Протоколът за глас през интернет или VoIP е технология, която позволява телефонните обаждания да се осъществяват през интернет. IP телефоните, известни също като VoIP телефони, се предлагат в редица разновидности, в зависимост от конкретните нужди на организацията.
Сред широк спектър от VoIP офис телефони има както кабелни, така и безжични разновидности, които бизнесът може да избира, в зависимост от това дали допълнителната мобилност ще бъде полезна. Съществуват и VoIP телефони, които са специално проектирани за конферентни разговори, имат функционалност на високоговорителите, някои предлагат видео разговори и други, които работят най-добре в кол центровете.
В това ръководство за покупка ще разгледаме хардуера зад най-добрите VoIP телефони на пазара. Въпреки че VoIP услугите очевидно играят важна роля по отношение на качеството на телефонните мрежи на компанията, хардуерът, който е в основата на бизнес телефонната система, определя вида на функционалността, която ще бъде налична.
Технологията, подкрепяща VoIP или IP телефоните, с пакети аудио данни, доставяни чрез онлайн връзки, а не чрез традиционните мрежи PSTN и ISDN, означава, че VoIP услугите обикновено са по-евтини и по-мащабируеми от традиционните телефонни мрежи на Private Branch Exchange (PBX) и предлагат усъвършенствани функции за телефония.
Някои от най-добрите IP телефони работят на съвременни операционни системи за смартфони като Android, за да им предоставят тези разширени функции - от видеоконференции до многопотребителски разговори, както и управление на контакти и графици. Те могат да работят и с услуги за аудиоконферентна връзка, за да извлечете максимума от вашата комуникация.
Някои от основните марки в VoIP пространството включват Cisco, Poly, Grandstream, Mitel и няколко други. Тези компании са насочили в голяма част от пазара на IP телефони, предлагайки така необходимите функции като клавиши за бързо набиране, графични дисплеи, Bluetooth съвместимост и много други. Тези функции се харесаха както на бизнес, така и на домашни потребители, като VoIP телефоните бяха включени както в корпоративни, така и в лични настройки, като B2C и домашните IP телефони стават все по-популярни в последно време.
С продължаващата пандемия на COVID-19 и организациите, отчаяни да поддържат непрекъснатост на бизнеса, както VoIP, така и IP телефоните придобиха нов живот. Въпреки че често се използват взаимозаменяемо, IP и VoIP телефонните системи се различават едва доловимо, като последните използват обществения Интернет за пренос на гласов трафик. Независимо от тънкостите на конкретната система, която сте избрали, както VoI (P, така и IP телефоните предлагат редица предимства пред традиционните телефонни линии. И ние изброихме някои от най-добрите устройства, които се предлагат по-долу:
- Разгледайте и нашия обзор на най-добрите конферентни телефони.
1. IP телефони на Cisco 6800, 7800, 8800 серия
Най-добрите универсални телефони
Спецификации
Категория: КабелнаОсновни характеристики: Криптирани комуникации; напълно програмируеми клавиши за линия; унифицирани комуникационни функцииПричини за закупуване
+ Лесна употреба + Отлично качество на гласа + Надежден хардуерПричини за избягване
-GUI може да бъде по-интуитивен -По-ранните модели използват черно-бял дисплейАмериканската фирма Cisco предлага широка гама от хардуер, софтуер и друго телекомуникационно оборудване, но наскоро компанията си изгради репутация, че предлага едни от най-добрите VoIP телефони наоколо. Сега компанията произвежда портфолио от различни телефони, включително телефони в облак, PBX телефони и телефони за унифицирана комуникация.
Тук решихме да насочим вниманието към VoIP телефоните от серията 6800, 7800 и 8800 от Cisco - идеални както за офиса, така и за домашния офис. Всяка гама има свои силни и слаби страни, като серията 7800 е най-подходяща за обща бизнес VoIP комуникация, 8800 устройства предлагат функции за видео и гласови разговори от следващо поколение, докато гамата 6800 обхваща повече устройства от начално ниво, които са идеални за случайна употреба.
Разглеждайки всеки диапазон от устройства поотделно, серията 6800 се отличава с ергономичен дизайн, широколентови аудио възможности и се предлага с 3,5-инчов дисплей в сива скала с висока разделителна способност с бяла подсветка за лесно четене. Гамата 7800, която се предлага със същите стандарти за използваемост като серията 6800, също така предлага локализирана езикова поддръжка и може да се похвали с безупречни зелени идентификационни данни чрез своя режим за пестене на енергия.
Като UC телефон, серията Cisco 8800 е по-скъпа от другите модели, но се предлага с вграден Gigabit Ethernet превключвател за връзка с вашия компютър, допълнителен комплект за монтиране на стена и USB свързаност. Конкретни модели, включително 8845 и 8865, също се предлагат с HD видео възможности, които биха могли да бъдат особено търсени за бизнеси, които предвиждат отдалечената работа да се превърне в постоянен елемент на офисния живот.
С такава гама от налични слушалки и конкурентни ценови етикети за всеки, гамата от устройства Cisco 6800, 7800 и 8800 са чудесни за бизнеса - независимо дали искат прост, лесен за използване VoIP телефон или търсят висококачествена функционалност на UC.
2. Grandstream IP телефон GRP, GXP, GXV серия
Интелигентен мулти-таскър с функционалност на сензорния екран
Спецификации
Категория: Кабелна: Поддържа 3 линии, 3 SIP акаунта и 4-посочна гласова конференция; 8 клавиша за бързо набиране; 2,8 инчов LCD екран; HD аудио говорителПричини за закупуване
+ Отлично качество на разговорите + Голям ярък LCD сензорен екран + Конферентна функционалностПричини за избягване
-Доклади за бъгове от някои потребителиGrandstream Networks снабдява както бизнеса, така и потребителите с IP оборудване за гласова и видео комуникация, със своите гами GRP, GXP и GXV, като всички правят отличен избор за хора, които се нуждаят от висококачествена VoIP слушалка.
Гамата GRP е серия от IP телефони от клас превозвач, предназначени за масово внедряване. Той включва серията GRP2600, която се отличава с елегантен нов дизайн, преосмислено потребителско изживяване и унифициран фърмуер. Съществуват и основни IP телефони, които са проектирани за достъпно внедряване, независимо дали фирмите имат работници на място или отдалечени.
Междувременно серията GXP е предназначена за хора, които често използват телефона и се нуждаят от достъп до по-разширени функции. GXP2130 предлага специална стационарна и SIP функционалност, работеща с всички функции, които очаквате да се доставят с добър VoIP телефон. Осемте клавиша за бързо набиране улесняват бързото и лесно ефективно свързване с основните контакти, а HD аудиото означава, че звукът трябва да бъде чист както през слушалката, така и през високоговорителя. Четири програмируеми XML програмируеми клавиша позволяват четирипосочна гласова конференция, а поддръжката на Bluetooth ви позволява да превключвате между телефони, както е необходимо.
За допълнителни функции, бизнесът не трябва да търси по-далеч от гамата Grandstream GXV. Тези устройства са оборудвани с видео функционалност, за да осигурят мултимедийно изживяване. Добавянето на операционната система Android и функционалността на сензорния екран също означава, че работниците получават предимствата на настолен телефон и таблет в едно и също удобно устройство.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 серии
Фантастични IP телефони на страхотни цени
Спецификации
Категория: КабелнаОсновни характеристики: Поддържа до 12 SIP акаунта на някои модели; Съвместим с Wi-Fi и Bluetooth адаптер; USB запис; унифициран фърмуерПричини за закупуване
+ Поддържа множество VoIP акаунти + Много достъпнаПричини за избягване
-Липса на USB портове на някои модели -На дисплея липсват опции за настройкаКомпанията за комуникационно оборудване Yealink е специализирана в предоставянето на инструменти за сътрудничество, необходими на съвременния бизнес, за да се свърже с клиенти и клиенти от цял свят. Той предлага набор от VoIP телефони на различни ценови нива, така че вероятно има устройство, което да отговаря на всички бюджетни диапазони.
Предложението за входно ниво идва от гамата Yealink SIP T2 и въпреки че може да не предлага някои от по-ярките функции на по-скъп модел, все пак се предлага с всички необходими допълнения, които бизнесът очаква да очаква от VoIP телефоните: вграден телефонен указател, HD глас и функционалност Power over Ethernet (PoE). Мобилните телефони могат да бъдат придружени до голяма степен от сивите LCD интерфейси, но всички те предлагат чудесна функционалност на рентабилна цена.
Междувременно гамата SIP T3 обещава да осигури по-плавно изживяване в офиса чрез своята технология за интелигентно филтриране на шума и платформата за управление на устройства Yealink. Всички устройства от тази серия са лесни за поддръжка и надграждане поради факта, че са оборудвани с унифициран фърмуер и мощен процесор. Гамата T4 е също толкова богата на функции, а също така се предлага с опции за разширение чрез Bluetooth, Wi-Fi и USB функции за запис.
За фирми, които искат VoIP телефон, който предефинира сътрудничеството на работното място, тогава серията SIP T5 е добър избор. VP59 например поддържа динамична, сменяема 1080P HD камера, осем-инчов капацитивен сензорен екран, 27 сензорни клавиша и използва операционната система Android 7.1. Както всички устройства, произведени от Yealink, той предоставя страхотна функционалност, на рентабилна цена.
4. Avaya J Series
С ергономичен, елегантен дизайн
Спецификации
Категория: КабелнаОсновни характеристики: SIP поддръжка; поддръжка на родния IP офис; предупреждение за заглушаване и заглушаване; вградено увеличаване на силата на звука; дневник на последните повиквания; Поддръжка на Ethernet кабелПричини за закупуване
+ Стилен външен вид + Поддръжка за най-често срещаните кодециПричини за избягване
-Ограничена функционалност за устройства от по-нисък клас -Някои потребители са имали трудности при инсталиранетоАмериканската фирма Avaya е добре известна със своите надеждни, ясни телефони - устройства, които могат да рационализират комуникационния опит за работниците, независимо дали се намират в офиса или у дома. Серията J, която разполага с шест устройства, може да се похвали с елегантен, ергономичен дизайн и се предлага с голям лесен за четене екран, PoE поддръжка и двойни мрежови портове.
Моделът от начално ниво, телефонът J129, е идеален за зони за изчакване, коридори и младши служители. Той се предлага със 100-дневен регистър на повикванията, ясен, монохромен дисплей и 10 / 100mbps порт за свързване на компютър на работна станция. Три чувствителни на контекст меки клавиши, предупреждение за изключване на звука и вградена опция за увеличаване на силата на звука допълват списъка с функции.
Придвижвайки се нагоре по скалата на заплащането, J139 се предлага с ярък, цветен дисплей, разполага с четири индикатора на състоянието и е идеален за потребители, които изискват само най-често използваните функции, включително Hold, Transfer, Conference, Forward, Call Park / UnPark. Междувременно J159 се предлага както с първичен, така и с вторичен цветен дисплей, използва гъвкава архитектура, за да отговори на променящите се бизнес нужди и работи с Avaya Aura, Avaya IP Office и избрани платформи за контрол на повикванията на трети страни.
Три устройства от по-висок клас също се предлагат от Avaya под формата на телефони J169, J179 и J189. Те добавят допълнителни функции като многоезична поддръжка, индикатори за изчакващо съобщение и LED бутони. Както телефоните J179, така и J189 се предлагат с цветни дисплеи и голям набор от физически и виртуални бутони, за да осигурят първокласно изживяване на работния плот. Също така си струва да се има предвид, че модулът за разширение J100 е достъпен за собствениците на телефони J169 / J179 и е идеален за ситуации, в които не е наличен кабелен Ethernet, като изскачащи места, търговски изложения и отдалечена работна среда.
5. Poly V, серия C
Разнообразие от възможности дори за най-сложната бизнес среда
Спецификации
Категория: КабелнаОсновни характеристики: Сензорен екран с възможност за мултитъч, базиран на жестове; 7-инчов цветен LCD дисплей; скрийнсейвър; екранна виртуална клавиатура; поддръжка на гласова пощаПричини за закупуване
+ Лесна инсталация + Интегрира се с компютърни функцииПричини за избягване
-Някои потребители са имали проблеми с изоставането, което се развива с течение на времетоПо-рано известен като Polycom, Poly продължава да произвежда аудиокомуникационно оборудване както за бизнеса, така и за потребителите, като VoIP телефоните му са признати за едни от най-добрите. Компанията разполага с два основни диапазона от IP телефони: V и C серия от устройства. Докато серията C е предназначена да подпомага служителите, независимо дали е базирана в централен или домашен офис, серията V има редица функции за повишаване на ангажираността на клиентите в средите на кол центъра.
Моделите CCX позволяват на предприятията да избират между слушалки или слушалки, идват с цветен сензорен екран и предлагат местно изживяване на Microsoft Teams. Наградената с аудио технология също така гарантира, че хората не би трябвало да имат проблем с раздаването на информация по време на разговор, а ексклузивната функция Audio Fence блокира фоновия шум за всеки, който приема повиквания в зает офис или шумна домашна среда.
Сред устройствата от серията C, CCX 400 може да е опция за входно ниво, но все пак се предлага с пет-инчов мултитъч LCD дисплей и производителност, захранвана с Android 9. По същия начин CCX 500 също е сертифициран от Microsoft Teams, но идва със собствен специален бутон, за да улесни намирането на срещи и контакти. CCX 600 може да се похвали с всичко това, плюс решение за отмяна на ехото и възможност за инсталиране на телефона навсякъде, благодарение на интегрирания Wi-Fi.
Междувременно моделите VVX варират от по-евтини устройства със сиви екрани до по-луксозни алтернативи от по-висок клас. По-специално, VVX 500 получи похвала за своята функционалност като хостван телефон, работещ добре с произволен брой високо оценени VoIP доставчици.
6. Snom D1, 3 и 7 Series
Най-доброто за по-големи организации
Спецификации
Категория: КабелнаОсновни характеристики: USB поддръжка; Bluetooth съвместимост; дисплей с висока разделителна способност; защитен с парола уеб интерфейс; монтирани на стенаПричини за закупуване
+ Впечатляващо качество на екрана + Изчистен дизайнПричини за избягване
-Звуково качество, липсващо при по-евтините моделиСъс седалище в Берлин, Snom произвежда VoIP телефони от 1999 г. Компанията предлага широка гама от мобилни телефони и има особено желание да се обърне към организации, които изискват широко инсталиране на телефони, като хотели, здравни фирми или големи мащабни корпорации. Комбинацията от ниската му изкупна цена и високите нива на енергийна ефективност правят модела D120 по-специално подходящ за компании с огромен брой служители, които трябва да останат свързани.
Въпреки че има няколко оплаквания относно качеството на звука на D120, устройството до голяма степен е похвалено за директния си дизайн, изчистения си дисплей и включването на няколко специални функционални клавиши, включително задържане на разговори и бърз достъп до корпоративна директория. Включването на дисплей с подсветка за D120 също е уникално сред VoIP телефоните в този ценови диапазон.
За бизнеси, които се нуждаят от по-голям набор от функции, семейството устройства на Snom D3XX предлага доказано качество, независимо дали компаниите използват локални или хоствани PBX VoIP решения. Моделът D385 осигурява идеалната комбинация от елегантен дизайн и авангардни технологии, разполагащ с 4.3-инчов TFT цветен дисплей. Екранът също така позволява на потребителите да създават до 48 разноцветни LED функционални клавиша, всеки от които може да бъде индивидуално присвоен на функции като бързо набиране, пренасочване на повиквания и много други функции.
Серията D7XX е най-модерната гама от VoIP телефони на Snom и се ръководи от D785, който разполага с интегриран процесор за цифров сигнал, втори екран и Bluetooth връзка. Модулът за разширяване на цветовете Snom D7 също позволява на фирмите да добавят 16 физически (и 48 виртуални) свободно програмируеми LED клавиши за допълнителна функционалност.
7. Серия Mitel MiVoice
За фирми, които се нуждаят от най-високо качество на звука
Спецификации
Категория: СмесениОсновни характеристики: програмируемо управление на повикванията; съвместим със слухов апарат; Bluetooth поддръжка; множество Ethernet портовеПричини за закупуване
+ Фантастично качество на звука + Интеграция между мобилни и служебни телефониПричини за избягване
-Някои оплаквания за престойMitel е една от най-уважаваните компании в комуникационното пространство и качеството на неговите IP или VoIP телефони е една от причините. По-специално, устройствата му са известни с отличното си качество на звука - нещо, което е все по-важно за всички индустрии, като се има предвид количеството отдалечена работа.
В долния край на ценовия диапазон, Mitel предлага MiVoice 5304 IP Phone като устройство от начално ниво, което поддържа протоколи SIP и MiNet. Компактният му дизайн означава, че е особено подходящ за използване в среда, в която се изисква малък отпечатък, включително каюти на круизни кораби, телефони за стаи за гости на хотела, университетски общежития или класни стаи.
Придвижвайки се нагоре по скалата на цените, MiVoice 5360 е настолен телефон от изпълнителен клас, който се предлага с едно докосване до няколко функции на телефона и вграден HTML инструментариум за разработка на настолни приложения. Междувременно MiVoice 6910 предлага двойни Gigabit Ethernet портове и голям 3,4-инчов LCD дисплей, което го прави идеален за фирми от всякакъв размер.
Едно от водещите устройства, предлагани от Mitel, е MiVoice 6940. Със своята свързаност Bluetooth 4.1 и безжична слушалка служителите могат да се възползват от допълнителна мобилност, което означава, че могат да приемат повиквания във всяка част на дома или офиса. Още по-впечатляващо, MiVoice 6940 се предлага с функционалност MobileLink, което означава, че обажданията и контактите на смартфона могат да се синхронизират с настолния телефон. Членовете на персонала никога повече не се нуждаят от превключване между множество устройства, тъй като те могат да се насладят на кристално чистия звук на 6940, когато приемат обаждания, използвайки някой от техните телефонни номера.
Мога ли да използвам своя смартфон или обикновен стационарен телефон за VoIP или трябва да купя специален телефон за VoIP?
Едно от основните предимства на VoIP телефонията е нейната гъвкавост и това се разпростира върху типа слушалки, които са съвместими с VoIP решенията. Краткият отговор дали смартфон или нормален стационарен телефон може да се използва за VoIP решения е да. Възможно е обаче да има някаква сложна конфигурация и някои функции може да не са непременно налични.
Ако фирми или физически лица искат да използват VoIP услуги с обичайния си стационарен телефон, първо ще трябва да закупят някакъв адаптер, за да свържат телефона си към интернет. Обикновено това свързва телефона ви с безжичния рутер с помощта на Ethernet кабел. След това потребителите ще трябва да въведат IP адреса на своя VoIP адаптер, използвайки друго свързано с интернет устройство, следвайки инструкциите, приложени към адаптера. След като конфигурацията приключи, хората могат да използват обикновения си аналогов телефон, за да извършват и получават обаждания през интернет.
За щастие нещата са още по-лесни, когато става въпрос за използване на смартфон за достъп до VoIP решения. Тъй като смартфоните вече имат възможността да се свързват с интернет, използването на VoIP услуги обикновено е доста лесно. Всъщност има няколко доставчици на VoIP, които са насочени специално към пазара на смартфони, като се стремят да се възползват от бизнеса, възприемащ политики „донесете си устройство“ (BYOD).
С въведената функция за маршрутизиране на повикванията служителите могат да продължат да използват личния си смартфон, докато той се показва на повикващите и получателите, сякаш използват работния си номер или разширение.Служителите, използващи VoIP услуги на своя смартфон, могат незабавно да използват фирмения Wi-Fi, за да получат достъп до обичайната VoIP платформа, но могат лесно да изключат VoIP функционалността извън работното време, за да гарантират, че поддържат добър баланс между професионалния и личния живот.
Въпреки това, въпреки че е възможно да се използва обикновен стационарен телефон или смартфон за достъп до VoIP решения, това не означава, че фирмите и служителите ще могат да получат оптимална услуга. Видовете телефони, разгледани по-горе, са специално проектирани да работят с VoIP решения и имат специфични хардуерни функции, които ги правят подходящи за някои от съвременните иновации, които обикновено са включени в VoIP платформите. Въпреки че стандартните стационарни и мобилни устройства ще работят с повечето VoIP услуги, това може да означава, че плащате прекалено много за VoIP решение, ако не можете да получите достъп до всички негови функции.
Колко трудно е да използвате VoIP телефон?
За хората, които са нови в света на VoIP, няма нужда да бъдете сплашвани. Добрата новина е, че задачата, за която ще използвате устройството най-често - осъществяване и получаване на повиквания - не е по-сложна, отколкото при аналогов стационарен телефон или смартфон.
Единственият аспект на повечето VoIP телефони, който може да е труден, е процесът на инсталиране. Потребителите на Office VoIP ще трябва да се уверят, че имат работеща интернет връзка, рутер и PBX сървър, преди да започнат своето VoIP пътуване. Освен това, разбира се, ще трябва да изберете вашия IP телефон - да го свържете към вашата мрежа и да инсталирате вашия VoIP софтуер.
След като вашият VoIP телефон е настроен, колко лесно или трудно е да използвате, ще зависи в голяма степен от предлаганите видове функции. Съвременните VoIP телефони се предлагат с голямо разнообразие от функции и огромен брой бутони - както физически, така и цифрови. Добре е новите потребители на VoIP да се запознаят с инструкциите, които се доставят с устройството им, преди да започнат.
Като се има предвид това, повечето IP телефони се гордеят с тяхната лекота на използване, така че хората не бива да смятат, че използването на VoIP телефон е особено трудно. Нещо повече, поддръжката на клиенти трябва да може да предложи помощ, ако се изисква такава.
