Тъй като съвременният бизнес все повече разчита на интернет за повечето комуникации, много компании започнаха да предлагат цялостни уеб-базирани комуникационни пакети, като използват технологията Voice over Internet Protocol (VoIP) - тоест повиквания, направени по интернет, а по-скоро отколкото традиционните телефонни линии. Но тъй като са налични толкова много доставчици, може да е трудно да изберете най-добрата VoIP услуга за вашия бизнес.
В нашия преглед на RingCentral Office, ние разглеждаме популярния доставчик и оценяваме ценообразуването, характеристиките, интерфейса, поддръжката и сигурността, за да видим как се сравнява с конкуренцията.
Планове и ценообразуване
Има четири основни опции за ценообразуване, които да отговарят на различни размери на бизнеса.
Най-евтиният е пакетът Essentials, който струва $ 19,99 на потребител на месец. Това включва един специален телефонен номер на потребител, който може да се използва чрез включеното мобилно приложение или на отделно закупен хардуер, със 100 безплатни минути. Планът позволява неограничени разговори до САЩ и Канада, неограничени SMS съобщения и екипни съобщения. В този план обаче са разрешени максимум 20 потребители.
За фирми с повече от 20 служители най-достъпната опция е Стандартният план, при $ 24,99 на потребител на месец. Това няма потребителско ограничение и включва 1000 безплатни минути. Има неограничени аудиоконферентни връзки, видеоконференции с до 100 участници, интернет базиран факс и интеграции с различни приложения, като Microsoft 365, G Suite и Slack.
Следващият план е Premium, който струва $ 34,99 на потребител на месец. Това включва 2500 безплатни минути, видеоконференции с до 200 участници, усъвършенстван анализ, опции за обработка на обаждания като шепот и баржа и платформа за разработчици. Възможна е и по-голяма гама от интеграции, включително Salesforce, Zendesk и специфични за индустрията приложения като Canvas и Smarsh.
И накрая, има Ultimate план за $ 49,99 на потребител на месец, който включва всичко в плана Premium и 10 000 безплатни минути, мониторинг на състоянието на устройството и неограничено съхранение.
За повечето малки и средни предприятия пакетът Essentials може да е малко прекалено основен, така че опциите Standard и Premium ще бъдат идеалният избор. Можете да изпробвате RingCentral с 15-дневен безплатен пробен период, който е ограничен до максимум петима потребители.
Характеристика
Отделно приложение, което се интегрира с RingCentral Office, Glip е начин екипите да се свързват и да работят съвместно. Текстовите съобщения и видео срещите се събират в една платформа, която може да бъде достъпна чрез мобилно приложение или настолен компютър и е възможно да се създадат специални нишки за проекти и теми.
RingCentral обяснява факта, че все по-често срещите се провеждат по видео, а не лично. От стандартния план нагоре е възможно да се провеждат видео срещи за екипи или конференции до 100 души (200 в плана Premium). Видеото е в HD и срещите са защитени с парола за сигурност.
RingCentral започна да изгражда AI възможности в своята платформа, използвайки технология, разработена от стартираща компания, наречена XSELL. Използвайки машинно обучение, тази технология следи дискусиите на търговските агенти с клиентите, както чрез текстов чат, така и чрез обаждания, и може да препоръча стратегии. Той може също така да наблюдава представянето на служителите, за да помогне на ръководството да идентифицира и възнагради служителите, следвайки най-добрите практики.
Интерфейс и в употреба
Съвсем лесно е да създадете вашата компания на RingCentral. В няколко основни стъпки избирате телефонен номер, който да използвате с акаунта, задавате колко потребители искате и след това въвеждате личните си данни и данни за плащане. След това можете да използвате главното табло за управление, за да отидете по-нататък в спецификата.
Основният интерфейс от гледна точка на потребителя е приложението RingCentral, което работи както на мобилни устройства, така и на настолни устройства, а достъпът е достъпен и от уеб браузър. Приложението е лесно и лесно за навигация и има всички необходими функции. От този интерфейс се осъществява достъп до телефонни разговори и текстови съобщения, а RingCentral Video също е интегриран, така че от тук можете да се присъедините към конферентни разговори.
поддържа
Уебсайтът RingCentral е домакин на база от знания и форум на общността, на който можете да намерите решения на голям брой проблеми. Има и опция за чат на живо, въпреки че това е AI, който ви насочва към съответните публикации в базата знания, така че не е много повече от търсачката.
Ако имате проблем, за който трябва да се свържете с техническа поддръжка, вашите опции са да им се обадите или да създадете случай за поддръжка онлайн. Ако сте на стандартния план или по-горе, телефонните линии са достъпни 24/7. Системата за онлайн билети отнема малко повече време, но отговорите обикновено са полезни и добре осведомени.
Сигурност
От решаващо значение е да знаете дали вашите комуникационни системи са защитени, особено ако вашият бизнес се занимава с поверителна информация. За щастие RingCentral е отворен относно това какви процеси за сигурност има и редовно има независими проверки на тези процеси, които изглеждат доста съществени.
Всички комуникации са шифровани, използвайки както защитата на транспортния слой, така и защитения протокол за транспортиране в реално време, за да се предотврати прихващането. Освен това в мрежата са инсталирани защитни стени, административните функции изискват множество нива за удостоверяване, а центровете за данни са защитени надеждно от електронни системи и специалисти на място.
Състезанието
Един популярен съперник е 8x8 All-in-One Communications. Това е по-евтина опция, като плановете започват от $ 12 на потребител на месец, а основният план е по-изчерпателен от RingCentral, с видеоконференции и неограничени вътрешни разговори.
Друга опция е Dialpad. Основният му план струва $ 15 на потребител на месец, което е малко по-евтино от RingCentral, въпреки че при стандартната опция това достига до $ 25. Това е друга всестранна добра услуга, въпреки че няма функция за видеоконференции.
Окончателна присъда
Има много неща за харесване в RingCentral Office. Той има полезен интерфейс на приложението, от който служителите могат лесно да осъществяват достъп до гласови обаждания, екипен чат, видеоконференции и др. Може да се интегрира и с широк спектър от софтуер, включително впечатляваща AI технология.
Това не е най-евтиният вариант и планът Essentials е доста ограничен, но от Стандартния план нагоре RingCentral Office се оказва полезна инвестиция за много малки и средни предприятия. Успокояващо е също така, че неговите системи за сигурност са едни от най-добрите на пазара.
- Също така подчертахме най-добрия софтуер за видеоконференции
