в техния панел са от най-висококачествените лицензирани лекари и медицински сестри, сертифицирани са по специалността си с над 90% рейтинг на удовлетвореност и са сред първите 5% от специалистите по целия свят. Твърди се, че доставчиците са сред най-добрите в своите над 450 специалности, според партньорското гласуване. Лекарите са разположени и във всички 50 щата на САЩ.

Полагат се грижи в множество области на медицината, от по-основните до по-сложни нужди. Даден пример е вместо да отидете в Център за спешна грижа, за грип или стомашна болка, тогава можете да замените виртуално посещение и да говорите с лекар 24/7 за съвет относно вашия проблем. В по-специализиран сценарий пациентът с обрив, акне или екзема може да качи изображенията на кожния проблем на онлайн дерматолог за диагностика и лечение на тези често срещани кожни заболявания.

Teladoc предлага предложения и за психични заболявания. За пациентите, които се чувстват тревожни, стресирани или депресирани, има професионалисти, включително психиатри и терапевти на разположение за тези нужди. Налична е и подкрепа за психичното здраве, за да се осигурят онези, които все още се борят, която осигурява допълнителни насоки от специалисти по психично здраве.

Понякога пациентът е посещавал специалист и има по-сложни медицински нужди. В тези случаи има достъп до медицински становища от медицински експерти, които могат да служат като виртуално второ становище от експерт в областта. Този медицински експерт може да прегледа случая и да предостави насоки за необходимостта от операция, конкретна диагноза или път за лечение. Teladoc заявява, че чрез услугите на техните медицински експерти 79% от леченията се модифицират, а 39% от операциите се избягват.

Харесва ни да виждаме, че има приложения, налични както за мобилните платформи iOS, така и за Android. Те трябва да се възползват много, тъй като приложението за Android има над 23 000 изтегляния и висока оценка от 4,6 звезди.

Недостатъци

Услугата на Teladoc наистина събира някои оплаквания. Първият въпрос е, че са необходими известни усилия и време за първоначална настройка на акаунта в приложението за смартфон. Това включва въвеждането на миналата ви медицинска история, аналогично на попълването на нови формуляри за прием на пациенти, когато отивате при нов лекар. Това се усложнява, тъй като потребителите са разочаровани, когато сменят телефона си и след отваряне на приложението Teladoc в новия си телефон и използване на идентификационните си данни за вход, по някакъв начин те трябва да въведат отново всички фонови данни, които не са запазени в акаунта си.

Докато потребителите могат да общуват директно с лекар, предлагането на Teladoc ги кара да искат още. Например, някои се оплакват, че лекарят се обажда от номер, който не е в списъка, и те се колебаят да отговорят, или потребителите, които блокират този тип обаждания в телефона си, за да избегнат получаването на нежелани обаждания, след това не могат да се свържат. Друг проблем е с видеообаждането, потребителят не може да посети лекаря за истинско интерактивно преживяване. Има и няколко пациенти, които изразяват загриженост, че лекарят, с когото са се свързали, е бил побързан и по-малко грижовен.

Също така, медицинското обслужване е ограничено до по-основни елементи, които могат да бъдат завършени за една сесия. В случай, че имате нужда от поръчан тест, който е колко медицинска помощ се предоставя в наши дни, тогава това не може да се направи чрез Teladoc и има основателна загриженост, че тогава пациентът ще трябва да се обърне към друг доставчик за техния медицински грижи.

поддържа

Поддръжката е на разположение 24/7 чрез безплатен номер. Недостатък е, че това е единственият метод за контакт, оставяйки тези, които предпочитат други опции, които са по-малко важни за времето, като имейл, онлайн портал или чат бот, без други опции.

Teladoc също има способността да „споделя вашата история“ чрез онлайн портал за предложения, въпреки че бихме искали да видим тези видове опции за по-рутинна поддръжка.

Ценообразуване

Проблемът със здравеопазването в момента е, че ценообразуването не е прозрачно, което едва ли насърчава пациентите да сравняват най-добрата цена за свързана със здравеопазването услуга. Покрай тази тема Teladoc не предоставя конкретни цени на техния сайт и по-скоро получаваме следното твърдение:

„Услугите могат да варират в зависимост от здравния план или работодателя. Моля, настройте акаунта си, за да видите кои услуги са достъпни за вас и колко струват. Вашето приветствено писмо или мениджър на обезщетения може да ви покаже колко струват. “

Ползата, която можем да извлечем, е, че поне някои застрахователни компании предоставят покритие за посещение с доставчик на Teladoc, въпреки че действителните разходи са неизвестни.

Окончателна присъда

Teladoc е водещо на пазара решение за пациентите да се свързват с най-добрите лекари чрез своя смартфон. Оценяваме, че Teladoc предлага разнообразие от услуги, които варират от спешни грижи до виртуални втори мнения, които поне в някои случаи се покриват от големи доставчици на застраховки и че има мобилни приложения както за Apple, така и за Android устройства.

Желаем по-прозрачно ценообразуване преди създаването на акаунт, че фоновите данни за пациента не изчезват при използване на ново устройство и че обажданията не идват от скрити номера.

Като цяло Teladoc предлага ценна услуга и е лесно да се разбере защо те са толкова популярни във виртуалното пространство за посещения.