Тъй като технологията Voice over Internet Protocol (VoIP) става все по-популярна, броят на доставчиците на VoIP услуги нараства експоненциално. Това означава, че може да бъде доста трудно да изберете най-добрата VoIP услуга за вашия бизнес, особено ако наистина не знаете какво търсите.
Dialpad е един от най-големите доставчици на VoIP услуги в света с повече от 70 000 клиенти и 11 офиса по целия свят. В следващия преглед ние разглеждаме отблизо всеки аспект на тази компания, включително нейното обслужване на клиенти, планове и цени, основни характеристики и други, за да ви помогнем да решите дали трябва да го използвате.
- Можете да се регистрирате за Dialpad тук.
Цифрова клавиатура: Планове и цени
Dialpad предлага множество различни възможности за абонамент, включително планове за бизнес телефонна система, базирани на VoIP, решения за контактни центрове, видеоконференции и система за набиране на продажби.
Повечето нормални фирми ще търсят нещо като бизнес телефонни системи на Dialpad. Цените започват от $ 15 на потребител на месец (с минимум един лиценз) за стандартен план. Това включва неограничено обаждане, различни инструменти за контрол на повикванията, транскрипция на гласова поща, добавка за факс (срещу допълнително заплащане), рационализирани интеграции с Google G Suite и Microsoft Office и др.
Надстройването до плана Pro (от $ 25 на потребител на месец) добавя интеграция на Salesforce, API и функционалност на webhook, поддръжка на местни номера в повече от 50 държави и др.
Персонализираните корпоративни планове също са на разположение за голям бизнес, но ще трябва да поискате оферта, за да научите повече за тях.
Наред с бизнес телефонните системи има два отделни плана за видеоконферентна връзка (безплатни и $ 15 на потребител на месец), план за набиране на продажби, който струва $ 95 на агент на месец, и план за контакт център, започващ от $ 75 на потребител на месец.
Също така си струва да се отбележи, че 14-дневен безплатен пробен период е достъпен за всички планове за корпоративни планове и планове за видеоконференции, което ви позволява да опитате, преди да купите.
Цифрова клавиатура: Характеристики
Dialpad предоставя отлична VoIP услуга, подкрепена от множество разширени функции. Те са твърде много, за да се изброят, но ние посочихме няколко от най-забележителните по-долу.
Въз основа на машинно обучение и изкуствен интелект (AI), вградените функции за гласов интелект на Dialpad са отлични. Те са предназначени да предоставят автоматични бележки за разговори и преписи, да подпомагат агентите за обслужване на клиенти в реално време и др.
Ако трябва да преминете и над стандартните гласови разговори с VoIP, Dialpad ви покрива. Той включва впечатляващи аудио и видео функции за конферентен разговор, като споделяне на екрана, музика в режим на задържане, различни потребителски контроли и др.
И накрая, Dialpad позволява виртуално изпращане на факсове директно от таблото за управление на вашия работен плот. За това ще трябва да закупите добавка за факс, но това не би трябвало да е твърде скъпо, въпреки че цената ще варира в зависимост от плана, който използвате.
Цифрова клавиатура: Интерфейс и се използва
За да започнете безплатен пробен период с Dialpad, просто преминете през кратък процес на регистрация. Тук можете да изберете телефонен номер, да изберете плана, който искате да използвате след приключване на безплатния пробен период, и да потвърдите личните си данни. Обърнете внимание, че на този етап ще трябва да добавите информация за плащане и да настроите автоматично таксуване, въпреки че това може да бъде отменено по всяко време по време на пробния период без наказание.
Изтеглете приложението за настолни компютри (налични са версиите за Windows и Mac) и / или мобилното приложение (Android и iOS) и влезте в акаунта си, за да започнете. Изпробвахме работния плот и уеб приложенията на Windows и бяхме много впечатлени.
За начало уеб приложението е просто и интуитивно, макар и малко основно. Тя ви позволява да осъществявате обаждания, да изпращате съобщения, да слушате гласова поща и записани повиквания и да управлявате контактите си. Приложението за Windows е подобно, но с още повече функции.
И накрая, уеб таблото за управление ви позволява да преглеждате анализи, да управлявате настройките на програмата, да настроите вашата бизнес телефонна система и др.
Клавиатура за набиране: Поддръжка
Когато настройвате акаунта си в Dialpad, има всички шансове да срещнете някакви проблеми или да се нуждаете от съвет за нещо. Ако е така, можете да говорите с екипа за обслужване на клиенти по телефон, чат на живо или онлайн подаване на билети. Има и онлайн форум, където можете да задавате въпроси и да разглеждате предишни разговори.
На всичкото отгоре Dialpad разполага с изчерпателен център за помощ, съдържащ стотици статии, ръководства, видео уроци и други ресурси за самопомощ. Използвайте лентата за търсене в горната част на екрана, за да намерите подходяща информация или просто да сърфирате по категории.
Цифрова клавиатура: Сигурност
Винаги е приятно да видиш прозрачност и откритост около мерките за сигурност на компанията, а Dialpad превъзхожда тук. Той предоставя ясна информация за инструментите, които използва, за да гарантира, че личната ви информация и всички поверителни данни се пазят по всяко време и го прави добре.
В най-простия край на спектъра той включва инструменти, които ви позволяват да дефинирате ясни потребителски разрешения и контроли за достъп, да управлявате кои потребители имат достъп до кои интеграции и функции и да гарантира, че нещата се изпълняват по начина, по който трябва да бъдат.
Освен това всички комуникации са напълно криптирани с помощта на технологията TLS (Transport Layer Security) и 256-битова защита AES. Нещо повече, всички данни са криптирани, докато са в покой, което значително намалява риска от хакове или пробиви на данни.
Като се има предвид всичко, функциите за сигурност на Dialpad са отлични.
Състезанието
Dialpad предлага отлична VoIP услуга, но има много други доставчици, които си заслужава да бъдат разгледани.
Например, серията 8x8 X е отличен вариант за тези с ограничен бюджет. С $ 12 на потребител на месец, това е само малко по-евтино от Dialpad, но дори и най-основният му план идва с широка гама от функции, насочени към малките бизнес потребители.
Друг достоен вариант е Aircall, който се фокусира върху предоставянето на висококачествени VoIP услуги, съчетани с CRM интеграции. Това е малко скъпо, като цените започват от $ 30 на потребител на месец за доста основна услуга, но все пак предлага много неща за харесване.
Окончателна присъда
Dialpad впечатли веднага щом кацнахме на уебсайта му за първи път и по време на нашия преглед нищо не се промени. Включените му функции са отлични, услугите му са подкрепени от мощни интеграции на сигурността и има разнообразни опции за абонамент за фирми от всякаква форма и размер.
Нещо повече, цените му са доста конкурентни и повечето планове идват с 14-дневен безплатен пробен период. В крайна сметка бихме препоръчали да се регистрирате за пробната версия и да тествате платформата, ако търсите надежден, богат на функции доставчик на VoIP услуги.
- Можете да се регистрирате за Dialpad тук.
- Представихме най-добрите телефонни системи в облак.