OneVPN е малка VPN фирма, управлявана от Unravel Technologies, базирана в Хонг Конг консултантска фирма за ИТ сигурност.
Посетете уебсайта на OneVPN и ще намерите дълъг списък с функции. Той твърди, че предлага 390+ сървъра в 57 държави, оптимизиран стрийминг с вграден рекламен блокер, нулево регистриране, защита от зловреден софтуер, защитна стена NAT, широка поддръжка на протокол (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) и 24/7 чат на живо на ръка за справяне с всякакви проблеми.
Прочетете повече: Приватизирайте бизнес VPN
Има клиенти за Windows, Mac и Android, като iOS се поддържа чрез приложение на трета страна (Cisco AnyConnect), а услугата поддържа едновременни връзки от до пет устройства.
Компанията е малко прекалено ентусиазирана от маркетинга си, от време на време: „Най-бързата VPN услуга в света“, „VPN услугата, която засилва интернет връзката“, „Поддръжката на най-големите VPN протоколи в света“, „забележителни функции“, „уникален инструмент“ , "най-достъпна цена."
- Искате ли да опитате OneVPN? Вижте уебсайта тук
Всички доставчици обичат да ви казват колко са страхотни, но OneVPN надхвърля това, до степен, в която някои от твърденията му изглеждат подвеждащи.
Вместо да казва, че функцията му срещу злонамерен софтуер блокира достъпа до злонамерени уебсайтове, например, намалявайки шанса за изтегляне на злонамерен софтуер, уебсайтът звучи като заместител на антивирус: „OneVPN Anti-Malware действа като анти-инфекция, създавайки щит, за да поддържате устройството си защитено по всяко време. '
Жаргон е хвърлен, за да се опита да направи това по-убедително. OneVPN има „IPS (система за предотвратяване на проникване)“, казва компанията, „която ни прави най-сигурните VPN за всички времена“. Бихме искали да знаем как работи това и какво OneVPN мисли, че прави, но компанията не казва.
Ценообразуването е най-малко справедливо на ниво от 7,95 долара за еднократен месец, падайки до 4,99 долара за шестмесечния план, 3,99 долара за една година.
Има много повече възможности за плащане от обикновено, включително кредитни и дебитни карти, PayPal, Bitcoin, карти за подаръци и други.
OneVPN предлага и 7-дневна гаранция за връщане на парите, макар и с няколко ограничения. Можете да се класирате само ако „сте по-малко удовлетворени от нашите услуги или смятате, че OneVPN не отговаря на вашите стандартни нужди от VPN“, и трябва да посочите причина, когато поискате възстановяване на сумата. Освен това не трябва да сте прехвърлили повече от 3 GB данни. Това трябва да осигури покритие, ако имате проблеми със свързването или представянето е лошо, но други услуги може да ви дадат повече време за заявяване без никакви условия.
поверителност
Много потребители на VPN са разбираемо загрижени за регистриране, но уебсайтът на OneVPN не се опитва да скрие проблема. Компанията прилага „политика на нулево регистриране“, казва тя, заявявайки: „Ние не наблюдаваме и не пазим дневници на нашите потребители“. Това изглежда ясно, но това е и стандартна линия за повечето доставчици на VPN, така че се отправихме към малкия шрифт, за да разровим подробностите.
За съжаление няма много повече налични, само някои успокояващи, но неясни думи:
„Не проследяваме никакви физически адреси и местоположения, номера или друга лична информация. Ние не съхраняваме и не водим записи на вашите IP адреси и вашите процеси на плащане. Ние не следим каквато и да е вашата онлайн дейност, защото това е, което предоставяме поверителността и защитата. '
Макар това да звучи обещаващо, то е непълно, тъй като вече знаем, че OneVPN трябва да проследява някаква информация. Компанията казва, че ви ограничава до пет едновременни влизания, така че някъде, по някое време, има запис на сесиите за вход. Казват ни, че не можете да получите възстановяване на сумата, ако сте използвали повече от 3 GB трафик, което означава, че има постоянен запис на използваната честотна лента.
