Най-добрите телефонни системи в облак осигуряват проста и евтина софтуерна алтернатива на скъпо изградените хардуерни телефонни централи PBX (Private Branch Exchange), позволяващи дори на малкия бизнес достъп до телефонните функции, които обикновено са достъпни само за предприятия.
Най-добрите телефонни системи в облакЩракнете върху връзките по-долу, за да отидете на уебсайта на доставчика:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Клавиатура за набиране
6. 8x8 X Series
7. Avaya OneCloud
8. Скакалец
Тъй като телефонните системи, базирани на облак, се използват чрез софтуер и използват VoIP за разговори и комуникации, те могат да предложат по-евтина услуга, като същевременно предоставят по-богат набор от допълнителни функции, като софтуерни интеграции и анализи.
Още по-добре е, че телефонните системи в облак изискват само да плащате за това, което използвате, вместо да се налага да инвестирате в скъп локален хардуер. Това означава, че дори малките предприятия вече могат да получат достъп до пълнофункционални VoIP услуги за офиса и дори за дома, които включват функции, които преди това са могли да си позволят да изграждат само корпоративни компании.
Резултатът от всичко това е, че малкият бизнес вече има достъп до облачни телефонни услуги, които могат да предоставят широк спектър от разширени функции, от Unified Communications as a Service (UCaaS) - за управление на разговори, съобщения и видеоконференции - до базирани в облака услуги за контактни центрове като услуга (CCaaS), всички работещи на една и съща платформа.
Като цяло дигиталната трансформация на телекомуникационната индустрия значително подобри обхвата и достъпността на телефонните услуги за бизнеса. Тук ще представим най-добрите телефонни системи в облак.
- Представихме и най-добрата система за бизнес телефони.
1. RingCentral Office
Най-добрата телефонна система в облак
Причини за закупуване
+ Платформа за сътрудничество + Неограничено обаждане + Изчерпателни функции + Разширени опцииRingCentral Office предоставя платформа за комуникация и сътрудничество в облак за фирми от всякакъв мащаб. Решението включва всички функции за администриране на АТС, приложения за Android и iOS и неограничени разговори.
Стандартно има изчерпателен набор от функции, включително регистриране на повиквания, мониторинг, запис и онлайн факс. Той също така предлага HD гласова и аудиоконферентна връзка през мобилни устройства, както и екипна съвместна работа чрез споделяне на екрана и HD видео за двете задачи, както и видеоконферентна връзка.
Съществуват и опции за разширяване на по-разширени функции като UCaaS, CCaaS и CPaaS, за да обхванат всички аспекти на комуникациите. Налична е и платформа за разработчици, която да гарантира, че вашата услуга предлага всички функции и връзки, които някога може да си представите, че имате нужда. И все пак, всички те се предлагат на цена, достъпна за малкия бизнес.
RingCentral Office предлага няколко ценови нива. Всички планове включват неограничени телефонни разговори, неограничени бизнес SMS и мобилни приложения. Те също така предлагат неограничени видео и аудио срещи с споделяне на екрана както на настолни, така и на мобилни приложения. Броят на потребителите на споделяне на екрана обаче е ограничен от избрания от вас пакет.
За корпоративен бизнес абонатите могат да поискат демонстрация и оферта, като попълнят формуляр на уебсайта.
- Прочетете пълния ни преглед на RingCentral Office.
2. Ooma Office
Най-добрата достъпна облачна телефонна система
Причини за закупуване
+ Лесен за настройка + Голяма стойност + Виртуален рецепционистПричини за избягване
-Мобилните приложения имат някои недостатъциOoma Office е базирана в облак телефонна услуга, която се представя като голям бизнес телефонен опит за малкия бизнес и има много добри цени в това отношение.
Ooma Office ви предоставя всички основни функции, които бихте очаквали, плюс някои по-усъвършенствани функции като виртуален рецепционист, който позволява автоматично да се насочват повикванията към правилния отдел.
