CareCloud може да проследи произхода си до 2009 г., с основаването си от Алберт Сантало. В момента тя е частна корпорация, предлагаща софтуер като услуга (SaaS) и управление на цикъла на приходите (RCM) за практики в над 50 специалности и в 48 щата в САЩ, управляваща над 4 милиарда щатски долара (3,05 британски лири) в годишни сметки вземания към своите клиенти.
Компанията има добри резултати при включването на технология в своите продукти, включително стартирането на тяхното мобилно приложение през 2014 г. и присъединяването към CommonWell Health Alliance, който работи по отворени стандарти между EHR от различни производители.
- Можете да научите повече за CareCloud CollectiveIQ тук
Характеристика
Едва ли е един трик пони, CareCloud предлага набор от услуги, които включват управление на практики, управление на цикъла на приходите, електронната им здравна карта и усъвършенствани правила за таксуване сред другите професионални услуги. Услугата им за таксуване е наречена „CollectiveIQ“ и включва така наречените Разширени правила за таксуване.
За начало CareCloud е проектиран да навигира в най-новите диагностични кодове. С експоненциалното нарастване на диагностичните кодове, което се случи с ICD-10, успокояващо е да се знае, че CareCloud е готов за ICD-10 и непрекъснато ще бъде актуализиран с най-новите кодове за фактуриране. Това е ключова първа стъпка за гарантиране, че исковете преминават и не се затрупват поради лошо кодиране от клиницисти, които не са запознати с най-новите медицински практики за кодиране.
Друг основен проблем, с който CareCloud помага, е да намали честотата на отхвърлените искове, проблем, който лесно може да пречи на практиката, тъй като забавя плащането за вече предоставени услуги и намалява наличните пари за практиката. CollectiveIQ съобщава, че има „несравнима база от знания за клинично кодиране“, която работи за постигане на висока степен на искове, платени при първия опит, което е идеална и ефективна цел. Със своята база данни с буквално милиони подадени искове както към търговски платци, така и към Medicare, CareCloud може да приложи този голям опит с фактурирането на исковете на вашата практика, за да даде на всеки подаден иск най-високия шанс, който преминава при първия опит.
Въпреки че не всяка EHR и услуга за таксуване имат мобилно приложение, имаме удоволствието да съобщим, че CareCloud е отговорил на тази необходимост. Въпреки че е достъпно само за iOS, приложението CareCloud Companion е достъпно за използване на смартфони и таблети на Apple. Това позволява на потребителите да имат достъп до данни, където и да се намират, и да не бъдат привързани към офиса за достъп до информация.
Недостатъци
Потребителите на CareCloud съобщават за някои проблеми. Например, дерматологична практика съобщава, че CareCloud е повтарял грешки в паричните преводи. Множество пациенти донесоха сметките си със своите плащания и имаше множество въвеждания на данни от страна на CareCloud, което доведе до допълнително време за коригиране на служителите в офиса и недоволни пациенти - и двете са значителни проблеми. Този офис също се оплака, че CareCloud няма по-добър портал за пациенти, където пациентите да могат директно да влизат и да извършват плащанията и да ги прецизират точно.
Трети обаче посочват, че CareCloud не приема моментално исканията незабавно. По-скоро исковете трябва да бъдат подадени като отделна стъпка и ако това не бъде направено до 20:00 ч. За този ден, те не могат да бъдат изпратени и трябва да изчакат следващия ден. Това ни звучи по-скоро като пощенска чанта и физическо вземане, а не като надеждна, базирана в интернет услуга за таксуване.
Друг проблем е липсата на приложение за Android. Тъй като това е най-често срещаната мобилна платформа, бихме искали да видим приложение CareCloud, което да покрие и тази нужда.
Последният въпрос е, че CollectiveIQ може да се използва само с останалата част от пакета CareCloud, включително техния EHR. С други думи, тази услуга за фактуриране може да се използва само на една платформа, а не със съществуващата ви EHR, освен ако вече не е случайно CareCloud.
поддържа
Според уебсайта им поддръжката за CareCloud е ограничена до една опция - телефонът. Въпреки че много потребители предпочитат да имат тази опция за по-сложни проблеми, добре е също така да имате някои други, по-малко ограничени във времето опции, като имейл, онлайн портал, чат, както и опции за самопомощ като форум или уеб семинари, но CareCloud не предлага нито едно от тези. Освен това, чрез техния безплатен номер, часовете са ограничени до 8:00 до 21:00 ч. EST, с допълнително ограничение само в делнични дни.
Това за съжаление поставя CareCloud зад това, което някои други конкуренти предлагат в отдела за поддръжка.
Ценообразуване
В това, което е доста рутинно за тази индустрия, се изисква контакт с компанията, за да се получи оферта за ценообразуването. Това може да бъде недостатък при натоварена практика, нетърпелив да пресича решенията на магазините, ако всяка оферта изисква такава инвестиция във време и усилия, ограничавайки броя на офертите, които могат да бъдат получени разумно. Има оферта за безплатна демонстрация, но уви няма безплатна пробна версия.
По-нататъшното проучване на уебсайта CareCloud даде информация за цените. За разлика от някои други решения за фактуриране, CareCloud включва някои значителни предварителни разходи, включително $ 5000 (£ 3809) за всеки доставчик за първите три и след това $ 2750 (£ 2095) повече за допълнителни доставчици. Това е оправдано от CareCloud за записване на доставчици в електронния обмен на данни (EDI), така че практиката след това може да подава искове и да бъде платена по електронен път.
Въпреки това, освен стартирането, разходите на CareCloud са по-разумни, тъй като се изисква фиксиран процент от 3% до 7% от нетните колекции, което в долния край може да бъде значително по-малко от някои от конкурентите му.
Окончателна присъда
CareCloud CollectiveIQ е атрактивен спътник за фактуриране на CareCloud EHR. Силните страни включват мобилното приложение за iOS, възможността за намаляване на отказите за плащане и поддържането в крак с кодовете за фактуриране по ICD-10. Слабите страни включват липса на приложение за Android, високи стартови разходи и ограничени възможности за поддръжка. Друга бариера е ограничението, че за да използвате тази услуга за фактуриране, трябва да използвате и CareCloud EHR, но в противен случай има много функции, които да харесате с CareCloud CollectiveIQ.
- Ние също така подчертахме най-добрите медицински услуги за таксуване
