Ooma Office е бизнес VoIP, създаден за малък бизнес само с няколко служители. Той е изключително лесен за използване, което е основен плюс, ако използвате VoIP телефонна услуга за първи път.
От друга страна, Ooma Office не разполага с всички разширени функции, които може да очаквате, докато бизнесът ви се разраства. Така че, може да не е най-добрата VoIP услуга, ако планирате да разширите персонала си през следващата година.
В нашия преглед на Ooma Office ще разгледаме всичко, което трябва да знаете, за да решите дали тази VoIP услуга е подходяща за вашия бизнес.
- Най-добрите телефонни системи в облак: купете бизнес PBX система в облака
- Най-добрите бизнес телефонни услуги
- Най-добрите VoIP телефони за малкия бизнес и домашния офис
Планове и ценообразуване
Ooma Office започва от $ 19.95 на потребител на месец. За тази цена получавате голямо разнообразие от VoIP функции, включително маршрутизиране на повиквания, цифрова гласова поща, звънене от няколко устройства и други. Основният план обаче не включва приложението за настолни компютри Ooma Office, запис на разговори или транскрипция на гласова поща.
За тези функции ще ви е необходим планът Ooma Office Pro, който струва $ 24,95 на потребител на месец. Този план също така добавя видеоконферентна връзка през настолното приложение и подобрено блокиране на robocall.
Можете да занесете свои собствени настолни телефони в Ooma или да закупите предварително конфигурирани телефони от компанията. Основните модели започват от $ 69,99, но телефоните за конферентни зали могат да достигнат и $ 399,99 за всеки.
Характеристика
Всички потребители получават достъп до телефонната услуга на Ooma Office чрез настолен телефон с активирана Ooma. Можете също така да осъществявате и приемате обаждания с помощта на вашия смартфон с мобилното приложение Ooma Office. Услугата поддържа и SMS текстови съобщения.
Една от ключовите функции в Ooma Office е възможността за създаване на групи за звънене. Те са полезни, ако имате няколко служители, които могат да отговорят на конкретно обаждане. Например вашият екип по продажбите и екипът ви за обслужване на клиенти могат да имат своя собствена група за позвъняване.
Когато някой се обади на номер, свързан с група позвъняване, всички телефони в групата могат да звънят едновременно, така че всеки да може да отговори веднага. Като алтернатива можете да настроите групата на звънене така, че първо да звъни един телефон, а след това повикването преминава към звънене на друг телефон, ако никой не вдигне.
Виртуалният рецепционист на Ooma Office се свързва добре с групите на ринга. С виртуалния рецепционист можете да възпроизвеждате записано съобщение за клиентите, когато се обадят на вашия бизнес, и да представите опции за различни вътрешни номера, които да наберете.
Виртуалният рецепционист дава възможност на клиентите да набират конкретно вътрешно устройство, ако са запознати с вашата компания и искат да заобиколят група за позвъняване. Полезно е, че можете да възпроизвеждате различни съобщения в зависимост от това дали обаждането се получава по време или след работното време.
За съжаление, някои функции, които много малки фирми биха сметнали за съществени, са ограничени до потребители на Pro. Например не можете да осъществявате повиквания от компютъра си без приложението за настолни компютри, което се предлага само с абонамент за Pro. Също така се нуждаете от абонамент за Pro, за да записвате обаждания или да четете преписи от вашите гласови съобщения.
Ooma Office пада значително по-малко от марката, когато става въпрос за отчитане и интеграция. Тази VoIP услуга няма специално табло за администриране и няма начин да се проследи обемът или продължителността на разговора. Всъщност не можете лесно да видите колко обаждания са били отправени към конкретен служител или група за позвъняване.
Платформата също няма никакви интеграции с популярния офис софтуер като Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack или Salesforce.
Интерфейс и в употреба
Нещото, което ни хареса най-много в Ooma Office, е, че е невероятно лесен за използване. Можете да конфигурирате настройките на акаунта си онлайн и отнема само няколко минути, за да добавите всички потребители и разширения на вашия бизнес. Настройването на по-сложни опции като групи за звънене и виртуалния рецепционист също е бързо и лесно.
Установихме, че повечето настройки в Ooma Office могат да бъдат персонализирани. Например, когато настройвате групи за позвъняване, можете да изберете колко дълго да звъни един телефон, преди разговорът да премине към следващото разширение в групата. Можете също така да създадете неограничен брой персонализирани записи за виртуалния рецепционист.
Потребителите на Ooma Office Pro ще бъдат много доволни от приложението за настолни компютри. Той поддържа централизирана фирмена директория и можете да стартирате аудио или видео конференция с колеги само с няколко щраквания. Има и опция за домакинско бързо набиране за цялата компания, въпреки че това става по-малко полезно, тъй като броят на хората във вашата компания расте.
поддържа
Ooma предлага денонощна поддръжка за бизнес потребители по телефон, имейл и чат на живо.
Компанията разполага и с много задълбочен онлайн център за поддръжка. Ще намерите подробни уроци за това как да настроите телефонната си мрежа, както и видеоклипове, които ви превеждат как да използвате ключови функции като групи за позвъняване и виртуалния рецепционист.
Сигурност
Всички разговори между две устройства, използващи Ooma Office, са напълно криптирани. Услугата също криптира видео разговори.
И все пак смятаме, че Ooma Office би могъл да направи повече, за да защити вашия акаунт и комуникации. Платформата не предлага двуфакторно удостоверяване, така че има много малко за защита на телефонната ви мрежа, ако паролата ви бъде открадната. Освен това можете да защитите видеосрещите с парола, но не можете да заключите стая за срещи, така че новите потребители да не могат да влязат, без да бъдат одобрени първо.
Състезанието
Ooma Office не е евтин и смятаме, че има много по-стабилни VoIP услуги за малкия бизнес. Например GoToConnect струва $ 25,95 на потребител на месец, ако имате поне петима потребители, което е малко по-евтино от Ooma Office Pro, ако имате 10 или повече потребители.
GoToConnect предлага запис на разговори, видеоконференции, невероятно гъвкава система за маршрутизиране на повиквания и интеграции за корпоративен софтуер като Salesforce. В допълнение, администраторите имат достъп до подробни отчети за обема на обажданията, който получавате от вашия бизнес, и откъде идват тези обаждания.
Окончателна присъда
Ooma Office е проста VoIP услуга, която може да бъде добра за малкия бизнес само с шепа служители. Той предлага виртуален рецепционист за входящи повиквания, поддържа видеоконференции и е много лесен за използване.
Като се има предвид обаче, че Ooma Office не е бюджетна VoIP услуга, бяхме разочаровани от това, което не предлага. Административните инструменти и инструментите за отчитане са минимални, а интеграциите с популярни офис приложения не съществуват.
Като цяло смятаме, че конкурентните VoIP услуги предлагат по-голяма стойност за развиващия се малък бизнес, отколкото Ooma Office.
- Също така подчертахме най-добрия софтуер за видеоконференции