Creatio е универсална програма за управление на взаимоотношения с клиенти (CRM) и управление на бизнес процеси (BPM) с набор от решения за бизнеса от всякакъв мащаб. Проектиран да рационализира ежедневните маркетингови и работни процеси, той се предлага с впечатляващ избор от инструменти и функции.
Creatio обаче е една от най-скъпите налични платформи за управление и може да бъде сложно да се настрои. Освен това той идва без интеграция в социалните медии, за който да говорим.
Планове и ценообразуване
Creatio предлага четири различни софтуерни пакета. За съжаление, някои потребители ще трябва да закупят два или повече пакета, за да получат необходимите им инструменти, които могат да станат много скъпи.
На всичкото отгоре, на Finetio print на Creatio се посочва, че минималният обем на покупките е $ 5000 на година, въпреки че има 14-дневна безплатна пробна версия с неограничен лиценз.
Creatio за продажби
Най-популярният CRM пакет, Sales Creatio, се предлага с диференцирана ценова структура. Разходите започват от само $ 25 на потребител на месец за самостоятелно хостван абонамент за екип, увеличавайки се до $ 60 на месец за по-усъвършенстван план за предприятие.
Маркетинг Creatio
Marketing Creatio е създаден, за да помогне на бизнеса да привлече повече потенциални клиенти и да привлече повече клиенти. Цените започват от $ 995 годишно за един потребител с 1000 активни контакта и бързо се увеличават за повече потребители и повече контакти.
Услуга Creatio
Ако търсите програма за рационализиране на комуникацията между бизнес и клиенти, Service Creatio може да бъде добър избор. Това струва някъде между $ 35 и $ 60 на потребител на месец, в зависимост от функциите, от които се нуждаете.
Студио Creatio
Крайният продукт на Creatio, Studio Creatio, е малко по-различен от останалите три. Вместо да се фокусира върху CRM, той е проектиран да рационализира процесите на управление на бизнеса. Той предлага както безплатна версия, така и Enterprise план, който струва $ 25 на потребител на месец.
Характеристика
Всеки от четирите софтуерни пакета на Creatio се предлага със значително различни функции. По-долу сме посочили най-забележителните неща за всяко от тях.
Creatio за продажби
Sales Creatio се предлага с широка гама от мощни инструменти, които ви помагат да рационализирате процесите на продажби и да стимулирате повече реализации. Неговите готови функции за управление на процеси се основават на най-добрите практики в бранша. Те включват предварително дефинирани стратегии за олово, поръчка, фактура, оферта и възможности.
Освен това софтуерът за продажби на Creatio се предлага с атрактивен интерфейс за управление, който ясно очертава връзката между маркетингови кампании, обслужване на клиенти и евентуални продажби. Това позволява на потребителите да вземат решения въз основа на данни за ефективността в реално време.
Маркетинг Creatio
Подобно на Sales Creatio, Marketing Creatio се предлага с впечатляваща селекция от готови решения за управление на олово и маркетинг. Те са предназначени да помогнат на бизнеса да подобри своя процент на конверсия, а страхотната репутация на Creatio предполага, че те работят.
Освен това Marketing Creatio се предлага с изчерпателни инструменти за анализ и функции за групово управление, които ви помагат да подобрите ефективността си.
Услуга Creatio
За пореден път Service Creatio има селекция от предварително дефинирани процеси, които да ви помогнат да управлявате и, където е възможно, да автоматизирате обслужването на клиентите. Те се основават на най-добрите отраслови практики и години на фина настройка.
На всичкото отгоре обичаме впечатляващото табло за управление на Service Creatio. Позволява на потребителите да се грижат за всичко - от телефон, имейл, чат на живо и комуникация в социалната мрежа в един централен център.
Студио Creatio
Studio Creatio се предлага на пазара като „платформа с нисък код“, която позволява на потребителите да създават приложения и процеси на работен процес без специални технически познания. Той е предназначен за тези, които искат да създадат персонализирани решения за управление на работния поток.
Основните неща, които отличават Studio Creatio, са изчерпателната библиотека с шаблони, удобен за начинаещи интерфейс и интелигентен асистент за изкуствен интелект.
Интерфейс в употреба
Creatio CRM (продажби, маркетинг и услуги) и Creatio BPM (Studio) имат доста различни интерфейси за управление. Тествахме и четирите и да кажем, че сме впечатлени, би било подценяване.
Първите стъпки отнеха доста време, но след като всичко е създадено, е необходим много малко технически опит. В допълнение можете да персонализирате таблото си за показване на основните инструменти и функции, необходими за вашия бизнес.
поддържа
Creatio предлага набор от опции за поддръжка, включително онлайн чат на живо, телефон и имейл. Потребителите могат да се възползват и от Академията Creatio, която съдържа обширна документация и голям избор от съдържание за обучение. На всичкото отгоре открихме, че форумът на общността е чудесен ресурс за повече технически проблеми.
Обаче не бяхме толкова впечатлени от нашия тест за поддръжката на чата на Creatio. Докато бяхме свързани с агент в рамките на секунди, те не можаха да отговорят дори на най-простите въпроси относно предлаганите пакети.
Състезанието
Creatio предлага мощни CRM и BPM решения, но е доста скъпо. Ако управлявате малък бизнес, може да си струва да обмислите по-достъпна алтернатива.
Две от любимите ни алтернативи на Creatio са Nimble и Zoho CRM. И двете предлагат значително по-добра стойност за парите и включват по-мощни маркетингови функции в социалните медии.
Окончателна присъда
Всяка от четирите платформи на Creatio е сред най-добрите в своята област. Въпреки че е скъпо, използването на комбинация от четирите програми почти сигурно ще ви помогне да развиете бизнеса си чрез по-добър маркетинг, подобрена ефективност на работното място и повишен процент на конверсия.
На всичкото отгоре интерфейсът за управление на Creatio е доста удобен за начинаещи и лесен за навигация, след като го разберете. В крайна сметка, ако търсите мощен CRM или BPM софтуер, бихме препоръчали да опитате безплатния пробен период, за да видите дали работи за вас и вашия бизнес.
