LifeStation е една от най-големите услуги за медицинско предупреждение в индустрията и съществува от дълго време. С такова дълголетие и ръст бихме очаквали повече иновации. Но в нашия преглед на LifeStation ще прочетете за същите три системи за медицинско предупреждение за възрастни хора, които други компании предлагат - вътрешен стационарен, вътрешен клетъчен и мобилен GPS медицински сигнал.
В много отношения кадрите на LifeStation изглеждат останали в миналото, тъй като можете да закупите план само като се обадите на телефонния номер за продажби. Не можете да закупите система за медицинско предупреждение онлайн, както при повечето услуги. Това води до ценообразуване, което не е прозрачно. И поне за нас това доведе до получаване на несъвместими оферти от различни търговски представителства за продукта.
Вземете безплатна оферта за медицинска система за предупреждение.
Системи за медицинско предупреждение
На уебсайта на LifeStation компанията разполага със същата вътрешна система за медицинско предупреждение и мобилно устройство за медицинско предупреждение, използвано от много други услуги. Когато обаче поръчахме вътрешната система, получихме система, която не беше показана на уебсайта. Вярваме, че трябва да е била по-стара система, тъй като качеството на звука беше ужасно. Разговорите с аварийни оператори през тази базова станция бяха достатъчно трудни за някой с добър слух, още по-малко за някой със свързана с възрастта загуба на слуха. Говорителите се изкривяваха толкова много, често се налагаше да помолим оператора да се повтори, което не е пречка, която искате да срещнете при спешни случаи.
Положително бе, че обхватът на висулките беше отличен, достигайки средно до 117 фута. Въпреки че това беше далеч под определения диапазон от 1200 фута (при идеални обстоятелства), това беше един от най-дългите диапазони сред медицинските системи за предупреждение, които тествахме, който се извършва в жилищен комплекс с много стени. Най-много на около 75 фута. На 117 фута можете лесно да покриете голям апартамент и къща, без никакви проблеми със стените или мебелите, блокиращи сигнала.
Висулката за откриване на падане също се представя добре, поне в сравнение с други висулки. За да бъде ясно, нито един от висулките за откриване на падане, които тествахме, не беше страхотен. По-често сензорите са или твърде чувствителни, което води до постоянни фалшиви сигнали (често срещано оплакване сред възрастните) или недостатъчно чувствителни. Висулката за откриване на падане на LifeStation беше по-добра от повечето при разпознаване на действителните падания, като същевременно не призоваваше за помощ при малки капки или подутини. Въпреки това все пак предизвика някои фалшиви сигнали. Струва си да се отбележи също, че има забавяне от 25 до 30 секунди между падането и извикването на помощ. Бихме предпочели да бъде незабавно.
Център за спешно реагиране
Средното време за реакция на повикването е средно около 47 секунди по време на първия кръг от триседмични ежедневни тестове. Това беше достатъчно добро, за да бъде едно от трите най-бързо записани пъти в теста, макар и все пак доста по-бавно от средното време на GreatCall от 20 секунди. Въпреки това, във втория кръг от триседмичното тестване времето за реакция на повикването на LifeStation се забави средно до около 52 секунди. Въпреки че все още беше над средното, бяхме разочаровани, че не се подобри.
Недостатъкът на центъра за наблюдение беше качеството на разговорите. Тъй като качеството на звука на домашната система беше толкова лошо, ние оценихме само обажданията, извършени на мобилното медицинско устройство за предупреждение, което имаше много по-добър звук. И все пак много пъти се мъчихме да разберем операторите, тъй като те или говориха твърде бързо, или имаха твърде силен регионален акцент, за да направят ефективна комуникация. Освен това операторите често звучат отегчено или незаинтересовано. Повече, отколкото с други услуги. Въпреки че нито едно от обажданията не беше изключително лошо, те не се сравниха с повечето други услуги, които прегледахме.
Услуга за медицинско предупреждение
Както споменахме по-рано, LifeStation съществува отдавна и е една от най-големите компании за медицинско предупреждение в бранша. Въпреки че този вид неща трябва да вдъхнат известна увереност на компанията, ние сме разочаровани от обслужването на клиентите и липсата на иновации от лидер в бранша. А именно липсата на достатъчно информация е притеснителна. Въпреки че има основна страница с често задавани въпроси и някои статии с ръководства за закупуване, количеството информация, което можете лесно да получите, избледнява в сравнение с други услуги, които влагат много усилия в публикуването на статии и блогове, целящи да ви помогнат да живеете независимо.
Фактът, че не можете да закупите система за медицинско предупреждение онлайн или да получите ясен поглед върху цените, е обезпокоителен. Обадихме се на номера няколко пъти и получихме противоречива информация относно ценообразуването, което винаги е проблем, когато ценообразуването не е прозрачно изброено. Освен това с обслужването на клиенти не беше лесно да се работи, тъй като изглеждаше, че са фокусирани повече върху продажбите, отколкото отговорите на основни въпроси или ни помагат да закрием акаунта си.
Сравнение на разходите
На пръв поглед LifeStation е на конкурентни цени. Вътрешната стационарна система „започва“ от около 21 долара на месец, а вътрешната клетъчна опция „започва“ от 30 долара на месец, а мобилното устройство „започва“ от 37 долара на месец. Всеки от тях е на конкурентни цени на тези цени. Например, само Bay Alarm Medical има по-евтина вътрешна стационарна система, а вътрешната клетъчна система е с 5 долара по-евтина от вътрешната клетъчна система на Medical Guardian.
Когато обаче се обадихме относно ценообразуването, офертите, които получихме, се различаваха и за двете. Котировките не се различаваха драстично един от друг, но самата разлика е свързана, тъй като предполага, че търговските представители могат да коригират цената по прищявка. В допълнение, представителите натискат добавки, като допълнителни висулки, висулки за откриване на падане и бутони за стена, които са скъпи и най-вече ненужни.
Окончателна присъда
Въпреки че е една от най-големите и най-старите компании за медицинско предупреждение, LifeStation не прави достатъчно, за да тласне пазара напред. Той не предлага нищо, което не можете да получите от други медицински услуги за по-добри цени. Вътрешната система, която ни изпратиха, не съвпадаше с тази, която показват на уебсайта си, а качеството на високоговорителя беше толкова лошо, че общуването с аварийните служби направи работа скучна.
И въпреки че времето за реакция при спешни повиквания беше добро и висулката за откриване на падане беше достойна, LifeStation не може да компенсира застаряващия модел на продажби и липсата на прозрачност на ценообразуването. Ще научите много повече за системите за медицинско предупреждение и стареенето на място от други медицински служби за предупреждение, отколкото с LifeStation.