След като Райън Маккуейд прекара твърде много време в очакване да види лекаря и д-р Джеймс Уантук като лекар осъзна колко претоварено е здравеопазването, те се заеха да стартират PlushCare. Визията им беше да могат да получат здравето на хората толкова лесно, колкото да използват приложение, за да поръчат следващото си хранене или такси.
Началото със сигурност беше скромно, тъй като д-р Уантук виждаше пациенти в кабинета си в Сан Франциско, а Райън работеше от една стая отзад, за да отговаря на телефони и да резервира срещи. Днес те имат над 100 лекари и служители, работещи за PlushCare, като над 100 000 души са използвали тази услуга.
- Можете да научите повече за PlushCare тук
Характеристика
PlushCare със сигурност подчертава, че е прост и лесен за използване. Започва с изтеглянето на мобилното им приложение на вашия смартфон и са налични приложения за Android и iOS. Чрез това приложение могат да се насрочат срещи с доставчик по избор на пациента. Уговорката се провежда през смартфона чрез тяхната защитена видео платформа. Това приложение е напълно интегрирано със застрахователя, лабораториите и аптеката на пациента, за да рационализира грижите и да ги направи безболезнено и ефективно.
Лекарите на PlushCare се намират във всички 50 щата, но услугата не е достъпна извън САЩ. Според PlushCare лекарите са „висококвалифицирани“ и „обучени в топ 50 на медицинските училища в САЩ“, въпреки че не е ясно кое класиране на училищата е използвано (The US News & World Report е по-популярна класация на медицинските училища, но не беше посочено, че това е този). Въпреки че не е уточнено дали всички лекари са сертифицирани или отговарят на условията на борда, според съобщенията те имат средно над петнадесет години опит, което е успокояващо, че са виждали проблема ви много пъти преди това.
Услугата PlushCare обхваща широка гама от проблеми на пациентите, като много от тях са изброени на уебсайта. Те включват рутинни проблеми с първичната грижа, като инфекции на синусите, възпалено гърло и розово око, за управление на текущи хронични състояния, като диабет, хипертония и нарушения на щитовидната жлеза. PlushCare също така изброява, че се справят с подновяването на рецепти и посочва, че срещите отнемат по-малко от 15 минути. Докторска бележка може да бъде написана и за извинение в училище или за работа до три дни.
Недостатъци
Потребителските отзиви за Plushcare обикновено са благоприятни и честно казано, трябваше да ги подберем, за да намерим оплакванията сред прегледите на Yelp за услугата. Проблем, който установихме, беше, че докато техните лекари предоставят предписания, както е посочено, те няма да им предоставят вещества, пристрастяващи. Въпреки че със сигурност смятаме, че това е добра практика, тъй като е необходимо да се наблюдава пациента и да се осигурят последващи действия след онлайн посещение с тези видове лекарства, някои потребители са раздразнени и искат да знаят за този проблем предварително.
Други скорошни рецензии от тази година посочват, че грижите могат да бъдат по-малко от навременни чрез подхода на PlushCare за телемедицина. В един случай пациентът имаше симптоми на възможна пневмония и докато PlushCare поръча рентгенова снимка на гръдния кош (и в баланс се чувстваме задължени да отбележим, че някои други виртуални доставчици дори не поръчват образни или лабораторни тестове), но беше недоволни да разберат резултатите ще отнемат пет дни и потърсили другаде друга помощ. Друг пациент се оплака, че всъщност проблемът им с кожата се подобрява с лечението, предписано от лекаря на PlushCare, но след третото посещение е казано да се потърси по-пряка медицинска помощ.
Освен тези видове случаи, PlushCare показва, че има 97% степен на удовлетвореност на пациентите, което можем да повярваме от огромното мнозинство положителни отзиви.
поддържа
Поддръжката, която PlushCare предлага, не е нищо изискано, но оценяваме, че е доста директна. Има два варианта, като първият е безплатен номер, а вторият - имейл адрес. Няма онлайн портал или опции за чат, но има подходящ отказ от отговорност, който за спешни случаи или криза „Моля, не използвайте PlushCare. Наберете 911 или отидете до най-близкото спешно отделение “, което звучи като добър съвет.
Ценообразуване
Ценообразуването на PlushCare е доста просто и освежаващо прозрачно. Без застраховка цената е по-висока от някои конкуренти на $ 99 (£ 76), а има и $ 199 (£ 153), която се зачертава до нея, което ни кара да се чудим дали планират да се върнат към по-високата цена в бъдещето.
Допълнителните подробности включват, че има 100% гаранция за връщане на парите, ако не е напълно удовлетворен. Освен това, PlushCare е в мрежа с повечето големи доставчици на застраховки, включително United Healthcare, Cigna, Aetna и Anthem Blue Cross, така че това може да струва на члена само доплащане за посещението.
Другаде, в отговор на жалба на пациент, PlushCare посочи, че се придвижва към модел на абонамент. Планът е първите 30 дни да бъдат безплатни, а след това таксата ще бъде $ 9,99 (£ 7,68) месечно, за да продължите да използвате услугата. Не е ясно кога ще започне това.
Окончателна присъда
Изборът на платформа за телемедицина със сигурност е предизвикателство и PlushCare предлага убедителен избор. Плюсовете, които трябва да се подчертаят, включват многобройните опции за поддръжка, че тя е в мрежа с много застрахователи, голямото разнообразие от обхванати медицински проблеми, че лекарите са готови да поръчат тестове и да пишат лекарски бележки, ако е необходимо. Недостатъците, които трябва да споменем, са по-високите цени при плащане в брой, опасението, че това ще бъде модел на месечен абонамент и че тази услуга е достъпна само в САЩ. Съчетаването на всичко това ни води до заключението, че си заслужава да се опита PlushCare за потребители, които са в мрежата.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина
