Amwell, дъщерно дружество на American Well, частна фирма, е виртуална медицинска компания, базирана в Бостън, Масачузетс, която предлага спешни посещения във всички 50 щати. Работи чрез компютри и предлага услугите си за мобилни приложения от 2013 г. Тази компания се връща към 2006 г., когато е основана от братя д-р. Идо и Рой Шьонберг. Първоначално услугите се предоставяха директно на абонати на конкретни застрахователни компании и впоследствие те бяха прехвърлени към директни към потребителски предложения.
- Можете да научите повече за Amwell тук
Характеристика
Amwell със сигурност улеснява достъпа до медицинска помощ, навсякъде и винаги, когато имате нужда от нея. Доставчиците са на разположение 24/7, буквално всеки ден от годината. Също така това прави срещите в миналото, както и загубата на време, седнало в чакалнята с останалите болни пациенти. Освен това бъдете сигурни, че лекарите, използвани в техния панел, са сертифицирани за осигуряване на най-високо ниво на грижи.
Процесът за получаване на грижи е доста прост. Започва със стартиране на акаунт и информацията се запазва за бъдеща употреба. След това трябва да изберете лекар от списък с налични лекари и да видите техния опит и рейтинг, за да направите информиран избор сред доставчиците. И накрая, посещението се провежда по интернет. Това може да стане или чрез уеб интерфейс на компютър, или чрез мобилно приложение и по двата начина осигурява сигурно поточно видео.
Мобилните приложения са достъпни както за iOS, така и за Android платформи, които могат да се използват както на смартфони, така и на таблети. Също така, за моменти това не е удобно, посещението може да се извърши чрез традиционно телефонно гласово обаждане (въпреки че имайте предвид, че много държави изискват видео посещение, а не само телефонно обаждане, което лекарят да предпише). Говорейки за рецепти, ако е необходимо такова след виртуалното ви посещение, Вашият лекар може да го изпрати чрез ePrescribe до избраната от Вас аптека, заедно с всички препоръки за Вашето състояние без рецепта.
Недостатъци
Потребителските отзиви за Amwell дават представа за смесена чанта от получени медицински грижи. За някои потребители, като цяло тези с по-прости условия, като основна инфекция на горните дихателни пътища, посещението беше задоволително, без допълнителни инциденти.
Обаче оплакванията и недоволството на потребителите изглежда се фокусират върху две области. Първият би бил с по-сложни медицински проблеми. Например, имаше потребител с розово око, което лекарят на Амуел диагностицира като вирусен по произход, който впоследствие бе видян в Спешно отделение за бактериален конюнктивит, за който бяха предписани антибиотици. В друг случай пациентът е диагностициран чрез Amwell с инфекция на горните дихателни пътища и по-късно е диагностициран с бактериален синузит. Въпреки че напълно признаваме, че и двете състояния може да са просто напреднали от първоначалния проблем, той повдига въпроса, ако тези пациенти са по-добре да получат повече медицински грижи в самото начало.
Другата област, в която жалбите са групирани, е в неточно фактуриране. Клиентите на Amwell посочват в някои случаи, че са им били таксувани два пъти, или техният доставчик на застраховки изобщо не е бил таксуван за услугата и са поели пълната такса. Също така, когато се опитваха да коригират таксите, в някои случаи това можеше да бъде коригирано, но потребителите се оплакаха, че обръщането на таксите не беше незабавно и те чакаха връщането на надценките.
поддържа
Амуел признава, че много пациенти имат всякакви въпроси след посещението си при техния доставчик, точно както при традиционните посещения, където пациентите се обаждат в кабинета за допълнителни взаимодействия и се стремят да отговорят на притесненията.
Amwell предлага три метода за подкрепа. Първият е изчерпателен ЧЗВ, с отговори на въпроси като „Мога ли да добавя съпруга / съпругата си към акаунта си?“, „Ще бъде ли уведомен моят доставчик на първична медицинска помощ за посещението ми в Amwell?“ И „Моят онлайн лекар е частен и сигурен ? " (в случай че се чудите, кратките отговори по ред са не, по желание и да). Другите опции за поддръжка са имейл адрес и безплатен номер, който може да се нарече 24/7, закръглявайки пълен набор от възможности за помощ.
Ценообразуване
За разлика от по-голямата част от тяхната конкуренция, Amwell е доста напред с ценообразуването си, включително цените в брой за различни популярни услуги. Започва с спешно посещение на грижи, при често срещани състояния като главоболие или инфекция на синусите и това струва разумни 69 щ.д. (53 паунда). Съществуват и цени за услуги за психично здраве, като терапевтична сесия с лицензиран професионалист, която струва $ 85 (£ 65) за терапевт с магистърска степен и $ 99 (£ 76), ако те имат докторска степен. И накрая, психиатърът струва 199 щ.д. (153 паунда) за първоначалната оценка, а последващите посещения са 95 щ.д. (73 паунда).
Друга полезна характеристика е, че докато горепосочените цени са пълните парични разходи, Amwell също се покрива от много доставчици на застраховки, за да направи това още по-достъпно. Посочва се, че тези посещения са покрити за „Над 80 милиона души“, и е предоставен списък на застрахователните планове, с които работи Амуел, включително много планове на Blue Cross Blue Shield, Highmark и United Healthcare, наред с други.
Окончателна присъда
Amwell е достъпно влизане в телемедицинското пространство. Максималните стойности включват предварителните разходи, връзката за участие в много планове за здравеопазване и наличните мобилни приложения. Минимумите, които трябва да бъдат споменати, са неточните практики за фактуриране и че пациентите трябваше да се обърнат към други доставчици за управление на техните по-сложни заболявания. В крайна сметка балансирайте тези фактори и решете дали Amwell е подходящ за вашите здравни нужди.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина
