Протоколът за глас през интернет (VoIP) става все по-популярна алтернатива на традиционните телефонни линии, тъй като позволява на потребителите да извършват гласови повиквания през интернет връзка. Тъй като не се нуждаете от кабелна инфраструктура, по-лесно е да настроите и може да бъде по-рентабилно за стартиране, така че може да си струва да намерите най-добрата VoIP услуга за вашия бизнес.
Поради големия брой доставчици там, може да е трудно да разберете кое VoIP решение е точно за вас. 8x8 Inc. е популярен доставчик и предлага няколко различни All-in-One Communications планове, които също са известни под надписа, 8x8 X Series. По-рано беше известен като Virtual Office Pro.
В този 8x8 All-in-One Communications преглед ние оценяваме цените, характеристиките, интерфейса, поддръжката и сигурността, предлагани от тази VoIP услуга.
- Можете да се регистрирате за серия 8x8 X тук.
Серия 8x8 X: Планове и цени
Трите основни опции в серията X са 8x8 Express, X2 и X4.
Планът с най-ниска цена, 8x8 Express, е много достъпен $ 12 на потребител на месец. Далеч от това да е прекалено основна опция, тя предлага всичко в едно комуникации, подходящи за повечето малки предприятия. След като се регистрирате, потребителите могат да изтеглят приложение за мобилни устройства и настолни компютри, чрез което да имат достъп до гласови повиквания, видео разговори и текстови съобщения. Планът позволява неограничено обаждане в САЩ и Канада и включва визуална гласова поща и видеоконферентна връзка, базирана на браузър. Освен това, първият месец е безплатен пробен период без ангажименти.
Ако вашият бизнес прави много международни разговори, ще ви бъде по-добре с един от по-напредналите планове. Планът X2, който струва $ 24 на потребител на месец, включва неограничени гласови разговори до 14 държави, както и подобрена видео и аудио конферентна връзка чрез приложението и интернет-базиран факс. По-скъпият вариант е X4, който струва $ 44 на потребител на месец. Това включва неограничени гласови обаждания до 47 държави, както и задълбочен анализ на супервизор.
За предприятията има още по-изчерпателни възможности. Плановете X6, X7 и X8 включват контакт център и струват съответно $ 112, 131 и 170 $ на потребител на месец. За повечето фирми един от трите по-евтини планове ще бъде достатъчен.
8x8 X Series: Характеристики
Опциите за разговори, предлагани от 8x8, са нещо повече от стандартните VoIP разговори, тъй като серията X позволява аудио и видео конферентна връзка с висока разделителна способност с до 100 участника. Налични са множество контроли за модериране, включително делегиране на хост и лобита на участници. Също така е възможно да запишете аудио, видео и чат, за да бъдат публикувани в облака за тези, които са пропуснали срещата.
Голямо количество аналитични данни се събират ефективно в една платформа, което позволява лесен достъп и анализ. Таблата се актуализират в реално време и могат да бъдат персонализирани по ваш вкус. С подробни данни като анализи на речта на всяко обаждане можете да идентифицирате тенденциите на служителите и клиентите и да ги интерпретирате за решаване на проблеми и повишаване на ефективността на бизнеса.
Освен да осъществявате обаждания от собственото приложение на 8x8, можете да интегрирате услугата в други приложения и софтуер, които служителите ви вече могат да използват, като Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace и Slack. Това прави вашите процеси по-ефективни и намалява времето, необходимо на служителите да отделят за изучаване на нов софтуер.
8x8 X Series: Интерфейс и употреба
Процесът на настройка за серия 8x8 X е лесен. Отнема само няколко минути, за да предоставите основната информация за вашия бизнес, необходима за стартиране и след това можете да получите достъп до уеб таблото за управление, както и до мобилните и настолните приложения.
Всички интерфейси са добре проектирани за ефективно използване. Основното приложение за служители се нарича Work и има просто оформление, което улеснява навигацията. Той функционира като централен център, от който можете да осъществявате достъп до гласови повиквания, видео разговори, текстови съобщения, срещи и др.
Базите за управление на браузъра за използване на супервизор са по-сложни, но имат широк спектър от функции, включително анализ и управление на таблото.
8x8 X Series: Поддръжка
Ако срещнете проблеми при настройване или стартиране на вашата система 8x8 X Series, има различни опции за поддръжка. Първо сте изпратени до AI асистент, който ще ви насочи към статии от базата знания, свързани с вашия въпрос.
Ако това не помогне, можете да се свържете с техническата поддръжка чрез текстов чат, билет или телефон. Подпомагането на живо на живо обаче е достъпно само за тези от плана X2 или по-горе, но не и 8x8 Express. Качеството на техническата поддръжка изглежда променливо - много клиенти се оплакват, че комуникацията е била лоша или че проблемите са прехвърлени от телефонно обаждане на имейл.
8x8 X Series: Сигурност
Когато управлявате бизнес, който обработва финансова информация или други поверителни клиентски данни, е изключително важно да знаете, че вашите системи са защитени. 8x8 превъзхожда в това отношение, тъй като има многобройни мерки за сигурност и е открит и прозрачен по отношение на тях.
Комуникациите са напълно шифровани с помощта на Transport Layer Security и Secure Transport в реално време, така че можете да сте сигурни, че съобщенията и обажданията не се прихващат. Използват се практики за сигурно кодиране, за да се гарантира, че технологията е безопасна. Инструментите за откриване на измами също са вградени в системата.
Състезанието
Един популярен избор е Dialpad, чиито цени започват от $ 15 на потребител на месец. Той има впечатляващ набор от функции и подобно на 8x8, има всеобхватна сигурност. Няма обаче функционалност за видеоконференции.
Друг вариант е RingCentral Office. Това е по-скъпо, като се започне от $ 19,99 на потребител на месец, но се предлага с набор от разширени функции и интеграции с множество CRM програми и друг софтуер, включително управление на повикванията, управлявано от AI.
Окончателна присъда
Няма много грешки в серията X 8x8. Приложението съчетава множество методи за комуникация в едно ефективно работно пространство и има множество полезни функции, като анализ, интеграция с друг софтуер и видеоконференции. Също така, сигурността е сред най-добрите на пазара.
Един недостатък е, че качеството на техническата поддръжка не винаги е голямо. Ценообразуването обаче е доста добро, с много функции, опаковани в един от най-достъпните VoIP пакети, които ще намерите.
Докато основният план 8x8 Express включва всички основни функции, увеличените възможности за поддръжка и международните разговори правят плана X2 най-вероятният избор за повечето малки и средни предприятия. Ако търсите изчерпателен и надежден VoIP доставчик, препоръчваме да се регистрирате за пробна версия с 8x8.
- Можете да се регистрирате за серия 8x8 X тук.
- Представихме най-добрите телефонни системи в облак.