Комуникацията играе основна роля в ежедневната дейност на компаниите във всички отрасли, както вътрешно, така и външно. А телефоните все още са един от най-често срещаните методи за комуникация за много бизнеси днес.
Но през последните няколко години бизнес телефоните претърпяха големи промени. Днес много фирми използват телефонни системи, базирани на глас през интернет. Такива системи позволяват на компаниите да осъществяват телефонни разговори и да изпращат съобщения чрез смартфони, таблети, компютри и други устройства, свързани с интернет.
Закупуването на VoIP система за вашия бизнес ще предложи много предимства в сравнение с традиционните телефонни решения. Те осигуряват по-голяма скалируемост, спестяване на разходи, поддръжка на множество устройства, отлично качество на повикванията, повишена сигурност, впечатляващо потребителско изживяване и много други предимства.
Това, което също е страхотно при VoIP системите, е, че те имат много различни функции, като автоматично придружители, пренасочване на обаждания, записване на обаждания, прехвърляне на повикване, задържане на обаждания, паркиране на обаждания, опашки за обаждания, работно време, анализи, конферентна връзка, музика на задържане, SMS съобщения и др.
Ако в момента търсите система за VoIP бизнес клас, ще видите, че има много възможности за избор. Но как всъщност да изберете правилния за вашия бизнес? Един от най-добрите начини да се гарантира, че VoIP система е подходяща за вашия бизнес, е като се избягват често срещани грешки, независимо дали това е правене на малко изследвания преди закупуването на система, неяснота на вашите изисквания или нещо друго.
- Това са най-добрите системи за телефон в облак на пазара
Избор на първия доставчик, който виждате
Днес на пазара се предлагат много различни VoIP системи и ако искате да закупите такава за вашия бизнес и сте изключително заети, лесно е да изберете първия доставчик, на когото попаднете след бързо търсене с Google.
Но ако изберете доставчик на VoIP, без да правите предварително проучване и обмисляте други опции, може да изберете услуга, която не е подходяща за вашия бизнес и екип.
Що се отнася до намирането на най-добрата VoIP система, е от съществено значение да се сравняват различни доставчици. Въпреки че това ще отнеме повече време, няма да бързате с решението си и в крайна сметка ще получите най-доброто VoIP решение за целия си бизнес. Като пазарувате наоколо, можете да спестите пари от премиум абонаменти и да получите достъп до още повече функции.
Неразбиране на вашите потребителски нужди и бизнес изисквания
Сравняването на различни доставчици не е единственият фактор, който трябва да се вземе предвид при избора на VoIP система от бизнес клас. Ако не успеете да разберете от какво се нуждаят вашият бизнес и персонал от доставчик на VoIP, рискувате да загубите пари и време за внедряване на неефективна система.
Докато сканирате пазара за идеалното бизнес VoIP решение, трябва да запишете списък с бизнес, технически и потребителски изисквания. Това ще ви помогне да се уверите, че потенциалният доставчик ще се впише добре във вашия бизнес. Например можете да запишете необходимите VoIP функции и да проверите дали те се предлагат от потенциални VoIP доставчици.
Четенето на задълбочени рецензии, казуси и препоръки на клиенти също ще ви помогне да разберете коя система най-добре отговаря на вашия бизнес. Това, което не искате да направите, е да изберете VoIP решение и да откриете, че то не е подходящо за вашия бизнес в бъдеще.
Без да се вземат предвид разходите
Неспособността да се вземат предвид разходите за VoIP система е нещо друго, от което да се въздържате, докато търсите най-добрия доставчик. Много VoIP услуги предлагат набор от платени абонаменти и допълнителни екстри, които отговарят на различните бизнеси. Ако не сте наясно с тях, можете да се регистрирате в грешен план или да наложите допълнителни такси по-надолу по линията.
Ако мислите за закупуване на VoIP система за вашия бизнес, силно препоръчваме да определите ясен бюджет от самото начало и да вземете предвид финансовите фактори на различните услуги. Както е при всеки друг тип продукти, на пазара има както евтини, така и скъпи VoIP решения. Като сте наясно колко сте готови да похарчите за VoIP система, ще можете да намерите услуга, която отговаря на вашия бюджет.
Повечето доставчици имат ясно очертани цени на своите уебсайтове, което определено си струва да се прочете. Но трябва също така да можете да обсъдите своя бюджет и разходите за VoIP система, като говорите с екипите за обслужване на клиенти.
Игнориране на последиците за сигурността
Тъй като телефонните решения за VoIP работят в интернет, винаги съществува риск киберпрестъпниците да проникнат във вашата система, за да подслушват телефонни разговори и да крадат ценна бизнес информация. В резултат на това е от първостепенно значение да вземете предвид рисковете за сигурността на VoIP системите и да гарантирате, че избраният от вас доставчик смекчава тези заплахи.
Например, трябва да изберете VoIP система, която осигурява силно криптиране, многофакторно удостоверяване, строга политика на потребителя, набор от защитени протоколи и други функции за сигурност. Ако не сте сигурни как доставчикът се справя със сигурността и поверителността на потребителите, струва си да говорите с екипа за обслужване на клиенти.
Закупуване на не-мащабируема система
Ако търсите да внедрите VoIP система в бързо развиващ се бизнес, последното нещо, което искате да направите, е да изберете немащабируемо решение, което няма да отговаря на нуждите на вашата компания в далечното бъдеще.
Тъй като вашият бизнес продължава да се развива, без съмнение ще трябва да създавате нови линии по целия свят, да добавяте нови служители към телефонната си система, да имате достъп до нови функции и добавки и др. Най-добрите бизнес VoIP системи улесняват и правят бързо тези неща с течение на времето.
Избор на ненадежден или безплатен доставчик
Друго нещо, което трябва да избягвате при избора на VoIP система, е да не се ползвате от реномирани или безплатни доставчици. Докато изборът на безплатен доставчик звучи като чудесен начин да спестите пари от VoIP система, можете да изпитате уязвимости в сигурността, лоша производителност, липса на поддръжка от клиенти, труден за използване софтуер и други проблеми.
Най-добрият начин да се уверите, че извличате максимума от VoIP система е като изберете една от най-добрите системи на пазара. Нашите любими VoIP услуги от 2022-2023 г. са RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP и Phone.com.
Изборът на неподходяща за потребителя VoIP система
Без да правите проучвания за най-добрите VoIP системи за бизнеса, евентуално бихте могли да се окажете със система, която е трудна за настройка и използване. Това ще доведе до много проблеми за вашия бизнес, като например да се наложи да обучавате служители за това как да използвате сложна VoIP система, служители да изберат да използват други комуникационни методи, ако системата не е лесна за ползване, и в крайна сметка да превключите доставчиците по-надолу.
Чудесен начин да проверите дали системата предлага добра използваемост е като прочетете отзиви и препоръки на клиенти. Но с по-голямата част от VoIP системите, предлагащи безплатни пробни версии и демонстрации, можете дори да изпробвате система, преди да се ангажирате с платен абонамент. Така че ще разберете дали е лесен за използване или не.
- Представихме и най-добрите телефонни централи за телефонни централи
