Дъглас Келър основа CollaborateMD още през 1999 г., с цел да облекчи натиска върху медицинските практики, като им даде инструментите да изпреварят както финансовите, така и регулаторните предизвикателства.
Целта беше да се опрости процесът за практики, като се осигури един-единствен софтуерен инструмент, който може да се справи с всички нужди за фактуриране, включително резервни копия и проблеми със сървъра, и да позволи на практиката да запази фокуса си върху грижите за пациентите. Понастоящем обслужва приблизително 10 000 доставчици, 23 милиона пациенти и още по-впечатляващи обработени искове за 60 милиарда долара (45,6 паунда).
- Можете да научите повече за CollaborateMD тук
Характеристика
CollaborateMD, като популярен ветеран в медицинското пространство за фактуриране, има редица функции за подобряване на работния процес, с цел лесна употреба и по-бързо заплащане на клиницистите. Той също така се фокусира върху малки и средни практики, а не върху корпоративния пазар, за да даде на всяка практика личното внимание, което заслужава.
Започва с базирания в облак медицински софтуер за фактуриране. Този подход е важен, тъй като позволява на хората от CollaborateMD да получават подадените искове в реално време и избягва всякакви закъснения при фактурирането. Клиницистите от старо време ще запомнят купчините карти за фактури, които са донесени в офиса веднъж седмично, и фактурите не могат да започнат работа, докато картите не се измъкнат от джоба на бялото палто на клинициста. Е, това забавяне се превръща в приятна памет, тъй като сега процесът на искове започва с второто въвеждане на таксуването. Това лесно допринася за получаването на много по-бързо плащане там.
Също така всички искове се подават по електронен път, по-известни като eClaims. Това прави практиката по-бърза, без закъснения. CollaborateMD включва неограничен брой eClaims, така че практиката може да се разраства и този медицински софтуер за фактуриране може да се справи с увеличеното натоварване без никакви затруднения. Всичко това допринася за необичайно висок процент на подаване на искове за първо преминаване от 99%, който дори надминава други софтуерни решения за фактуриране.
И накрая, забележително е да се осигури последователност, че всяка практика получава свой собствен личен специалист по фактуриране от CollaborateMD, което е по-добре, отколкото да се налага да започнете с нов човек всеки ден, който не е запознат с практиката.
Недостатъци
Един от въпросите е, че CollaborateMD е само базиран на браузър и му липсва специален софтуер както за платформата Mac, така и за Windows. Освен това липсват и мобилни приложения за Android и iOS, които много потребители обичат да използват за достъп 24/7, когато са извън офиса си.
Други жалби на потребители се фокусират върху това, че комуникацията от техния EHR до решението за фактуриране CollaborateMD е еднопосочна и би предпочела да бъде двупосочна. Това означава, че когато е уговорена среща и демографските данни влязат в софтуера за планиране, тези данни не се улавят автоматично, за да се прехвърлят в софтуера за фактуриране, което създава допълнителна работа, тъй като трябва да бъде повторно въведено.
И все пак се повдига друг въпрос за липсата на поддръжка на клиенти. Жалбата се фокусира върху липсата на налични часове за съдействие и че много помощен персонал може да има по-добро обучение.
поддържа
CollaborateMD предлага разнообразни начини за достъп до поддръжката на своите потребители. Това включва телефонна поддръжка чрез безплатен номер, въпреки че часовете са ограничени до 8:00 до 18:00 EDT и само в делнични дни. Също така има опции за създаване на билет за поддръжка, контакт по имейл и специална факс линия за поддръжка.
Ние също оценяваме CollaborateMD Център за знания, пълен с много информация чрез ЧЗВ, инструменти, бележки за изданието, видеоклипове и уеб семинари, специално насочени към нови потребители.
Ценообразуване
Докато CollaborateMD заявява на своя сайт колко прозрачно иска да бъде с ценообразуването им, всъщност е точно обратното, тъй като трябва да въведете информацията си и да установите контакт с компанията за персонализирана оферта. Единствените предоставени съвети са, че няма разходи за настройка, няма скрити такси и не се изискват договори, които са всички благоприятни точки.
Не сме сигурни каква е голямата тайна, както и на други места, установихме, че CollaborateMD работи върху четиристепенен модел, който започва от ниво 1 за 189 щ.д. (144 паунда) на месец за всеки доставчик и осигурява неограничени eClaims, планиране на срещи, иск в реално време подаване и планове за плащане на пациента. Преминаването към ниво 2 повишава цената до 249 долара (190 британски лири) на месец за всеки доставчик и добавя възможност за кредитни карти за плащания на пациенти, съхранение в облак за документи, сигурен портал за плащане на пациенти и създател на персонализирани отчети. Етапът 3 се увеличава до 319 щ.д. (243 паунда) месечно за всеки доставчик и добавя прочистване на искове, последващи искове и увеличено съхранение в облак за документи. Най-отгоре е Tier 4, който командва $ 389 (£ 297) на месец за премия на доставчика и предоставя напомняния за назначаване на пациенти чрез SMS и телефон, неограничени искания на хартиен носител, инструменти за финансова информация и анализ.
За практиките с по-голям обем тези фиксирани разходи от доставчика могат да се окажат по-евтини от някои други софтуерни решения за таксуване, които начисляват процент от колекциите. Следователно, помага да се направи оценка на месечните колекции, за да се определи кой модел на ценообразуване ще осигури по-достъпни разходи.
Окончателна присъда
CollaborateMD е на разположение, за да подпомогне офисите при бързо изплащане на медицинските им сметки, така че те да могат да получават по-бързо заплащане. Недостатъците, свързани с липсващите мобилни приложения, ограниченото работно време за поддръжка и непрозрачните предварителни цени със сигурност ще дадат пауза на всяка практика преди покупката. Предимствата на този пакет са изключително високият процент на подаване на искове за първо преминаване, подаването на искове в реално време и фиксираните месечни разходи с разнообразни предлагани пакети. Съчетаването на това поставя CollaborateMD като убедително решение, макар и с някои недостатъци.
- Ние също така подчертахме най-добрите медицински услуги за таксуване