Нищо от това не означава, че OneVPN прави нещо съмнително, разбира се, но това, което ни предлага, е, че компанията казва това, което смята, че клиентите искат да чуят („ние не регистрираме нищо!“), Вместо да описва напълно какво се случва ( „регистрираме известна информация, но това не накърнява поверителността ви и ето защо.“)
Доставчиците на VPN се измъкват с тази неяснота от години, но може би, просто може би, тези дни приключват. Големите доставчици като TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN и NordVPN са се подложили на публичен одит, за да предоставят на потребителите солидни доказателства, че правят това, което твърдят, и ако искате да се конкурирате с това, казвайки „ние не регистрираме нищо, честно, просто ни се доверете вече не е достатъчно.
Приготвяме се да започнем
Регистрирането с OneVPN изглежда просто. Изберете план, начин на плащане, след което въведете данните си, подобно на всяка друга уеб услуга, която някога сте купували. Уебсайтът ви казва, че е изпратил имейл с вашите идентификационни данни и обяснява „създадохме 3 лесни стъпки, за да започнем с OneVPN“.
И тогава започнаха проблемите ни.
Страницата имаше зелен бутон „Първи стъпки“, но щракването върху нея не направи точно нищо. Разглеждайки кода, това е, защото той е свързан със страницата, която вече разглеждахме.
Текстът в долната част на страницата предлага „Свържете се с 24/7 поддръжката на чата на живо на OneVPN на адрес: www.onevpn.com“, но връзката не работи, тъй като посочва и към текущата страница. Заглавието на раздела на браузъра ни - „meta and title not available“ - предполага, че тук има повече от няколко грешки в кодирането, затова се отказахме и затворихме раздела.
Все още имаше имейла с нашите идентификационни данни, нали? Неправилно. OneVPN взе нашите пари веднага, разписка за PayPal пристигна за секунди, но не изпрати никакво потвърждение или информация за акаунта си.
Минаха два часа, все още нищо. Уебсайтът спомена „24/7 чат на живо“, така че ние ръчно насочихме браузъра си към onevpn.com, насочихме се към страницата за чат на живо и … Бяхме посрещнати със съобщението „За съжаление нашият персонал понастоящем не е наличен … Тази функция е била деактивиран, моля свържете се с нас чрез. електронна поща. Благодаря ти.' Страницата включваше формуляр за изпращане на съобщение, но беше неактивен.
Намерихме пътя си към страницата за контакти, попълнихме друга форма, изпратихме съобщение, в което обяснихме, че не сме получили нищо, и копирахме и поставихме в нашата разписка с PayPal с датата, часа, имената, идентификационния номер на транзакцията и т.н.
13 часа по-късно, на следващия ден, все още нямахме отговор. За да разберем дали не сме имали късмет или това е често срещан проблем, се регистрирахме отново с друго име и имейл адрес. И, да, същия проблем: счупена страница „Първи стъпки“, бутон, който не прави нищо, обещание, че „вашите идентификационни данни са изпратени на вашия имейл адрес“, но входяща поща, която съдържа само нашата разписка в PayPal. О, и „24/7 чат на живо“ все още не беше достъпен, нещо, което продължи през целия преглед.
Този вид кавги не са просто неудобство. Бяхме се записали за абонамент, OneVPN вече беше направил първото ни плащане и ако се дразнехме, блуждаехме, забравяхме, че сме се регистрирали, ще продължи да приема плащания, докато не забележим. И тъй като компанията не ни беше изпратила идентификационните ни данни за акаунта, нямахме начин да влезем и да й кажем да спре да прави това.
Обикновено може да се чудим дали има невинно обяснение, някакво еднократно бедствие е засегнало системите на OneVPN и в момента не може да обработва нови поръчки. Но проблемът с това е, че OneVPN също се провали по време на последния ни преглед, тъй като не разпознахме, че сме платили и изискваме три имейла в подкрепа, преди най-накрая да можем да използваме услугата. Изглежда това не е лош късмет; просто как е OneVPN.
