MDLIVE

MDLIVE е основана през 2009 г. и има седалище в Сънрайз, Флорида. Той предоставя телездравни услуги чрез своя софтуер, за да предложи група от сертифицирани лекари и терапевти, които са на разположение по всяко време, за да предоставят грижи, предназначени да заменят вашето местно спешно отделение или център за спешна помощ.

MDLIVE е сериозен играч и компанията си партнира с Walgreen’s през декември 2014 г., за да осигури виртуални посещения на лекар чрез аптечното приложение за смартфон. Уебсайтът на MDLIVE показва, че в момента обслужва над 39 милиона членове.

Можете да научите повече за MDLIVE тук

Характеристика

Използването на MDLIVE е доста прост процес. Започва с изтеглянето на мобилното приложение за избраната от вас платформа за смартфон. След това потребителят се регистрира безплатно, като въведе своята информация, която създава защитения акаунт за около петнадесет минути.

MDLIVE се предлага за лечение на много често срещани състояния, включително алергии, запек, грип и розово око - над петдесет медицински проблеми. Също така са обхванати поведенчески проблеми, като тревожност, депресия и зависимости, както и дерматологични проблеми, като акне, обриви и ухапвания от насекоми.

Следващата стъпка е да изберете лекар. Това може да се направи за спешно посещение или да се насрочи за по-късна дата и час, което е по-удобно. MDLIVE показва, че използваните лекари са сертифицирани по техните специалности.

Последната стъпка е да взаимодействате с лекаря за посещението. Пациентът получава възможност да посочи медицинското си оплакване, след което лекарят ще интервюира пациента с допълнителни въпроси, за да стесни проблема и да определи по-нататъшното лечение. Ако рецепта е посочена в мнението на лекаря, тя може да бъде предадена в местната аптека на пациента чрез ePrescribe, така че ще чака пациентът да вземе в тяхно удобство.

За разлика от някои други услуги, MDLIVE е предварително за някои състояния, които техните лекари не лекуват. Това включва по-очевидните случаи, които се нуждаят от спешно отделение, като активно кървене или инфаркт. Изброяват се и други по-малко интуитивни, но по-сложни медицински състояния, като инфекции на пикочните пътища при мъже и жени под 18-годишна възраст, деца на възраст под 3 години с треска и пациенти със самоубийство. Със сигурност можем да се съгласим, че тези по-сложни медицински проблеми са по-добри с директен медицински преглед и оценяваме, че MDLIVE е предварително запознат с ограниченията на услугата, която предоставя.

Недостатъци

Изглежда, че услугата на MDLIVE е засегната или пропусната при потребителските отзиви, и в крайна сметка много хора са получили медицинска помощ за тяхно удовлетворение, а на страницата на компанията във Facebook има над 11 000 харесвания. Като се има предвид това, някои потребители са имали по-малко от положително или дори откровено отрицателно преживяване, като например многобройните публикации, според които хората смятат, че MDLIVE е „отнемане“ и че лекарят е прекратил взаимодействието внезапно, без да отделя време за пълно изслушайте жалбата.

Друг недостатък е, че MDLIVE е ограничен за използване, докато е само в Съединените щати. За пациенти, които са използвали услугата и след това пътуват в чужбина, те няма да могат да я използват, нито за граждани на други държави.

Предоставянето на медицинска диагноза, без директно изследване и полагане на ръце на пациента за физически преглед, също може да бъде предизвикателство за всяка телездравна услуга. Това се потвърждава и от повече от един пациент, който се оплаква, че е имал инфекция на синусите, която не е получила пълно лечение. В един случай пациентът в крайна сметка търси по-нататъшно лечение от местен център за спешна помощ, а в друг случай лекарят на MDLIVE предписва само стероиди, без антибиотици. И в двата случая пациентите в крайна сметка са се озовали на антибиотици, демонстрирайки, че подходът на телездравето може да не е идеален за някои медицински проблеми.

поддържа

В случай, че е необходима помощ с MDLIVE, тя е достъпна чрез различни методи, след необходимото предложение да се свържете с 911 за по-сериозна спешна ситуация. Първият е по телефона, чрез техния безплатен номер. Второто е чрез онлайн портала и тъй като предоставяте както своя имейл, така и телефонен номер, предполагаме, че отговорът може да бъде и през двата. Компанията посочва и пощенския им адрес, въпреки че се съмняваме, че много хора изпращат писма чрез „охлювска поща“ в наши дни.

Смятаме, че липсва възможността за директен обмен на имейл или за контакт чрез чат.

Ценообразуване

MDLIVE има освежаващо прозрачно ценообразуване, ясно намерено на уебсайта. За спешно посещение на грижи, като кашлица, алергии и грип, цената е 75 $ (58 £). Предлагат се и услуги за психично здраве, като пристрастяване, стрес или биполярно разстройство, като това струва 259 щатски долара (200 паунда) за първоначално психиатрично посещение и 99 щ.д. (76 паунда) за последващо посещение; сесия с консултант също струва $ 99 (£ 76). И накрая, посещението при дерматолог за обрив, акне или екзема струва 69 щ.д. (53 паунда).

Освен това MDLIVE може да бъде безплатен за тези, които осигуряват доставчик, който предоставя това като предимство, или в противен случай може да има доплащане. В противен случай, след като изберете доставчик, с дата и час за среща, ще бъдете таксувани за посещението чрез основна кредитна или дебитна карта. Съобщава се, че срещата може да бъде отменена с предизвестие от поне 24 часа за пълно възстановяване на сумата.

Окончателна присъда

MDLIVE е популярно влизане в телемедицинското пространство с милиони потребители. Отбелязваме неговите предимства като мобилни приложения, избор на опции за поддръжка и набор от предлагани услуги, включително дерматологични. Също така правим паузи при въпросите с по-високите цени от конкурентите, хората получават такси преди посещението си и че това е ограничено само за клиенти в САЩ. В крайна сметка, MDLIVE е наистина смесена чанта в сравнение със своите връстници.