Най-добрите услуги за съобщения в режим на задържане могат да подкрепят клиентите, като същевременно предоставят маркетингови услуги.
Най-добрите услуги за съобщения в режим на задържанеЩракнете върху връзките по-долу, за да отидете на уебсайта на доставчика:
1. Spectrio
2. OMG
3. Медия за настроение
4. Директно съобщение при задържане
5. Оригиналът на изчакване
Много телефонни системи в облак предоставят възможност за записване на ваши собствени съобщения за задържани клиенти, като част от опциите в менюто за обща бизнес телефонна система или дори пълномащабен Център за контакти като услуга (CCaaS). Въпреки това е неизбежно много фирми да предпочетат да имат услуга за съобщения и отговаряне, която звучи възможно най-професионално.
В края на краищата клиентите, които трябва да направят телефонно обаждане до бизнес, не искат да бъдат задържани, така че ако вашият бизнес трябва да направи това, трябва да направите преживяването възможно най-безболезнено и ефективно. Това означава да насърчавате обаждащия се да остане на линия, тъй като агентът наистина ще говори с тях скоро, като същевременно гарантира, че обаждащият се е спокоен и уверен, че обаждането им е едновременно ценно и важно за тази компания.
За щастие има редица компании, които могат да записват и предоставят нужните ви съобщения, както по отношение на оптимизирането на ангажираността на клиентите ви, като същевременно ви гарантират, че проектирате желания професионализъм.
В крайна сметка клиент, който се обажда във вашата компания, вероятно има технически проблем или оплакване, което вече ги е разочаровало, така че всяко съобщение в режим на задържане трябва не просто да заяви, че обаждането е важно, но да изрази настроението възможно най-искрено. Освен това съобщенията в режим на задържане могат да бъдат съобразени с цел подпомагане на маркетингови дейности за надграждане.
Ето тук са нашите пет функции за избор на компании, които могат да правят съобщения в режим на задържане по правилния начин за вас, независимо от бизнеса, който работите.
- Представихме и най-добрите системи за интерактивен гласов отговор (IVR).
1. Spectrio
Перфектният глас за вашия бизнес
Причини за закупуване
+ Няколко гласови проби + Автосекретар и IVR + Свързани услугиSpectrio предоставя съобщения в режим на задържане, които имат за цел да подобрят вашето клиентско изживяване, като предоставят перфектния глас, който да представлява вашата марка и да информира повикващите, използвайки професионален гласов талант. Компанията също така се стреми да гарантира, че имате най-добрата музика, отговаряща на демографските данни на вашите клиенти, и те могат също така да гарантират, че всички записи се актуализират с последните ви промоции.
Вместо да предостави само аудио проби, Spectrio може да осигури автоматично придружител и IVR за автоматично маршрутизиране на повиквания и да гарантира, че клиентите прекарват по-малко време в задържане, докато са пренасочени не само към правилния отдел, но и първия наличен агент, който може да помогне с тях . Те могат да предоставят това като добавка към съществуващо VoIP решение или да го предоставят директно.
Компанията предоставя редица проби за глас и музика на своя уебсайт, който включва изпълнители от мъжки или женски пол, гласове за цифрови надписи, както и проби от индустрията, IVR подкани и международни проби за глас за различни езици на английски език.
Spectrio рекламират, че редовно работят в автомобилната, финансовата, здравната, хотелиерската, салонната и търговията на дребно. Те могат също да предоставят редица свързани услуги, не на последно място музика и съобщения, Wi-Fi маркетинг, интерактивни павилиони и дори маркетинг на аромати.
2. OMG
Съобщения в задържане от квалифицирани писатели
Причини за закупуване
+ 60-дневна безплатна пробна версия + Свързани гласови услуги + Други маркетингови услугиOMG предоставя съобщения в режим на задържане, които имат за цел да съчетаят най-доброто в продажбите и поддръжката на клиенти, като предоставят гласови записи, събрани с помощта на екип от индустриални копирайтъри, професионални гласови таланти и маркетингови професионалисти, за да създадат задържани телефонни съобщения, които помагат по-добър опит и дори да помогне за развитието на продажбите.
Освен използването на квалифицирани писатели, OMG използва национално известни и опитни професионалисти, с гласови кадри, предоставени заедно с лицензирана музика. Файловете могат да бъдат предоставени в .mp3, .wav, .ulaw или други формати, както се изисква, и цифров софтуер и / или хардуер могат да бъдат предоставени според изискванията.
Компанията започва процеса с консултация, последвана от скриптове, производство, след това доставка. Редица аудио проби се публикуват на уебсайта на OMG, обхващайки редица индустрии като автомобилна, юридическа, недвижима собственост, застраховане, красота, здравеопазване и медицински консумативи.
Компанията може да предостави и редица други аудио услуги, не на последно място глас за радио реклама и вземане на проби от уебсайтове, както и видео, дигитален маркетинг, брандиране, дизайн и печат.
За тяхната музикална услуга в режим на задържане OMG предлагат безплатна 60-дневна пробна версия.
