NordVPN заема гордо място сред нашите препоръки за най-добрата VPN на планетата - има повече от 5000 сървъра, деблокира почти всяка услуга за стрийминг и е абсолютна пречка за използване на настолни и мобилни устройства.
Но когато използвате най-добрите виртуални частни мрежи там, има всички шансове в даден момент да се наложи да се свържете с техните клиентски служби или да изтеглите документ за поддръжка. Просто не можете да накарате вашата VPN да работи с вашия PS4? САЩ Netflix играят трудно за получаване, когато са в чужбина? Или може би искате да отмените безплатния си пробен период.
Добрата новина е, че наред с всички други предимства на NordVPN също е много лесно да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на услугата с полезната 24/7 поддръжка на живо, за да се върнете обратно, ако се затруднявате.
Ако имате въпроси за персонала на NordVPN или имате проблем с услугата, свързването с екипа за поддръжка е наистина лесно. Това ръководство стъпка по стъпка ще ви покаже три възможности за свързване с поддръжката на клиенти, както и как сами да намерите отговори на някои често срещани въпроси.
Вариант # 1 - Често задавани въпроси и чат на живо NordVPN
1. Отидете на уебсайта на NordVPN
Отворете избрания от вас уеб браузър и отворете уебсайта NordVPN.
2. Отворете прозореца за поддръжка
След като сте на уебсайта на NordVPN, кликнете върху икона за поддръжка в долната дясна част на страницата. Ако имате проблеми с намирането му, просто потърсете въпросителен знак вътре в малка кръгла икона.
3. Проверете първо ЧЗВ
Вътре в прозореца за поддръжка ще намерите много често задавани въпроси и дори има поле за търсене в горната част на прозореца, където можете да въведете всички други въпроси, които може да имате. Ако проблемът ви е често срещан, може би ще можете да намерите отговора тук.
4. Изберете поддръжка по имейл или чат на живо
В самото дъно на прозореца за поддръжка можете да изберете да се свържете директно с NordVPN чрез някоя от двете чат на живо или електронна поща. Който и вариант да изберете, ще трябва да опишете проблема или проблема, с който се сблъсквате. Ако бързате, чатът на живо е по-добрият вариант, тъй като агентите за поддръжка обикновено реагират в рамките на няколко минути. Ако обаче проблемът ви е доста сложен, поддръжката по имейл може да е по-добрият вариант и агентът за поддръжка вероятно ще се свърже с вас в рамките на няколко часа.
Вариант # 2 - Помощен център и чат на живо NordVPN
1. Отидете на уебсайта на NordVPN
Придвижете се до уебсайта NordVPN и в горната част на страницата вдясно кликнете върху помогне.
2. Потърсете в помощния център
Тук ще намерите помощния център на NordVPN. Има четири категории за избор: Често задавани въпроси, Обща информация, Таксуване и Свързаност. Всеки раздел съдържа по-подробна информация и тук може да намерите отговорите, които търсите. В горната част на страницата има и поле за търсене, където можете да въведете подходящи ключови думи, за да опитате да отстраните проблема си.
3. Отворете прозореца за поддръжка
Ако не можете да разрешите проблема сами, ще трябва да отворите прозореца за поддръжка, като кликнете върху иконата за поддръжка в долната част на страницата. Тук ще можете да се свържете с NordVPN чрез чат на живо или чрез имейл.
Вариант # 3 - Помощен център и чат на живо NordVPN
1. Получете помощ от приложението NordVPN
Ако NordVPN вече е отворен на вашия компютър и се сблъскате с проблем, можете да получите достъп до помощния център директно от приложението.
2. Отидете в настройките
Кликнете върху икона за настройки горе вдясно на приложението и долу вляво ще намерите връзка към NordVPN помощен център. Кликнете върху връзката и тя ще ви отведе до уебсайта на компанията, където ще намерите помощния център.
3. Потърсете в помощния център
В рамките на Помощния център ще намерите всякаква полезна информация за фактуриране, свързаност, приложения и др. Тук може да намерите отговорите на въпросите си и си струва да разгледате, преди да се свържете с екипа за поддръжка на NordVPN.
4. Отворете прозореца за поддръжка
Ако не можете да разрешите проблема сами, ще трябва да отворите прозореца за поддръжка, като кликнете върху иконата за поддръжка в долната част на страницата. Тук ще можете да се свържете с NordVPN чрез чат на живо или по имейл.
Прочетете още:
- Вижте пълния ни списък с най-добрите VPN услуги
- Вижте къде NordVPN се нарежда в нашия най-добър списък за компютърна VPN за Windows 10
- Просто искате да предавате? Вижте най-добрите Netflix VPN мрежи днес
