Amwell, продуктът на American Well Corporation, е със седалище в Бостън, Масачузетс и е доставчик на телемедицински услуги чрез сигурни видео връзки. Основана е през 2006 г. от братята лекари Идо и Рой Шьонберг.
В над 40 държави технологията на Amwell се използва за осигуряване на отдалечени посещения за спешни грижи, както на настолни, така и на мобилни платформи, и е акредитирана за онлайн консултации с пациенти от Американската асоциация по телемедицина от 2015 г. Амауел в индустрията за телездраве, 150 милиони хора имат достъп до здравето на Amwell чрез своя план за здравно осигуряване.
- Можете да научите повече за Amwell тук
Характеристика
Amwell предлага гъвкава платформа, която може да поддържа телемедицински посещения на различни платформи: смартфон, таблет или компютър. Налични са и мобилни приложения за платформите iOS и Android, които подобряват достъпността на грижи по всяко време и навсякъде.
Amwell също проверява правилните квадратчета, когато става въпрос за наличните часове на работа, които са успокояващи 24/7. Освен това е отворен през всички 365 дни годишно, включително празници, което го прави идеален, когато не можете да намерите вашия редовен доставчик. За удобство не са необходими срещи, така че просто влезте във виртуалната линия. Оттам ще ви бъде представен набор от налични доставчици и ще можете да изберете един.
Някои телемедицински платформи не приемат никаква застраховка, като изцяло поемат разходите за посещението на пациента. За щастие, Amwell е предпочитан доставчик за много застрахователи. Всъщност милиони членове могат да бъдат спокойни, че Amwell ще приеме тяхната застраховка, намалявайки финансовата тежест на посещението. Важно е също така, че има пълен списък на приетите доставчици на застраховки, така че потребителите да могат да знаят предварително. В случаите, когато пациентът няма застраховка, разходите за посещенията все още са доста достъпни (вижте ценообразуването по-долу).
Недостатък е, че доставчиците не са поръчали лаборатории или са извършили последващи действия. Това обаче е плюс, който доставчиците могат да предписват, когато е посочено. Рецептите се предават по електронен път в аптеката по избор чрез платформата за електронно предписване, така че рецептата ще бъде готова и ще чака пациента, когато пристигнат.
Някои доставчици на телездравни услуги се фокусират само върху ограничена област на медицината. Амуел върви в обратната посока, с няколко фокуса за телездравето. Първият е Спешна помощ със списък с често срещани диагнози, който включва грип, инфекции на синусите и главоболие. Предлагат се и посещения на специалисти с многобройни специалности, които включват диетолози, кардиолози, педиатрия и дерматолози. Последният фокус е върху посещенията за психично здраве, с възможности за посещение на психиатър за психични оценки и корекции на лекарствата, заедно с по-достъпни консултации от доставчици с магистърска или докторска степен на по-висока цена.
Недостатъци
Потребителите обикновено са доволни от Amwell, тъй като той е високо оценен в Google Play, с резултат над 4 звезди. Въпреки това, преглеждайки рецензиите, се появяват някои тенденции.
Едната е, че времето за изчакване може да бъде дълго и някои хора се отказаха, преди да посетят клиницист. В един случай потребителят беше доста разстроен, тъй като беше таксуван за посещението, въпреки че заяви, че всъщност не е видял никого, след това е бил в режим на изчакване с обслужване на клиенти над 45 минути и не е могъл да говори с никого за възстановяване на таксата .
Други потребители също имаха проблеми с получените грижи. Въпреки че Amwell презарежда рецепти, той не поръчва лабораторни тестове. В някои случаи целта на посещението беше за попълване на рецепта и въпреки че беше поискано да бъде попълнено по време на посещението, дни по-късно аптеката не го получи и потребителят не можа да се свърже отново с доставчика си на Amwell, за да напомнете им.
поддържа
Потребителите с въпроси се приканват да започнат с често задаваните въпроси, които отговарят на много често задавани въпроси.
Освен често задаваните въпроси, опциите за поддръжка са ограничени. Първата опция е безплатен номер, а втората опция е имейл адрес. Предупреждаваме да не се използва имейл, тъй като той не се счита за сигурен за предаване на защитена здравна информация. Amwell заявява, че поддръжката е на разположение 24/7.
За съжаление, други опции за поддръжка, като чат, форуми или уеб семинари, не могат да бъдат намерени.
Ценообразуване
Цените за телездравните услуги на Amwell не са предоставени на уебсайта. С над 140 различни сценария за използване на телездраве, може да бъде значително предизвикателство да се предоставят подробни цени за такова разнообразие от продукти, както и различните опции за всеки от тях. Освен това има вероятност да има различни цени за различни застрахователни компании и доставчици, като част от по-големи сделки, и те се държат строго поверителни и не могат да бъдат намерени на уебсайта на Amwell.
Общата цена, предоставена за общи услуги, включва посещение за спешна помощ, което започва от $ 69 (£ 56), посещения за психично здраве, които започват от $ 79 (£ 64), и се увеличават до $ 95 (£ 77), ако доставчикът е на докторско ниво. Също така няма разлика в цените за посещения, които се извършват извън работното време, като например през нощта или през почивните дни.
Окончателна присъда
Amwell е популярен доставчик на телездравеопазване, който предоставя предимства на много хора със застрахователни планове. Акцентите включват наличните мобилни приложения, гамата от предоставени услуги и денонощната наличност на доставчиците, правейки чакането за обратно обаждане от лекар на повикване в миналото. Установените от нас недостатъци обхващат грижите за обслужване на клиенти, липсващите опции за поддръжка като чат и липсата на поръчка на лабораторен тест от доставчика. Харесва ни да видим, че Amwell работи добре с много застрахователни планове и че предлага списък със застрахователи, които го подкрепят предварително. За тези, които имат тази полза и се нуждаят от известно здравеопазване, Amwell е разумно място за започване.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина