Родена както от разочарование, така и от необходимост, след като изчака 7 часа в спешното отделение с болно дете, Heal беше стартирана от д-р Рени Дуа, която е и лекар, и майка. Тя и нейният екип имат няколко водещи принципа, включително да поддържат цените достъпни и да приемат застраховка. Тази компания се фокусира върху „Виртуални домашни разговори“ и посочва, че е изпълнила 150 хиляди от тях, с над 78 милиона долара спестявания на своите членове.
- Можете да научите повече за Heal тук
Характеристика
Посещенията се предлагат от Heal Doctors 365 дни в годината, от часовете от 8:00 до 20:00. Тези срещи са насрочени за същия ден, или срещите могат да бъдат предварително уговорени. Потребителите просто избират двучасов прозорец кога искат да обсъдят проблема си с лекаря и срещата се насрочва.
Heal поддържа както Android, така и iOS платформите, предлагащи мобилни приложения за всяка.
Пациентът се сблъсква с това, че дръжките Heal се вписват в няколко категории: коронавирус, педиатрия, спешна помощ, първична грижа и превантивна грижа. Лекарите от панела за лечение са обучени или по педиатрия, или по фамилна медицина и са напълно лицензирани да практикуват в областите, които обслужват. Лекарите не са упълномощени за болнична медицинска помощ в никоя болница и не могат да осигурят грижи, ако пациентът има такива нужди.
Могат да се осигурят грижи, като посещения на уелнес за деца, които съответстват на интервалите, препоръчани от Американската педиатрична академия. Чрез уелнес посещения могат да бъдат осигурени всички нужди на детето от ваксинация и дори се предлагат нерутинни ваксини като холера, бяс и коремен тиф.
Предлагат се и посещения на болни деца. Лекарите на Heal лекуват голямо разнообразие от често срещани детски оплаквания, включително стрептокок в гърлото, инфекция на синусите, въшки и обриви. Предлагат се и ежегодни физически упражнения, които могат да се използват за училище, лагер и спорт. Всяко физическо изследване обхваща пълната медицинска история, насоки за необходимите имунизации и пълен физически преглед, който обхваща всички телесни системи.
Недостатък на телездравните посещения е, че често пациентът вижда различен доставчик всеки път, нещо като при завръщането си в Спешното отделение и вижда кой от доставчиците на случаен принцип е дежурен за деня. С Heal, компанията е предвидила този проблем, пациентът всъщност може да назначи лекар, ако има добър опит с тях, и тогава това става техният „Предпочитан лекар“, така че има известна приемственост в грижите. Освен това можете дори да определите различни Предпочитани лекари за всеки член на семейството, така че всеки в семейството да получи доставчик по свой избор.
Недостатъци
Приложението Heal получава благоприятни отзиви, като резултатът от магазина Google Play е 4,4. Някои недостатъци обаче се идентифицират.
Единият е, че по време на COVID, в края на март, не може да се резервира домашно обаждане за първоначално посещение и по-скоро първият контакт трябва да бъде по телемедицината. По начин, който има смисъл за защита на пациентите и доставчиците, обаче е жалко в ситуация, при която пациентът наистина вярва, че неговият симптом може да бъде оценен само от личен лекар и няма механизъм за късо съединение на този процес.
Има и ежедневно ограничени географски области, в които се предоставя услугата Heal. Това включва само специфични райони в Калифорния, района на Голямата Атланта в Джорджия, Ню Йорк в Манхатън, Куинс и Бруклин, района на Вашингтон и някои части на щата Вашингтон. Следва планове за разширяване до Ню Джърси.
Последната критика е, че когато плащате извън застраховката, кредитната карта на пациента се таксува веднага след планирането на посещението и не може да бъде анулирана впоследствие.
поддържа
Heal предлага разнообразни методи за подкрепа. Първият е безплатен телефонен номер, който включва името на компанията, (844) 644-HEAL, за да бъде сладък и лесен за запомняне. Има и специален имейл адрес, но само напомняне, че този метод не е съвместим с HIPAA. И накрая, има поддръжка в чата, която позволява стил на незабавни съобщения за разговор с това, което Heal нарича „Отбор за успех на пациента“. До него може да се осъществи достъп чрез уеб браузър, както и през мобилните приложения, и дори предлага поддръжка на английски и испански. Heal показва, че пациентите често получават по-бърз отговор, когато използват поддръжка за чат, и могат също така да качват изображения и документи, ако е необходимо.
Поддръжката се предлага всеки ден, от 8:00 до 20:00. След часове може да се остави съобщение и екипът за поддръжка ще се свърже на следващия ден.
Има обширен често задаван въпрос, който всъщност отговаря на много въпроси, но няма опции за уеб семинари, електронни книги или онлайн форум за поддръжка.
Ценообразуване
Heal се стреми да бъде предварително в ценообразуването на своите услуги. За тази цел уебсайтът му посочва, че Heal House Call струва $ 159 (£ 127), а обаждането за телемедицина Heal идва на цена от $ 79 (£ 63).
Освен това Heal участва с различни големи застрахователи. Те включват Aetna, Humana, Empire и Emblem Health, заедно с плановете за PPO на Medicare и Medicare. Също така, за да намалят фактора на изненадата, пациентите винаги ще виждат цената на услугата преди резервацията, а не просто да получават сметка след това. Уебсайтът посочва, че обаждането за телемедицина Heal е „в момента $ 0 доплаща с повечето застраховки или Medicare“, което е отлична сделка.
Окончателна присъда
Heal предлага домашни разговори - както виртуални, така и действителни - чрез своя панел от обучени лекари. Професионалистите включват лесното планиране, мобилните приложения и наличието на ваксинации, които повечето чисти доставчици на телездравни услуги не предоставят. Недостатъците включват ограничените часове за поддръжка, малкото обслужвани географски области и практиката на таксуване преди посещението.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина
