Кросоувър се опитва да въведе нов модел на доставка в здравеопазването, като се фокусира върху работодателите на здравни активисти. Вместо да се фокусира върху скъпата такса за посещения на услуги, Crossover предлага както лице в лице, така и виртуални посещения в сплотено и безпроблемно потребителско изживяване.
За да засили предложенията за телездраве на Crossover, компанията придоби Sherpaa Health преди няколко години. Crossover е известен с това, че обслужва по-големи работодатели и отчита Apple, LinkedIn и Facebook сред организациите, които обслужва.
- Можете да научите повече за Crossover тук
Характеристика
Целта на Crossover е да се справи с основен недостатък на здравната система в САЩ, а именно трудностите при достъпа до доставчик на първична помощ. Кросоувърът успешно се справя с тази загриженост и претендира за около 1,5 милиона завършени посещения от своите членове, с висок рейтинг на удовлетвореност от 96%. Това също така показва, че 64% от потребителите в крайна сметка приемат Crossover като техен доставчик на първични грижи.
Мантрата за кросоувър е „Digital First“, с цел по-бърз достъп, при по-малко разходи. Кросоувър смело посочва, че „70% от взаимодействията в грижите могат да се обработват по-добре онлайн“, въпреки че не е ясно какво е точното подобрение (качество на грижите, по-кратко време за назначаване, по-ефективна диагноза, удовлетвореност на пациента или нещо друго ???) и че 2500 от условията за първична грижа могат да се справят от техния специален екип за грижи. Докато Crossover възприема този Digital First подход, зад това стои екип „Стратегически лично“, който може да се справи с по-сложни нужди. Обещанието за рационализиране на грижите със сигурност може да бъде по-ефективно, като Crossover твърди, че без тази виртуална грижа достъпът "42% ще отиде за спешна помощ и 8% за спешна помощ", което в много случаи ще отнеме повече време, а също и по-скъпо предложение .
Въпреки че виртуалната грижа служи като първоначална точка за достъп за получаване на здравни грижи, тя всъщност е само началото. Тогава кросоувърът ще създаде здравен център за служители до ключ, който е или на място, или за фирми, които нямат място за това в кампуса, неарсайт. Тези съоръжения предлагат не само разширена първична медицинска помощ, но също така и поведенческо здраве, здравни услуги, акупунктура, хиропрактика и физическа медицина. Има и готов и удобен достъп до поддържащи услуги, включително вътрешна лаборатория и рецепти.
„Тайният сос“ към този успех е Crossover Enterprise Data Warehouse, тъй като осигурява основа за тяхната свързана здравна система. Вместо да чака член да развие болестта, Кросоувър се стреми да излезе напред. AI се прилага към данни от над 30 различни бази данни, които включват както фармацевтични, така и медицински твърдения, а с усъвършенстван анализ могат да се предвидят здравни нужди, за да се осигури проактивно планиране на грижите. Получава се прозрение за това, което е ефективно за подобряване на резултатите, което след това се предоставя обратно на медицинските лица в екипа за грижи, така че усилията могат да бъдат насочени към това къде са най-полезни.
Недостатъци
Намираме донякъде иронично, че докато Crossover се използва както от Apple, така и от Google за техните служители, все пак не успяхме да намерим приложения за смартфони Crossover нито за iOS, нито за платформата Android.
Като цяло, Crossover има цялостно положително настроение във Facebook, с малко проблеми. Прочитайки, открихме потребител, който не можа да влезе в акаунта си, и Crossover изглежда реагираше да помогне. В друг случай пациентът е имал гадно преживяване, когато й е било казано да получи лекарска бележка, за да я освободи за масажна терапия по време на лечение на рак, и не е била доволна от това как се е работило, заедно с допълнителни притеснения. В този случай също имаше своевременен отговор от Crossover.
поддържа
Поддръжката за Crossover е най-малкото основна. Опциите за контакт са ограничени само до две.
Първият е по телефона. Въпреки това дори не се заплаща безплатно, а часовете и дните на работа дори не са изброени. Може би с повсеместното разпространение на неограничени разговори и междуселищните планове за мобилни телефони в наши дни безплатният номер е по-малко важен, но все пак може да изпрати грешно съобщение до някои потребители.
Другата възможност е онлайн портал за изпращане на съобщение. Докато потребителите въвеждат своя имейл и телефонен номер, е безопасно предположението как Crossover ще се свърже с вас, но би било хубаво да можете да посочите кой е предпочитаният от вас метод.
Не се предлагат други методи, така че тези, които търсят онлайн форум, чат, често задавани въпроси, бели снимки, видео при поискване или нещо друго, ще бъдат разочаровани.
Ценообразуване
Едва ли е изненадващо, че ценообразуването на Crossover не е видно на неговия уебсайт. В крайна сметка, както в самолет, където летците често плащат различни цени за едно и също пътуване, същото се случва и със здравеопазването. Следователно, при различни договори с различни работодатели, цената на медицинското обслужване ще варира в зависимост от различните планове.
След това отново, с известно търсене в интернет, намерихме някои цени и доплащанията са повече от достъпни за този примерен план. Говорим за доплащане от 5 щ.д. (4 паунда) за посещение на първична медицинска помощ, 0 щ.д. (0 паунда) за годишен изпит за физически и здрави жени и 10 щ.д. (8 паунда) за физикална терапия или хиропрактор. В ерата на нарастващите разходи за здравеопазване тези ниски цени са доста освежаващи.
Окончателна присъда
Crossover има уникална здравна мрежа със своя първи Digital подход за по-лесен достъп, допълнен от клиники, предоставяни от работодатели - лесно достъпни за работната сила. Въпреки че този подход е напълно логичен за технически натоварени служители на Apple и Google, той не може лесно да намали размера за по-малките работодатели. Откриваме и липсата на приложения за смартфони, поне това, което бихме могли да намерим, озадачаващо, като се има предвид хората, които участват, и акцента върху този подход за телездраве. Ние казваме, че ако вашият работодател предоставя обезщетение за кросоувър с достъпните разходи, струва си да се възползвате от него.
- Ние също така подчертахме най-добрия софтуер за телемедицина