Абонатите също се възползват от задържане и прехвърляне на музика, а Ooma предоставя мобилни приложения за iOS и Android, така че можете да настроите възможности като пренасочване на обаждания, позволявайки изпращането на обаждания от вашия настолен телефон към мобилния ви телефон, когато сте навън. Въпреки това, някои от онлайн отзивите за мобилните приложения не са страхотни, така че имайте предвид това.
Най-общо казано, Ooma ви дава много функционалност за относително скромни разходи. Няма шум - получавате всички функции с този единствен абонаментен план - и още повече, системата е лесна за настройка и стартиране.
Естествено, не получавате всичко в сравнение с наборите от функции на по-скъпите конкуренти там, а най-забележителното липсващо парче от пъзела е липсата на интеграция на CRM софтуер.
- Прочетете пълния ни преглед на Ooma Office.
3. GoToConnect
Най-добрият доставчик на VoIP
Причини за закупуване
+ Шифроване от край до край + Същите функции за всяко ниво + интеграция на CRMGoToConnect представлява сливането на Jive VoIP платформата на LogMeIn и тяхната платформа за конферентни връзки GoTo в една услуга, предлагаща широка гама от опции.
Общите характеристики включват персонализирано маршрутизиране на разговори, базирано на екип разпределение на обажданията, както и маршрутизиране на време и геолокация, за да се гарантира, че повикванията се приемат бързо. Споделянето на екрана и стаите за лични срещи са стандартна част от пакета и потребителите могат лесно да се присъединят с едно щракване, вместо да чакат или да трябва да генерират ПИН.
Още по-доброто е, че вместо да има нива на тарифни планове с различна цена с нарастващ набор от отключени функции, GoToConnect има единна система за ценообразуване въз основа на броя потребители. Това би могло да бъде особено добре дошло за малкия и средния бизнес, които могат да се възползват от всички същите функции, каквито биха се ползвали от предприятието, но без да се налага да плащат допълнително за привилегията.
Като цяло GoToConnect се рекламира като единна платформа за комуникация и сътрудничество, която със сигурност ще работи добре за много бизнес организации.
- Прочетете пълния ни преглед на GoToConnect.
4. Aircall
VoIP кол център и CRM решение
Причини за закупуване
+ Силен фокус върху CRM + Лесна настройка на кол център + Много интеграцииAircall е друго телефонно решение, хоствано в облак, което може да се настрои само с няколко щраквания. Това предоставя на вашия бизнес пълен комуникационен център за разговори, видео и съобщения от мрежата, настолния компютър или мобилния телефон.
Aircall включва също така широка гама от CRM, бюро за помощ и функции за производителност, за да помогне за подобряване на начина, по който вашите екипи за продажби и поддръжка се справят с обажданията, не на последно място по отношение на прехвърлянето им, както и при приближаването на клиенти. И както се очаква, има пакет за анализ, който помага да се измери ефективността и да се проследят KPI в работните потоци и да се търсят начини за подобряването им.
Поради това Aircall предлага и голям брой интеграции, като например SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk и Slack. Имайте предвид обаче, че за експлоатацията на тази услуга са необходими минимум трима потребители.
Като цяло Aircall предлага отлична функционалност с ниска цена телефонна система в облак, която е лесна за използване и достъпна както за малкия бизнес, така и за предприятията.
- Прочетете пълния ни ревю на Aircall.
5. Клавиатура за набиране
Иновативната система за телефон в облак
Причини за закупуване
+ PBX с пълна услуга + меки телефонни приложения + AI контакт центърDialpad е изградил телефонната си услуга за облака от нулата, което означава, че избягвате проблемите, от които традиционните доставчици традиционно страдат, когато се опитват да разработят своите услуги назад.
Dialpad предлага всички функции, които бихте очаквали от бизнес телефонна система, като опции за глас, видео и съобщения, които могат да се изпълняват от вашите съществуващи устройства с помощта на меки телефонни приложения, а има и опции за автоматизация, уеб конферентна връзка и Платформа за телефонни центрове с AI.
Dialpad също рекламира функцията си Voice Intelligence, която използва AI за подкрепа на човешки потребители чрез комбинация от разпознаване на реч, обработка на естествен език, машинно обучение и обучение в реално време. Това позволява преписите и анализите да бъдат автоматично за всички обаждания, което улеснява по-доброто учене и разбиране на вашите бизнес потоци и преживявания на клиентите.
Като цяло Dialpad предлага платформа за телефонни централи с пълна услуга за бизнес потребители. Настройката отнема само няколко минути и има 14-дневен безплатен пробен период.
- Прочетете пълния ни преглед на Dialpad.
6. Комуникации 8x8 All-in-One
Трансформиращата се телефонна система в облак
Причини за закупуване
+ Мобилни приложения + Добра поддръжка на клиенти + Достъпни цениСерията 8x8 X предлага пакет с функции, което означава, че дори и с най-основния план, все още имате изчерпателен набор от услуги, както бихте очаквали с пълноценна бизнес централа.
В плана за стартиране 8x8 Express има изчерпателна гама от функции, която предлага основни функционалности за малкия бизнес и стартиращи фирми, включително всички аспекти на обработката на обажданията, автоматичното обслужване, както и аудио и видео конферентни връзки с поддържано споделяне на екрана. Екипните съобщения и SMS също са включени, както и услугите за гласова поща, които включват транскрипции на гласова поща. Интеграциите включват Microsoft 365 и Google Workspace.
Планът X2 добавя Single Sign On (SSO), заедно с интеграции за Okta, записи на разговори и неограничен факс. След това планът X4 X4 добавя операторско табло, анализ и отчитане на качеството на обажданията, както и разширяване на неограничените разговори от 14 до 47 държави. Има по-усъвършенствани планове X6 и X8, насочени към корпоративна употреба.
- Прочетете пълния ни преглед 8x8 X Series.
7. Avaya OneCloud
Корпоративна телефонна система в облак
Причини за закупуване
+ Силен набор от функции + Мащабируем + Обединени комуникации + Конфигурируеми опцииAvaya OneCloud е най-новата унифицирана комуникационна оферта от Avaya, наследяваща предишната успешна платформа на IP Office и разширява настоящата гама на Avaya IX Workplace и Contact Center.
Услугата има за цел да създаде наистина мащабируемо решение, използвайки кое облачно решение ви е най-удобно. За малкия и среден бизнес, които с удоволствие разчитат на доставчици на трети страни, Avaya OneCloud може лесно да премине през публичен облак, което означава, че получавате непрекъсната услуга и не е необходимо да се занимавате със софтуерни надстройки или ИТ покупки .
Разбира се, Avaya OneCloud е нещо повече от разговори и като унифицирано комуникационно решение това означава интегриране на всички комуникационни канали в една система.
Въпреки че името на продукта може да се е променило, Avaya има солидни резултати в своите разширени услуги за VoIP и UC, а пълната мащабируемост на решението OneCloud трябва да бъде привлекателна, особено за предприятията.
- Прочетете пълния ни преглед на Avaya Onecloud.
8. Скакалец
Удивителна гама от функции с отлична интеграция на приложения
Причини за закупуване
+ Отлични функции + интеграция на Skype + Мобилни приложенияGrasshopper предлага изчерпателна платформа за телефонни услуги в облак за малкия бизнес в Северна Америка.
Решението не се нуждае от хардуер и е лесно за настройка. Това е виртуална телефонна система. На всички обаждания се отговаря от автоматизиран телефонен асистент, който след това ги препраща на съответното лице или отдел. Потребителите могат да създадат уникален номер суета 800 при регистрация. Grasshopper се интегрира със Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier и Bitium.
Grasshopper има приложение както за Android, така и за iOS. Потребителите ще могат да получават обаждания чрез своята бизнес линия от приложението. Най-евтиният план включва 1 номер и 3 удължения. Допълнителните планове предлагат допълнителни номера и разширения.
Всички планове предлагат бизнес текстови съобщения, онлайн факс, пренасочване на повиквания, персонализирани поздрави, Wi-Fi разговори, настолни компютри, мобилни приложения и неограничени минути.