Първата ни поръчка беше в сряда; сега е петък. Все още нищо. Изпратихме друг имейл, обясняващ ситуацията, с копия от двете разписки на PayPal като потвърждение на нашите поръчки. И около десет часа по-късно най-накрая получихме отговор.
Компанията се извини за "неудобството", но не предложи обяснение за своите неуспехи.
Поискахме да се възстанови един от двата ни акаунта, той ни каза, че това е „в процес“, но когато проверихме, на следващия ден не бяха върнати пари.
Агентът ни даде малко нова информация, обяснявайки „ние сме в процес на поддръжка на бекенда на приложението OneVPN“ и препоръчвайки вместо това да използваме клиента на Cisco AnyConnect на трета страна.
Така че „процесът на поддръжка“ на OneVPN означава деактивиране на приложенията му, като ни пречи да получим достъп до многобройните му бонус функции за whiz-bang и това ще продължи толкова дълго, че трябва да използваме нещо друго? Но компанията не предупреждава потребителите за това на своя уебсайт или акаунт в Twitter или дори не ви казва какво се случва, ако се регистрирате по време на престоя?
Трудно е да се разбере как всяка компания може да се грижи толкова малко за своите клиенти, но все пак не всичко е лоша новина. Това е преглед, нашата работа е да разберем какво ниво на услуга ще получите от OneVPN и нашият опит направи това много ясно: абсолютно ужасно.
производителност
Обикновено бихме посветили следващите няколко абзаца на приложенията на доставчика, техните функции, колко добри или лоши са те. Но тъй като приложенията на OneVPN не бяха достъпни по време на прегледа, това няма да е възможно.
Препоръчителната заместител на OneVPN на трета страна, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, е професионален продукт, но се оказа дразнещ за използване (накара ни да въведем нашата парола всеки път, когато се свързваме) и нямаше функциите, които бихте очаквали от собствено VPN приложение на доставчика. Това не е вина на Cisco, така че няма да отделяме време за това тук.
AnyConnect не ни даде достъп до всички обещани места в уебсайта. OneVPN твърди, че предлага сървъри в 57 държави, но клиентът изброява само 41 местоположения в 19 държави. Дори някои от тях изглеждаха неработещи (например не успяхме да се свържем с Лондон.) Може би и те не бяха за поддръжка.
Клиентът подчерта четири места като поддържащи P2P (две в Германия, две в Холандия). Това не може да се конкурира с доставчици като ExpressVPN, които позволяват P2P навсякъде, но също така не е необичайно; някои от най-добрите VPN (NordVPN, Surfshark, Windscribe) също ограничават P2P до определени сървъри.
OneVPN твърди, че „предлага лесен достъп до онлайн стрийминг канали и друго съдържание от цял свят“, но реалността е малко по-различна. Въпреки че услугата ни позволи да предаваме US Netflix, подобрение в последния преглед, тя не успя с BBC iPlayer, Amazon Prime Video и Disney +.
Скоростите за изтегляне във Великобритания бяха изненадващо високи при 65Mbps при тестова връзка от 75Mbps и прилични 45-55Mbps при свързване от Великобритания до САЩ. Ако OneVPN успешно деблокира 4K видео някъде - където и да е - можете да се насладите на стрийминг без проблеми.
Имаше още положителни новини от нашите последни тестове за поверителност, когато не открихме признаци за изтичане на DNS или WebRTC. Успехът тук зависи от приложението, така че кредитът отива на AnyConnect; ако използвате собствени приложения на OneVPN, може да видите различни резултати.
Окончателна присъда
Количката за пазаруване на OneVPN работи добре и компанията ни взе парите за секунди. За съжаление всичко останало беше катастрофа. Компанията не можа да достави услугата, не каза нищо за 48+ часа, докато не се оплакахме три пъти, преди накрая да предоставим частично функционираща услуга, която не започна да отговаря на обещанията на уебсайта. Избягвайте на всяка цена.
- Също така подчертахме най-добрата VPN