3. Медия за настроение
Настройване на подходящото настроение за вашия бизнес
Причини за закупуване
+ Клиенти на марката + Гама от отрасли + Свързани аудио услугиMood Media има за цел да създаде положително изживяване с съобщенията в режим на задържане, за да намали броя на прекъсванията на връзката на клиентите, както и да ангажира клиентите да стимулират допълнителни продажби чрез популяризиране на съответни продукти и услуги. Компанията има опит в редица индустрии, не на последно място автомобилна, финансова, здравна, хотелиерска, ресторантьорска, търговска и салонна.
За да започне процеса, творческият екип на Mood Media си сътрудничи с клиента по цели и задачи, които се поставят в сценарий. След това звуковите дизайнери работят с гласови таланти, за да запишат и овладеят съответните съобщения на задържане. След като бъдат одобрени от клиента, записите се предоставят.
Компанията предоставя проби от съобщения, музика, както и за цифрови надписи, а също така може да предостави и свързани медийни услуги като аудио за цифрови табла с менюта, преминаване през телевизия и видео стени. Mood Music може също да осигури аудио-визуално оборудване и поддръжка, както и маскиране на звука, за да помогне за спазването на индустриалните разпоредби за нивата на шума, както и да осигури тихи зони за поверителност и поверителност.
4. Директно съобщение при задържане
Съобщения в режим на задържане с фиксирана такса
Причини за закупуване
+ Обхват на аудио услугите + Фиксирани цени + Портал за обслужване на клиентиOn Hold Messaging Direct е британска компания, която доставя аудио за телефонни системи, не на последно място съобщения в режим на задържане, но също така и IVR подкани, поздрави и съобщения след работно време, както и съобщения на телефонния секретар.
Вместо да се консултират относно скриптове и изпълнение, те предоставят самообслужване, при което клиентите пишат свои собствени скриптове, след което избират между редица опции за глас и музика. След като бъде избрана, компанията ще запише и смеси аудиото заедно, след което ще го достави като аудио изтегляне за използване на всяка телефонна система.
Поради системата за самообслужване, On Hold Messaging Direct е в състояние да осигури фиксирана структура, която другите доставчици обикновено не правят, която се предлага в три ясни нива.
Предлагат се и други планове за ценообразуване, в зависимост от количеството гласова или музикална работа, плюс компанията може да предостави годишна услуга за архивиране на проекти срещу малка такса, така че да запазите възможността за достъп до вашия запис в случай на файл загуба или заличаване на работа.
5. Оригиналът на изчакване
От съобщения в режим на задържане до видеопродукция
Причини за закупуване
+ Безплатна пробна версия + Управление на кампанията + Автоматичен придружител и IVROriginal On Hold е компания, която предоставя редица услуги, включително съобщения в режим на задържане, автоматичен сервиз, музика за магазини и фирми, както и предлага видеопродукция. Въпреки че обслужва бизнеса с търговски марки, компанията твърди, че предлага достъпни услуги за всички размери бизнес.
За своите услуги в режим на задържане, въпреки че предоставя квалифицирани автори за копиране, за да подготвят първоначалния ви скрипт, те също така насърчават бизнеса да поддържа актуализирани и актуализирани съобщенията си, за да покрие последните кампании и маркетингови съобщения. Клиентите могат да актуализират записите и да изискват нови гласови разговори чрез онлайн портал, както и да проследяват състоянието на поръчките. Те също така предлагат безплатна пробна версия за своите услуги.
Основните цели на компанията The Original On Hold включват задържане на обаждащи се, чрез предоставяне на подканваща фраза, за да се намалят закъсненията на клиентите, не на последно място чрез предоставяне на възможности за кръстосана продажба на продукти / услуги. Това е подкрепено от обща статистика, че редица компании, които са в режим на задържане, насърчават това, че продажбата на допълнителни продажби чрез пазарна информация в задържане може да осигури 16% -20% увеличение на продажбите от обаждащите се.
Те също така предлагат услуги за автоматично обслужване, IVR услуги и съобщения за гласова поща, фокусирани върху популяризирането на професионализма и фирмената марка на обаждащите се и клиентите.
На техния уебсайт не се предлагат фиксирани цени, но те предоставят формуляр за контакт на всяка страница за оферта.
Спестете време и пари, като получите персонализирана оферта
Ние работим с водещи доставчици в бранша, за да отговорим на вашите изисквания с техните продукти. Просто ни кажете от какво имате нужда от вашата бизнес телефонна система и нашите най-подходящи партньори ще се свържат с вас, за да проверят дали искате да продължите напред.
1. Въведете данните си по-долу. Просто ни кажете малко за това, което искате от вашия софтуер или услуга, и оставете някои данни за контакт.
2. Ние търсим в нашата база данни. Ще съобразим вашите изисквания с услугите и цените, които предлагат нашите партньори.
3. Партньорите ще се свържат с вас. Само доставчиците, които отговарят на вашите изисквания, ще се свържат с вас.
