Kareo може да проследи произхода си до 2004 г., когато е основан от Дан Родригес, лекар по семейна медицина. През следващите години нейната „страстно задвижвана“ философия доведе до значителен растеж, набиращ 120 милиона долара (91 британски лири) набрано финансиране, и сега разполага с 545 служители в пет офиса, обслужващи около 50 000 доставчици, с над 30 награди, събрани по време на това пътуване. Kareo също така предоставя платформа за нарастващата област на телемедицината, за да позволи отдалечени посещения чрез технология за стрийминг в Интернет.
- Можете да научите повече за Kareo Billing тук
Характеристика
В основата на своята услуга стои Kareo Clinical, дигиталната платформа, предназначена да улесни електронното картографиране, писането на рецепти, срещите с кодове и управлението на пациентите. Kareo Engage също се предлага да предоставя онлайн маркетингови стратегии и SEO. Като цяло Kareo е предназначен за по-малка практика, а не за предприятия.
Освен това Kareo предлага и друг модул, Kareo Billing. Тази платформа автоматизира процеса на фактуриране, за да получи по-бързо заплащане на клиницистите. Използвайки своята цялостна система за проследяване на вземания от край до край, Kareo може да намали дните, в които сметките се държат във вземания. Започва с възможността на Kareo да качва демографски данни за пациента, подкрепящи документи и да проверява допустимостта на застраховката. Има и интелигентни проверки, интегрирани в работния процес на фактурирането, за да улеснят преминаването на искове.
Друго предимство е, че Kareo Billing поставя данните в облака. Софтуерът се изтегля на компютъра на потребителя, като данните се качват на сървъра Kareo.
Също така се набляга на цялостното управление на таксите. Kareo Billing предоставя всички инструменти, необходими за улавяне и управление на такси директно в Kareo, за да не бъдат пропуснати. Kareo също е съвместим с ICD-10 с интегрирани инструменти за правилни кодове, за да подобри фактурирането и да минимизира повторно подадените искове. Включена е и система за сигурни съобщения в Kareo за сигурна комуникация между пациенти, доставчици, служители и фактури при възникване на проблеми.
Интегрирани в Kareo Billing са интуитивни анализи за фактуриране. Това позволява на ръководството на практиката лесно да получи финансова снимка на фактурите и събирането, за да определи финансовото състояние на практиката чрез доклади. Тогава таблото за управление на Kareo може лесно и лесно да показва тази информация в лесно смилаем формат.
Недостатъци
Kareo има някои недостатъци, като се започне с това, че е изграден на по-стара платформа, което го прави податлив на проблеми с престоя. Също така са описани проблеми с прехвърлянето на данни за клиницисти, които искат да качат данни, и са установили, че скоростите на прехвърляне са твърде бавни и данните непълни, което води до липсваща информация.
Други потребители посочват лошото обслужване на клиентите и липсата на последващи действия от страна на Kareo при подаване на билети за проблеми. Има съобщения за един и същ проблем, прескачащ между няколко отдела с липса на резолюция. Трети се оплакват, че това, което им се казва от продажбите при закупуване на услугата, се различава от това, което изпитват, след като услугата бъде придобита.
поддържа
По време на първоначалния период с Kareo е включен безплатен достъп, за да се премине офисът. Впоследствие, и не е изненадващо, освен това, опциите се подрязват, въпреки че все още са по-добри от повечето.
Kareo предлага голямо разнообразие от възможности за поддръжка. Те започват с онлайн чат, който е достъпен през делничните дни, от понеделник до петък, между часовете от 5:00 до 16:00 PDT. Има и опцията да изпратите имейл на компанията, която всъщност отваря портал за въвеждане на възникналия проблем, който създава билет за помощ. Последната опция е да се обадите на Kareo чрез безплатен номер между същите часове, изброени по-горе.
Има и блог за състоянието, който указва дали системите работят или дали има престой. Потребителите могат също да се абонират за тази страница, за да получат тези оперативни актуализации.
И накрая, има Kareo University, който е достъпен за всички клиенти. Това осигурява голямо разнообразие от курсове за покриване на нуждите от обучение на персонала, с опции, които се ръководят от инструктори и предлагат самостоятелни темпове. След приключване потребителят дори ще получи Kareo сертифициране.
Ценообразуване
Kareo Billing, точно както другите предложения на Kareo, просто не се предлага в тяхната ценова структура за техните услуги. Въпреки че със сигурност можем да оценим, че всяка практика има уникални нужди, би било за предпочитане поне да разберем разходите, преди да се свържем с компанията за персонализираната оферта.
При по-нататъшно проучване установихме, че за клиенти на лекари и оптометрия разходите се движат от 150 (114) до 300 (228) британски лири месечно, в зависимост от избрания брой модули, като модулът за фактуриране е най-скъпата част. Други клиенти, които не са лекари, като терапевти, могат да придобият модулите Kareo на по-евтина цена от $ 50 (£ 38) до $ 150 (£ 114) месечно. След закупуване на първия модул се добавят допълнителни модули с 50% отстъпка, но за съжаление няма отстъпка за допълнителни доставчици. Поне няма разходи за стартиране, такса за анулиране или такси за офис служителите да използват софтуера.
Докато фиксираните разходи на Kareo на месечна база са привлекателни за по-натоварена практика, това може да обясни липсата на агресивни събиране по време на процеса на фактуриране. Някои други конкурентни услуги работят на фиксиран процент и не получават плащания, докато парите не бъдат събрани, което дава на фактурната услуга по-голям стимул за събиране на вземанията, които таксуват.
Няма безплатна пробна версия, но има оферта за безплатна демонстрация.
Окончателна присъда
Kareo Billing е един от модулите за предлагане на Kareo. Плюсовете включват достъпна фиксирана цена, множество опции за поддръжка и гъвкави планове, определени на база броя на избраните модули. Недостатъците включват лошо обслужване на клиентите, непрозрачно ценообразуване и престой поради по-стара платформа. Въпреки че тук има какво да се хареса, цялостната услуга на Kareo може да не си струва главоболието, с което се сблъскват някои потребители.
- Ние също така подчертахме най-добрите медицински услуги за таксуване